ธนาคารแห่งประเทศไทยออกรายงานระบบเทคโนโลยีสารสนเทศขัดข้องประจำไตรมาสที่สามของปีนี้ พบอัตราการขัดข้องของบริการผ่านโทรศัพท์มือถือธนาคารกรุงไทยเพิ่มขึ้นมาเป็น 9 ชั่วโมง หลังจากสามไตรมาสก่อนหน้านี้ล่มเพียง 1 ชั่วโมงเท่านั้น ขณะที่ธนาคารกรุงเทพบริการผ่านโทรศัพท์มือถือล่มรวม 4 ครั้งนาน 9 ชั่วโมงเช่นกันลดลงจากสองไตรมาสก่อนหน้านี้

เฉพาะธนาคาร 5 อันดับแรกที่มีผู้ใช้แอปพลิเคชั่นมากที่สุด ธนาคารกสิกรไทยขัดข้องรวม 1 ชั่วโมง, ธนาคารไทยพาณิชย์ขัดข้องรวม 2 ชั่วโมง, ธนาคารกรุงศรีอยุธยาขัดข้อง 6 ชั่วโมง, ธนาคารกรุงไทยและธนาคารกรุงเทพขัดข้อง 9 ชั่วโมง

จากการติดตามผมพบว่าธนาคารต่างๆ เริ่มมีแนวทางการกู้คืนระบบค่อนข้างดีขึ้นมากในช่วงหลัง หลายครั้งที่เราเห็นผู้ใช้บ่นว่าใช้งานไม่ได้ตามช่องทางต่างๆ เพียงไม่กี่นาทีจากนั้นระบบก็มักจะกลับมาทำงานปกติ และด้วยกฎการรายงานระบบขัดข้องของธนาคารแห่งประเทศไทยที่ให้รายงานเมื่อมีปัญหาเกิน 15 นาที ทำให้ตัวเลขในรายงานอาจจะไม่ตรงกับประสบการณ์ของผู้ใช้หลายคน อย่างไรก็ดีการที่ธนาคารปรับปรุงระบบจนลดเวลาขัดข้องได้ก็เป็นเรื่องน่ายินดี

ที่มา - 1213.or.th