หลังจากรัฐบาลออสเตรเลียเสนอร่างกฎหมาย ให้โซเชียลมีเดียต้องเปิดให้ผู้ใช้งานเลือกได้เอง ว่าต้องการใช้อัลกอริทึมแนะนำเนื้อหาบนหน้าฟีดหรือไม่ และสามารถปิดได้ถ้าไม่ต้องการ เรื่องนี้ฝ่ายแพลตฟอร์มโซเชียลย่อมไม่เห็นด้วยอยู่แล้ว ซึ่ง Instagram ก็ออกมาเปิดก่อนเป็นรายแรก

Adam Mosseri หัวหน้าทีม Instagram ออกมาแสดงความเห็นในภาพรวมว่า Instagram มีอัลกอริทึมหลายอย่างใช้งานในการคัดเลือกโพสต์บนหน้าฟีด เช่น การเรียงอันดับ Story ที่แสดงบนแถบก่อน-หลัง โพสต์ของผู้ใช้งานคนไหนควรขึ้นมาก่อน และอัลกอริทึมที่เลือกเนื้อหาที่ไม่ได้ติดตามโดยคิดว่าผู้ใช้งานจะสนใจ โดยเปิดให้ผู้ใช้งานควบคุมสิ่งที่แสดงได้จากหัวข้อใน Settings

เขายังบอกว่ามีคนส่วนน้อยที่เสียงดัง (vocal minority) ที่พยายามเรียกร้องให้โซเชียลมีเดียกลับมาใช้ระบบแสดงโพสต์เรียงลำดับตามเวลาของบัญชีที่ติดตาม ซึ่งคนที่ได้ประโยชน์จากเรื่องแบบนี้คือคนที่โพสต์คอนเทนต์จำนวนมาก ๆ แต่ละวัน ผลคือแบรนสินค้าด์และธุรกิจก็จะขยันลงคอนเทนต์มากขึ้น ทำให้มีแต่คอนเทนต์ประเภทนี้เต็มโซเชียล ส่วนครีเอเตอร์สร้างสรรค์เนื้อหาน่าสนใจหรือเพื่อนของคุณบนโซเชียลก็จะเป็นคอนเทนต์ส่วนน้อยที่หาไม่เจอ

Mosseri บอกว่าอัลกอริทึมจัดลำดับเนื้อหาไม่ใช่สิ่งที่สมบูรณ์แบบ มันมีข้อผิดพลาด แต่มีการปรับปรุงมากขึ้นเรื่อย ๆ ในอนาคต Meta AI จะช่วยให้ผู้ใช้งานจัดการเนื้อหาที่สนใจได้ดีมากกว่าเดิม

ที่มา: The Guardian