CNBC รายงานการประชุมทาวน์ฮอลล์พนักงานกูเกิล เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา หลังจากบริษัทประกาศปลดพนักงานครั้งใหญ่ 12,000 คน ซึ่งมาพร้อมคำถามมากมายจากพนักงาน โดยซีอีโอ Sundar Pichai กล่าวเปิดเริ่มต้นด้วยการแสดงความเสียใจ ต่อเหตุการณ์กราดยิงในเมืองมอนเทอเรย์พาร์ก (ข่าว) ซึ่งอยู่ในนครลอสแอนเจลิส ที่พนักงานกูเกิลจำนวนมากพักอาศัยอยู่

จากนั้น Pichai ชี้แจงเหตุผลของการปลดพนักงาน โดยบอกว่าย้อนไปในปี 2021 เป็นปีที่บริษัทเติบโตแข็งแกร่งที่สุดปีหนึ่งในประวัติศาสตร์บริษัท บริษัทจึงตัดสินใจรับพนักงานเพิ่มจำนวนมาก เพื่อรองรับกับการเติบโต ซึ่งเรื่องนี้จะถูกต้องทุกอย่าง หากบริษัทยังเติบโตในระดับนี้ต่อไปได้ และสามารถเกิดปัญหาตามไม่ทันคู่แข่งด้วย หากบริษัทไม่รับคนเข้ามาให้เพียงพอก่อน แต่เมื่อการเติบโตไม่เป็นตามคาด เขาจึงได้หารือกับสองผู้ก่อตั้ง Sergey Brin และ Larry Page จนนำมาสู่ประกาศดังกล่าว

ต่อมาเป็นการอธิบายขั้นตอนการปลดพนักงาน ซึ่งเป็นประเด็นที่ถูกเผยแพร่ ทั้งการปลดฟ้าผ่า พนักงานถูกตัดการเข้าถึงระบบทันที ไม่มีโอกาสร่ำลาเพื่อนพนักงาน หรือแม้แต่คุยกับหัวหน้างาน ตลอดจนหลายคนทำงานกับกูเกิลมานาน หรือเพิ่งได้รับการโปรโมต ก็ถูกปลดด้วย

Fiona Cicconi หัวหน้าฝ่ายบุคคลชี้แจงว่า กระบวนการตัดสินใจว่าใครจะถูกให้ออกนั้น เป็นการประชุมกับผู้บริหารอาวุโสประมาณ 750 คน โดยไม่มีการสื่อสารกับพนักงานระดับผู้จัดการ ที่กูเกิลมีมากกว่า 30,000 คน เพราะบริษัทต้องการให้ขั้นตอนนี้จบโดยเร็วที่สุด ส่วนเกณฑ์การปลดนั้น ดูจากฝ่ายหรือแผนกที่มีความจำเป็น จากนั้นในระดับบุคคล ดูที่สกิลเซต ประสบการณ์ทำงานที่ใช้ทักษะเหล่านั้น ตลอดจนผลการประเมินที่ผ่านมา

ซีอีโอ Pichai ยังบอกว่า ผู้บริหารระดับสูงทั้งหมดจะถูกปรับลดผลตอบแทน ส่วนระดับรองประธานอาวุโส ส่วนที่เป็นโบนัสประจำปีจะถูกปรับลดลงเป็นตัวเลขที่ค่อนข้างมาก แต่ไม่ได้ลงในรายละเอียด

จากนั้น Thomas Kurian หัวหน้าฝ่าย Google Cloud ให้ข้อมูลว่าบริการคลาวด์ เป็นส่วนธุรกิจของกูเกิลที่ยังเติบโตสูงและรวดเร็ว บริษัทจึงจำเป็นต้องรับพนักงานส่วนนี้เพิ่มอีกตั้งแต่กลางปีนี้ เพื่อให้แข่งขันกับ Amazon และ Microsoft ต่อไปได้ ทั้งฝ่ายวิศวกรรม และฝ่ายขาย โดยเฉพาะในตลาดประเทศที่โฟกัส ซึ่งจะตรงข้ามกับภาพรวมบริษัทที่ปลดพนักงาน

ช่วงท้ายเป็นการตอบคำถามจากพนักงาน เช่น ประเด็นการตัดพนักงานจากระบบไม่ให้ได้บอกลากับเพื่อน กูเกิลชี้แจงว่าอาจไม่ใช่แนวทางที่ดีนัก แต่ก็มองประเด็นรักษาความเป็นส่วนตัวให้พนักงานที่ถูกปลดได้ดีที่สุด จากนั้น Pichai ย้ำว่า AI คือเป้าหมายสำคัญที่สุดที่กูเกิลจะต้องบรรลุผลให้ได้

ที่มา: CNBC