on
ปกติแล้ว Tesla จะมีนโยบายไม่พอใจยินดีคืนเงินให้ผู้ซื้อรถยนต์ไฟฟ้าคันใหม่ของบริษัท เพื่อให้ลูกค้าสามารถคืนสินค้าพร้อมรับเงินเต็มจำนวนหากไม่พึงพอใจได้ในระยะเวลา 7 วันหลังออกรถโดยไม่ถามคำถามเพิ่มเติม (no questions asked return policy) ซึ่งเป็นหนึ่งในนโยบายดังของ Elon Musk ที่ต้องการสร้างความน่าเชื่อถือให้รถยนต์ของ Tesla
ล่าสุด เว็บไซต์ Electrek พบว่าตอนนี้ Tesla แอบถอดนโยบายนี้ออกอย่างเงียบ ๆ ตอนนี้ยังไม่แน่ชัดว่า Tesla ถอดนโยบายอกเพราะอะไร ถ้าตอนนี้ผู้ซื้อรถยนต์ใหม่ของ Tesla จะคืนรถและรับเงินเต็มจำนวนจะต้องจัดการผ่านหน่วยบริการลูกค้าของ Tesla
การออกนโยบายไม่พอใจยินดีคืนเงินของ Tesla ถือเป็นเรื่องที่ไม่ค่อยเห็นบ่อยนักในอุตสาหกรรมยานยนต์ เนื่องจาก Musk มั่นใจในผลิตภัณฑ์ของ Tesla มาก และเขาต้องการให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุด รวมถึงต้องการให้รถยนต์ของ Tesla จับต้องง่ายเหมือนกับเครื่องใช้ไฟฟ้าทั่วไปที่สามารถสั่งออนไลน์ได้ โดยหลังจากถอดนโยบายนี้ออกแล้วยังไม่มีข้อมูลชัดเจนเกี่ยวกับนโยบายรับประกันความพึงพอใจใหม่จาก Tesla ว่าจะคืนเงินให้ผู้ใช้เท่าไรในกรณีใดบ้าง
ภาพประกอบข่าวจากเว็บไซต์ Tesla
ผมว่ามันต้องมีคนเอาไปทดลองขับ
obtheair Sun, 18/10/2020 - 21:40
ผมว่ามันต้องมีคนเอาไปทดลองขับเล่นแล้วคืนโดยใช้ประโยชน์จากนโยบายนี้แน่ๆ
ปัญหาการผลิตของและการประกอบขอ
IDCET Sun, 18/10/2020 - 23:29
ปัญหาการผลิตของและการประกอบของ Tesla มีปัญหามาก เลยเลิกแคมเปญนี้มากกว่า ล่าสุดก็หลังคากระจก Tesla Model Y หลุดหลังรับรถจากโชว์รูม แล้วขับบน Freeway ด้วย
JD Power ก็ให้ตำแหน่ง Tesla ยอดแย่ในจำนวนปัญหาต่อคันมากที่สุดด้วย แถมเกินค่าเฉลี่ยอีก
ปัญหาด้านคุณภาพมันก็มีมาตั้งน
Thaitop_BN Sun, 18/10/2020 - 23:43
In reply to ปัญหาการผลิตของและการประกอบขอ by IDCET
ปัญหาด้านคุณภาพมันก็มีมาตั้งนานแล้วนิครับ แล้วทำไมถึงมายกเลิกเอาตอนนี้
น่าจะลดต้นทุนนะครับ
zerost Mon, 19/10/2020 - 02:53
In reply to ปัญหาด้านคุณภาพมันก็มีมาตั้งน by Thaitop_BN
น่าจะลดต้นทุนนะครับ เพราะการรับของคืนพร้อมคืนเงินเต็มนี่มีค่าใช้จ่ายสูงนะครับเพราะต้องนำรถไปซ่อมวนมาขายอยู่ดี ก็คือจะโดนค่าใช้จ่ายขาย+ค่าสินค้าคงคลังอีกรอบ ถ้าไม่คืนเงินแต่รับของมาซ่อมก็เสียแค่ค่าซ่อม
ปัญหาคุณภาพไม่เกี่ยวกับอันนี้
Zatang Mon, 19/10/2020 - 11:20
In reply to ปัญหาการผลิตของและการประกอบขอ by IDCET
ปัญหาคุณภาพไม่เกี่ยวกับอันนี้นะครับ ประกันคุณภาพยังไงมันต้องมีอยู่แล้ว แต่อันนี้คือประกันความพอใจ ซึ่งเดิม คืนได้ทันทีไม่ถาม แต่ตอนนี้ต้องผ่านระบบซึ่งก็คงช้าและยุ่งยากกว่าเดิม
คงใกล้ถึงเวลาที่จะเพิ่มรถตระก
Fasndee Mon, 19/10/2020 - 06:55
คงใกล้ถึงเวลาที่จะเพิ่มรถตระกูลอื่นที่ถูกลง จับต้องได้ง่ายขึ้นอีก แต่และมาด้วยวัสดุ และฟังก์ชั่นที่น้อยลง ซึ่งความคาดหวังจากชื่อเสียงเดิมย่อมมี โอกาสคืนก็สูงขึ้นถ้ารถรุ่นใหม่ออกมา คืนสูงเพราะเอามาลอง คืนสูงเพราะผิดหวัง
รอรุ่น lite
MaxxIE Mon, 19/10/2020 - 09:12
รอรุ่น lite ที่มีแค่ฟังก์ชั่นพื้นฐานอยู่นะครับ
ผมว่าโดน abuse
RyoDaii Mon, 19/10/2020 - 10:40
ผมว่าโดน abuse ขับเล่นเจ็ดวันคืน
นโยบายนี้ออกมาเพื่อเรียกลูกค้
wichate Mon, 19/10/2020 - 13:30
นโยบายนี้ออกมาเพื่อเรียกลูกค้าใหม่ที่ยังไม่มั่นใจในตัวรถครับ
ตอนนี้ทุกคนมั่นใจใน Tesla กันหมดแล้ว นโยบายนี้จึงไม่จำเป็นอีกต่อไป
(พูดง่ายๆ ก็คือนโยบายนี้จะมีหรือไม่มี ก็ไม่มีผลกับยอดขายในปัจจุบันอีกแล้ว)
ผมว่าเหตุผลนี้เหมือนกัน
Golflaw Mon, 19/10/2020 - 19:03
In reply to นโยบายนี้ออกมาเพื่อเรียกลูกค้ by wichate
ผมว่าเหตุผลนี้เหมือนกัน