Tags:
Node Thumbnail

The Guardian รายงานโดยอ้างแหล่งข่าวที่เป็นอดีตพนักงานสัญญาจ้างของแอปเปิล เปิดเผยว่าพวกเขาถูกมอบหมายให้ทำหน้าฟังเสียงบันทึก จากผู้ใช้งาน Siri โดยมีวัตถุประสงค์คือให้แยกแยะว่า ข้อความที่ส่งเข้ามานั้น เป็นคำสั่งรูปแบบปกติ หรือเป็นคำสั่งที่ผิดพลาดจนเกิดการเรียกใช้ Siri ขึ้นมา จึงเท่ากับมีการใช้คนฟังเสียงจริงในกระบวนการปรับปรุงผลิตภัณฑ์

ตัวแทนของแอปเปิลชี้แจงว่า มีการนำคำสั่ง Siri จำนวนเล็กน้อย มาฟังวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงทั้ง Siri และ Dictation โดยคำสั่งที่นำมาไม่มีการผูกข้อมูลเข้ากับ Apple ID กระบวนการฟังและวิเคราะห์ถูกทำในพื้นที่ควบคุม มีการตรวจสอบอย่างเข้มงวดโดยแอปเปิล และจำนวนคำสั่งที่นำมาวิเคราะห์มีน้อยกว่า 1%

ประเด็นระบบผู้ช่วยอัจฉริยะสั่งงานด้วยเสียง มีการนำคนมาฟังข้อมูลเสียงนั้นไม่ใช่เรื่องใหม่หรือแปลก เมื่อต้นเดือนกูเกิลก็ออกมายอมรับว่ามีการใช้พนักงานฟังข้อมูล Google Assitant เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ

อดีตพนักงานแอปเปิลคนดังกล่าวบอกว่า เหตุผลที่เขาออกมาเปิดเผยเรื่องนี้ เพราะข้อมูลที่ได้ฟังเพื่อวิเคราะห์นั้น มีทั้งข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลการนัดพบแพทย์ ที่อยู่ ซึ่งเขามองว่าแอปเปิลเองไม่ชี้แจงเรื่องนี้ให้ชัดเจนว่า Siri มีการใช้คนจริง ๆ มาฟังเพื่อปรับปรุงคุณภาพ

ทั้งนี้ในเว็บของแอปเปิลเรื่องความเป็นส่วนตัว อธิบายการควบคุมข้อมูลการใช้งาน Siri ไว้ว่า

ข้อมูลบางส่วน เช่น ชื่อของคุณ รายชื่อผู้ติดต่อ เพลงที่คุณฟัง และการค้นหาของคุณ จะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Apple โดยใช้โปรโตคอลที่เข้ารหัส

ที่มา: The Verge

Siri

Get latest news from Blognone

Comments

By: eiken
iPhoneWindows
on 27 July 2019 - 08:43 #1121647

ประเด็นนี้เราควรมองข้ามคำว่า"ละเมิดความเป็นส่วนตัว"กันบ้างนะ ถ้าไม่มีข้อมูลและคนที่คอยมาแก้ไข แล้วผลิตภัณฑ์มันจะดีได้ยังไง?

By: Patchan
iPhone
on 27 July 2019 - 09:08 #1121651 Reply to:1121647

ทำได้แต่ต้องแจ้งให้ลูกค้าอนุญาติครับไม่ใช่เนียนทำ

By: port on 28 July 2019 - 09:03 #1121745 Reply to:1121651

+1

By: icez
ContributoriPhoneAndroidRed Hat
on 28 July 2019 - 14:07 #1121767 Reply to:1121651

s/อนุญาติ/อนุญาต

By: readonly
iPhone
on 27 July 2019 - 13:30 #1121666 Reply to:1121647
readonly's picture

น่าคิด ถ้าเกิดมี บ. ที่ไม่คำนึงถึงสิทธิความเป็นส่วนตัวที่สุด จะสามารถผลิตสินค้าและบริการที่ดีที่สุดหรือไม่

By: lew
FounderJusci's WriterMEconomicsAndroid
on 27 July 2019 - 19:51 #1121704 Reply to:1121647
lew's picture

ตอบดีๆ คือ ทำก็ต้องบอกให้ชัดครับ รวมถึงควรบอกด้วยว่ามีข้อความไหนที่มี third-party เข้าถึงบ้าง อันนี้ fail ทุกบริษัท ผมกลับไปดูหน้า activity แล้วไม่มี flag บอก แบบนี้ไม่ได้

ตอบเฉพาะกรณีแอปเปิล ทำเหมือนคนอืนก็อย่าไปด่าคนอื่นครับ


lewcpe.com, @public_lewcpe

By: checkmate95
Android
on 27 July 2019 - 09:25 #1121652
checkmate95's picture

กัดเค้าไว้เยอะนิ55555555555

By: tom789
Windows Phone
on 27 July 2019 - 12:07 #1121661

จะพัฒนา AI ก็ต้อง ใช้ข้อมูล ผู้ใช้เยอะๆ ละนะ ยิ่งเยอะยิ่งดี

By: pepporony
ContributorAndroid
on 27 July 2019 - 18:11 #1121695

55555555555

By: sdc on 28 July 2019 - 06:46 #1121735

เฉยๆกับการเก็บข้อมูลไปพัฒนานะ ขอแค่ไม่เอาข้อมูลส่วนตัวไปก็พอ

By: langisser
In Love
on 28 July 2019 - 16:43 #1121777 Reply to:1121735

ท่อนหลังนั่นแหละครับที่เป็นประเด็น
การฟังนัดหมอนี่ผมว่าส่วนตัวสุดๆเหมือนกันนะ

By: jakapong
iPhoneAndroidBlackberryWindows
on 29 July 2019 - 08:09 #1121814

พอเป็น Apple ทำขึ้นมาก็ไม่ผิดซะงั้น ระทวยยยยย พอเจ้าอื่นทำร้องแรกแหกกระเชอ หึหึ

By: Catzilla
Android
on 30 July 2019 - 04:41 #1121891 Reply to:1121814

จริงครับ ตอนเป็น Google นี่วิจารณ์ยับเลย พอเป็น Apple กลับมีทีท่าว่ารับได้ซะงั้น เพื่อการพัฒนา