Tags:
Topics: 
Node Thumbnail

ปกติแล้ว Tesla จะมีนโยบายไม่พอใจยินดีคืนเงินให้ผู้ซื้อรถยนต์ไฟฟ้าคันใหม่ของบริษัท เพื่อให้ลูกค้าสามารถคืนสินค้าพร้อมรับเงินเต็มจำนวนหากไม่พึงพอใจได้ในระยะเวลา 7 วันหลังออกรถโดยไม่ถามคำถามเพิ่มเติม (no questions asked return policy) ซึ่งเป็นหนึ่งในนโยบายดังของ Elon Musk ที่ต้องการสร้างความน่าเชื่อถือให้รถยนต์ของ Tesla

ล่าสุด เว็บไซต์ Electrek พบว่าตอนนี้ Tesla แอบถอดนโยบายนี้ออกอย่างเงียบ ๆ ตอนนี้ยังไม่แน่ชัดว่า Tesla ถอดนโยบายอกเพราะอะไร ถ้าตอนนี้ผู้ซื้อรถยนต์ใหม่ของ Tesla จะคืนรถและรับเงินเต็มจำนวนจะต้องจัดการผ่านหน่วยบริการลูกค้าของ Tesla

การออกนโยบายไม่พอใจยินดีคืนเงินของ Tesla ถือเป็นเรื่องที่ไม่ค่อยเห็นบ่อยนักในอุตสาหกรรมยานยนต์ เนื่องจาก Musk มั่นใจในผลิตภัณฑ์ของ Tesla มาก และเขาต้องการให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุด รวมถึงต้องการให้รถยนต์ของ Tesla จับต้องง่ายเหมือนกับเครื่องใช้ไฟฟ้าทั่วไปที่สามารถสั่งออนไลน์ได้ โดยหลังจากถอดนโยบายนี้ออกแล้วยังไม่มีข้อมูลชัดเจนเกี่ยวกับนโยบายรับประกันความพึงพอใจใหม่จาก Tesla ว่าจะคืนเงินให้ผู้ใช้เท่าไรในกรณีใดบ้าง

ที่มา - The Verge, Electrek

No Description
ภาพประกอบข่าวจากเว็บไซต์ Tesla

Get latest news from Blognone

Comments

By: obtheair on 18 October 2020 - 21:40 #1181214

ผมว่ามันต้องมีคนเอาไปทดลองขับเล่นแล้วคืนโดยใช้ประโยชน์จากนโยบายนี้แน่ๆ

By: IDCET
Contributor
on 18 October 2020 - 23:29 #1181220

ปัญหาการผลิตของและการประกอบของ Tesla มีปัญหามาก เลยเลิกแคมเปญนี้มากกว่า ล่าสุดก็หลังคากระจก Tesla Model Y หลุดหลังรับรถจากโชว์รูม แล้วขับบน Freeway ด้วย

JD Power ก็ให้ตำแหน่ง Tesla ยอดแย่ในจำนวนปัญหาต่อคันมากที่สุดด้วย แถมเกินค่าเฉลี่ยอีก

By: Thaitop_BN
Windows PhoneUbuntuWindows
on 18 October 2020 - 23:43 #1181224 Reply to:1181220
Thaitop_BN's picture

ปัญหาด้านคุณภาพมันก็มีมาตั้งนานแล้วนิครับ แล้วทำไมถึงมายกเลิกเอาตอนนี้

By: zerost
AndroidWindows
on 19 October 2020 - 02:53 #1181234 Reply to:1181224
zerost's picture

น่าจะลดต้นทุนนะครับ เพราะการรับของคืนพร้อมคืนเงินเต็มนี่มีค่าใช้จ่ายสูงนะครับเพราะต้องนำรถไปซ่อมวนมาขายอยู่ดี ก็คือจะโดนค่าใช้จ่ายขาย+ค่าสินค้าคงคลังอีกรอบ ถ้าไม่คืนเงินแต่รับของมาซ่อมก็เสียแค่ค่าซ่อม

By: Zatang
ContributoriPhoneAndroid
on 19 October 2020 - 11:20 #1181295 Reply to:1181220

ปัญหาคุณภาพไม่เกี่ยวกับอันนี้นะครับ ประกันคุณภาพยังไงมันต้องมีอยู่แล้ว แต่อันนี้คือประกันความพอใจ ซึ่งเดิม คืนได้ทันทีไม่ถาม แต่ตอนนี้ต้องผ่านระบบซึ่งก็คงช้าและยุ่งยากกว่าเดิม


อคติทำให้คนรับเหตุผลด้านเดียว

By: Fasndee
ContributorAndroidWindows
on 19 October 2020 - 06:55 #1181242
Fasndee's picture

คงใกล้ถึงเวลาที่จะเพิ่มรถตระกูลอื่นที่ถูกลง จับต้องได้ง่ายขึ้นอีก แต่และมาด้วยวัสดุ และฟังก์ชั่นที่น้อยลง ซึ่งความคาดหวังจากชื่อเสียงเดิมย่อมมี โอกาสคืนก็สูงขึ้นถ้ารถรุ่นใหม่ออกมา คืนสูงเพราะเอามาลอง คืนสูงเพราะผิดหวัง


https://www.facebook.com/ovwwwwvo

By: MaxxIE
iPhoneAndroidUbuntuWindows
on 19 October 2020 - 09:12 #1181250
MaxxIE's picture

รอรุ่น lite ที่มีแค่ฟังก์ชั่นพื้นฐานอยู่นะครับ

By: RyoDaii
Windows PhoneAndroidWindows
on 19 October 2020 - 10:40 #1181279

ผมว่าโดน abuse ขับเล่นเจ็ดวันคืน

By: wichate
Android
on 19 October 2020 - 13:30 #1181353

นโยบายนี้ออกมาเพื่อเรียกลูกค้าใหม่ที่ยังไม่มั่นใจในตัวรถครับ
ตอนนี้ทุกคนมั่นใจใน Tesla กันหมดแล้ว นโยบายนี้จึงไม่จำเป็นอีกต่อไป
(พูดง่ายๆ ก็คือนโยบายนี้จะมีหรือไม่มี ก็ไม่มีผลกับยอดขายในปัจจุบันอีกแล้ว)

By: Golflaw
ContributoriPhoneAndroidWindows
on 19 October 2020 - 19:03 #1181506 Reply to:1181353
Golflaw's picture

ผมว่าเหตุผลนี้เหมือนกัน


A smooth sea never made a skillful sailor.