Bloomberg รายงานข่าววงในว่า ผู้บริหารระดับสูงของกูเกิลกำลังพิจารณาปรับปรุง Google Wallet ครั้งใหญ่ หลังจากเปิดตัวมาสักระยะแต่ยังไม่ประสบความสำเร็จอย่างที่คิด
Google Wallet ประสบปัญหาหลายประการ ตั้งแต่มือถือที่รองรับระบบ NFC ยังมีน้อย (2 รุ่น), มีผู้สนับสนุนน้อย (มีแค่ MasterCard/Sprint/Citibank) โดยเฉพาะโอเปอเรเตอร์ในสหรัฐที่หันไปจับมือกันพัฒนาระบบจ่ายเงิน ISIS มาแข่ง, แถมล่าสุดผู้สร้าง Google Wallet และผู้บริหารในโครงการอีกราย ก็ลาออกไปตั้งบริษัทใหม่อีกต่างหาก
ทางออกของกูเกิลมีตั้งแต่ยอมแบ่งเปอร์เซนต์ให้กับโอเปอเรเตอร์, เพิ่มระบบจ่ายเงินอื่นๆ นอกเหนือจาก NFC, เจรจากับพาร์ทเนอร์ให้มากขึ้น เป็นต้น
ที่มา - Bloomberg
Comments
ใครรู้บ้าง ทำไม google ออกอะไรมาก็ไม่เกิด ?
ดูเหมือนมีปัญหาในทีมงานนะ อันนี้
ผม "เดา" ว่า น่าจะเป็นความกว้างมากเกินไป (Horizontal) ทำหลายอย่างเกินไป คือถ้ามองจากมุมผู้ผลิตหรือผู้ขาย ผมว่าไม่มีใครอยากให้วิถีแบบพ่อค้ารายหลักรายเดียว มี Supplier เจ้าเดียวเกิดขึ้นหรอกครับ เกิดมีอยู่เจ้าเดียววันหนึ่งใช้จนติดกันขึ้นนึกจะขึ้นราคากี่เปอร์เซนต์ก็ทำได้ มันขาดการคานอำนาจกับขาดทางเลือกสำหรับผู้บริโภคน่ะครับ
ผมคิดว่าเพราะกูเกิลอ่อนการตลาดครับ คือชอบคิดแบบกี๊คว่าแค่โปรโมทในเนตก็จะสามารถดึงคนมาใช้งานได้มากมาย แต่ที่จริงมันไม่พอ เพราะคนใช้จริงๆไม่ใช่คนที่จะมาสนใจข่าวพวกนี้
อีกสาเหตุนึงน่าจะเพราะกูเกิลตกลงกับเจ้าของตลาดไม่ค่อยได้ ทั้งรายการทีวี เพลง หนัง บัตรเครดิต ดูเหมือนไม่ค่อยมีคนอยากให้ google เข้าถึงคอนเทนต์ของตัวเองเท่าไร ไม่รู้ว่าเป็นเพราะ google งกหรือเจ้าของคอนเทนต์โลภมากจน google จ่ายไม่ไหวกันแน่ แต่ดูจากที่ apple สามารถทำได้ ผมว่ากูเกิลน่าจะงกเอง
1) ทำหลายอย่างเกินไป ไร้พลังโฟกัส
2) ช่องทางการตลาดแคบไป ไม่ค่อยออกข่าว หรือขึ้นเวที โชว์ Word Power เห็นเกร่อแต่โฆษณาออนไลน์ โดยใช้คลิปเท่ๆ
3) (นึกเอง) ว่า google ใช้คนน้อย แถมมีแต่ geek ไม่ค่อยใช้ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจนั้นๆ มากนัก
มีแต่ความคิดเห็นเจ๋งๆ
แอบรู้สึกว่า ยกเครื่องก็ดี ...
[ไม่เกี่ยวกันสักทีเดียว]
น่าจะเอาเวลาไปทำให้ Google Wallet Merchant สนับสนุนพ่อค้าเป็นวงกว้างก่อนดีกว่า
ขณะที่ Apple Store.. ให้ Developer ครึ่งโลกขายแอพได้, Windows Phone Marketplace ก็มีเยอะ ... แต่ Google Wallet (ในส่วนของ Merchant) กลับสนับสนุนอยู่สิบกว่าประเทศ ทีท่าไม่เอื้อนักพัฒนาสักเท่าไรเลย
เพิ่งรู้ตัว?? ไปอยู่ที่ไหนมาเนี่ย - -? ผมไม่สงสัยเลยว่าทำไมว่ามันไม่ดังก็เพราะว่ามันไม่แพร่หลายไง ตั้งแต่ กูเกิลMusic แล้ว และกูเกิลกั๊กใช้ในสหรัฐ อยากเดียวคิดจะทำการใหญ่มันก็ต้องพร้อม เหมือนแอปเปิลสิ
คนนอกUS รอใช้จนตัวสั่น(รวมผมด้วย) แต่ไม่ได้ใช้ซะที จนตอนนี้เจอพวกPaypal สร้างแอปมาชิงไปแล้ว
ผมว่า เดี๋ยวก็เหมือน Google Play
ตอนนี้ คิดว่าซื้อNexus S มา ก็เหมือนกลับ ซื้อมือถือ 3G มาใช้ แต่ไม่มีระบบ 3G ให้ใช้ แบบนี้เลย
กูเกิล ประเทศไทย ทำอะไรสักสิครับ ไม่งั้นคุณก็แค่เก่ง แต่PR อย่างเดียว
แต่ผมว่า Google Checkout เมื่อรวมกับ Wallet แล้วมันใช้งานง่ายขึ้นนะ
@TonsTweetings
ผมซื้อพื้นที่ google docs เพิ่มเป็น 20 GB ครับ จ่ายเงินง่ายมากๆ (เทียบกับระบบตัดบัตรเครดิตในไทย)
ถ้าไม่ซื้อหาอะไรจาก Play Store จะไม่ขอยุ่งเกี่ยวเลย ทะเลาะกับ Wallet มา ตอนย้ายจาก Checkout มันบล็อกผม หาว่าเป็นคนละคนกัน ต้องยืนยันตัวตนอีกวุ่นวายมาก ทั้ง ๆ ที่ไม่เคยได้ใช้อะไรนอกจากซื้อของเล็ก ๆ น้อย ๆ ใน Market ยังจะเรื่องมาก แทบจะสาปส่งแล้ว ส่งเมล์กันตั้งหลายทีกว่าจะเคลียร์ เฮ้อ เหนื่อยใจ ~
ตอบโจทย์เรื่องความปลอดภัยให้ผู้บริโภคยอมรับให้ได้เสียก่อนครับ .. เทคโนโลยีมาแล้วแต่คนจะมาใช้ ยินดีจะมาด้วยหรือป่าว?
ถ้าศาสดายังอยู่จนถึง iPhone รุ่นที่มี NFC ละก็.....