เราอาจรู้จัก Tencent ในฐานะบริษัทอินเทอร์เน็ตยักษ์ใหญ่จากประเทศจีน มีบริการออนไลน์ในสังกัดหลายตัว เช่น เว็บพอร์ทัล Sanook, แอพแชท WeChat, ฟังเพลงสตรีมมิ่ง JOOX, วิดีโอออนไลน์ WeTV รวมถึงให้บริการเกมมือถืออย่าง PUBG MOBILE

แต่หลายคนอาจยังไม่รู้ว่า Tencent มีธุรกิจคลาวด์ให้เช่า เช่นเดียวกับผู้ให้บริการเจ้าดังจากโลกตะวันตก และบริษัทไอทีจีนรายอื่น ตอนนี้ Tencent Cloud บุกเข้ามาทำตลาดไทยอย่างเป็นทางการ แถมยังมีศูนย์ข้อมูลในไทยเรียบร้อยแล้ว

Blognone มีโอกาสพูดคุยกับ__คุณ Chang Foo ผู้บริหารตำแหน่ง Chief Operating Officer ของ Tencent Thailand__ ในเรื่องนี้

ที่มาที่ไปของ Tencent Cloud

Tencent เป็นผู้ให้บริการออนไลน์รายใหญ่ในจีน เรามีระบบภายในเพื่อรองรับบริการของตัวเองมาก่อน จากนั้นในปี 2013 จึงเริ่มพัฒนาออกมาเป็นบริการให้คนอื่นใช้งานด้วย แน่นอนว่าช่วงแรกยังเน้นให้บริการในประเทศจีนอย่างเดียว แต่ปี 2016 ก็เริ่มเปิดศูนย์ข้อมูลในหลายประเทศ ส่วนประเทศไทยเพิ่งเข้ามาในปีที่แล้ว 2019

Tencent Cloud มีศูนย์ข้อมูลในประเทศไทยเรียบร้อยแล้ว โดยเป็นความร่วมมือกับ True IDC การมีศูนย์ข้อมูลในไทยช่วยเรื่องของความเร็วในการเข้าถึง และช่วยให้องค์กรมั่นใจได้ว่าข้อมูลยังอยู่ในประเทศไทย

บริการของ Tencent Cloud มีอะไรบ้าง

ตัวบริการพื้นฐานคงไม่ต่างอะไรจากผู้ให้บริการเจ้าอื่น เริ่มตั้งแต่เรื่องการประมวลผล (Compute), การเก็บข้อมูล (Storage), ระบบเครือข่าย (Networking), ความปลอดภัย (Security) รวมถึงบริการ CDN ที่เรามีอยู่ทั่วโลก

ซอฟต์แวร์ที่เรามีบริการโฮสต์ให้ ก็เป็นซอฟต์แวร์โอเพนซอร์สยอดนิยม เช่น MySQL, PostgreSQL, Redis, Kubernetes, MapReduce, Elasticsearch

สิ่งที่อาจแตกต่างจากรายอื่นๆ และเป็นความเชี่ยวชาญของ Tencent คือบริการด้านวิดีโอและเกม เนื่องจาก Tencent เป็นผู้ให้บริการรายใหญ่ในทั้ง 2 เรื่อง จึงมีประสบการณ์เรื่องนี้มาอย่างดี (PUBG MOBILE ซึ่งเป็นเกมที่มีผู้เล่นที่ลงทะเบียนทั่วโลกกว่า 600 ล้านคน ก็อยู่บน Tencent Cloud) หากมาเช่าใช้บริการ 2 ตัวนี้ก็จะได้คุณภาพระดับเดียวกับที่ Tencent ใช้เอง

ตัวอย่างบริการด้านเกมที่น่าสนใจคือ Game Multimedia Engine (GME) ที่ใช้จัดการเรื่องการสนทนาเสียงในเกมออนไลน์ ปรับแต่งมาสำหรับเกมแต่ละชนิด เช่น MOBA, MMORPG, FPS, casual ให้เสร็จสรรพ หรือบริการ Anit-DDoS สำหรับป้องกันเซิร์ฟเวอร์เกมก็มีเช่นกัน

ตัวอย่างบริษัทที่ใช้งาน Tencent Cloud มีใครบ้าง มีลูกค้าในไทยแล้วหรือไม่

ถ้าเป็นลูกค้าในประเทศจีน ที่ยกตัวอย่างได้คือ WeBank ธนาคารดิจิทัลรายแรกของจีน (ที่ Tencent ถือหุ้นด้วย) ซึ่งเปิดให้บริการไปในปี 2014 โดยใช้เพื่อให้ทำธุรกรรมต่างๆ ทางออนไลน์ โดยสามารถลดเวลาการให้บริการตามปกติที่เคาน์เตอร์แบงค์ทั่วไปซึ่งปกติใช้เวลาโดยเฉลี่ยประมาณ 20 นาทีเหลือแค่เพียงไม่กี่นาทีผ่านออนไลน์ และลดต้นทุนปฏิบัติการ (Operating cost) ไปได้ถึง 80%

ลูกค้าอีกหนึ่งรายคือ Shopee ที่ใช้ Tencent Cloud ในการรองรับการใช้งานลูกค้าจำนวนมากต่อวันเช่นเดียวกัน โดย Shopee ใช้เครือข่าย Content Delivery Network (CDN) ที่ครอบคลุมอยู่ทั่วโลกในการเก็บข้อมูลรูปภาพและวีดีโอสำหรับแอปฯ และเมื่อทำงานร่วมกับระบบ Live Video Broadcasting (LVB) ก็ทำให้ Shopee สามารถรองรับผู้ใช้งานในการเข้ามาใช้ Live Q&A จนเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้าได้เป็นประวัติการณ์ในช่วงเทศกาล 11/11 และ 12/12

ส่วนลูกค้าในไทย ตอนนี้มีแล้วประมาณ 20 ราย

Tencent Thailand เอาจริงกับเรื่องคลาวด์ ลูกค้าในไทยจะได้บริการซัพพอร์ตอย่างเต็มที่ มีพนักงานที่รับผิดชอบเรื่องนี้นั่งทำงานอยู่ที่ Tencent Thailand โดยตรง ให้บริการแบบ 24x7

Tencent Cloud ทำตลาดในประเทศไทยผ่านตัวแทนจำหน่าย (reseller) ณ ปัจจุบัน ได้แก่ TrueIDC, Tangerine, MIW (Make it work co., ltd.) ซึ่งเป็นบริษัทที่องค์กรในไทยคุ้นเคยกันดีอยู่แล้ว