ไม่ให้ชำระปลายทางได้ไง พอจ่ายเงินก่อนปุ๊บ ไม่ส่งของมั่ง หรือกว่าจะส่งทีก็ส่งช้าเหลือเกิน ติดต่อไปก็ยาก ไม่ค่อยตอบข้อความ กลายเป็นลูกค้าที่ควรจะเป็นคนรอเฉย ๆ กลับต้องมานั่งตามว่าของจะมาถึงเมื่อไหร่ กลับกัน พอเลือกกลับเงินปลายทาง ทุกอย่างที่ว่ามามันกลับกันจากหน้ามือเป็นหลัง... ลูกค้าก็ได้เป็นลูกค้าจริง ๆ ที่ควรจะรอจ่ายเงินอยู่เฉย ๆ เดี๋ยวนี้ไม่ว่าจะ Lazada หรือ Shopee ผมก็เลือกเก็บเงินปลายทางอย่างเดียว ไม่เอาแล้วจ่ายเงินก่อน มีปัญหาทุกที

ใช่ครับเคยสั่งของไปตัดบัตรเครดิตไม่ก็โอนผ่านธนาคาร ร้านไม่ยอมส่ง ต้องโทรไปทำเรื่องกว่าจะได้เงิน สู้เก็บเงินปลายทางดีกว่าไม่ส่งไม่ต้องได้เงิน

ลูกประคำปลิวว่อนเลยนะช่วงนี้

คนชอบใช้ชำระปลายทาง ปัญหาอยู่ที่คุณภาพของร้านค้าและตัว shopping mall ของไทยยังมีปัญหาอยู่มาก ผมเคยสั่งของใน Lazada ใช้บัตรเครดิตจ่ายไป ตามไปสามสี่ครั้ง บอกแค่ให้รอไปเรื่อย ๆ จากกำหนดส่งภายในไม่กี่วัน ยืดไปเป็นเดือนกว่าจนเลิกรอ ทาง lazada ไม่มีมาตรการอะไรแก้ไขได้ บอกได้แค่ว่ากรุณารอต่อไป สุดท้ายต้องวุ่นวายไปแจ้งทางบัตรเครดิตอายัดรายการนี้ ถ้าคนที่ไม่รู้หรือขี้เกียจอายัดก็คงต้องรอจนกว่าจะได้ของ

จากนั้นมาผมสั่งเก็บเงินปลายทางอย่างเดียว มีโปรบัตรอะไรโผล่มาก็ไม่สนใจแล้ว สถิติที่สั่งแบบเก็บเงินปลายทางไป 5 ครั้ง

• สินค้าแตกหักหนึ่งครั้ง
• สั่งไปแล้วเงียบ chat ไปไม่ตอบ 1 ครั้ง จนเลยกำหนดส่ง ถามไปอีกครั้ง ร้านค้าก็ยกเลิก order นั้นไปเงียบ ๆ ไม่มีการตอบแม้แต่คำเดียว -*- ถ้าจ่ายไปก่อนแล้ว จะวุ่นวายแค่ไหนนี่..

จะเห็นได้ว่าคุณภาพร้านค้ามีปัญหาขนาดไหน และทาง mall ปล่อยปละละเลยแค่ไหน อันนี้คือทาง lazada แต่ shoppee นี่ผมไม่ได้สั่งเพราะเวลาสั่งสินค้าไม่เคยเห็น option ส่งปลายทางเลย ไม่กล้าจ่ายก่อน กลัวจริง ๆ ว่าดองสินค้าให้เรา priority ต่ำสุด เพราะจ่ายไปแล้ว

ผมจ่ายปลายทางเท่านั้น เพื่อรับประกันที่ดีที่สุด..แต่ระบบคืนสินค้า ผมชอบLZDมากกว่า ซึ่งLZD เคยมีเรื่องคืนเงินกับผม เพราะระบบไม่ดีพอ..แต่ตอนนี้ไม่รู้

เคยพยายามไปซื้อที่หน้าร้านขายของนั้น ๆ กลัวพากันเจ๊งหมดแต่ 80% คือของหมด หรือ ไม่มี

หลังจากนั้นต่อมา online only ?

ระวังบางสินค้าที่บอกว่ามีในคลัง แต่เป็นการ pre-order จากจีน ซึ่งถ้าเราไปสั่งเองจาก AliExpress จะถูกกว่ามาก และรอนานพอกัน

อ่านแล้วแปลกใจ ทำไมตัวเองไม่เจอปัญหาบ้างเลย (น่าจะใช้มาประมาณ ปีนึงได้แล้ว) เป็นคนที่ใช้บริการ Shopee มากกว่า LZD การซื้อสินค้าทั้งสองเจ้า ผมใช้วิธีตัดบัตรก่อนเลยเสมอ ไม่เคยมีปัญหาการส่งสินค้า ยกเว้นถ้ามาจาก จีน ก็จะช้าหน่อย

ผมบัตรเครดิตอย่างเดียวเลยครับ เพราะปกติเวลาเลือกซื้อของจะเลือกเทียบเอาเจ้าที่ไว้ใจได้ที่สุดอยู่แล้ว ซึ่งที่ผ่านมาซื้อเป็นร้อยๆ ครั้งใช้บัตรเครดิตตลอดก็ไม่มีปัญหาอะไร ได้ของสมบูรณ์ทุกรอบ หรือถ้ามีปัญหาของหมดหรืออะไรทางร้านจะโทรมาขอให้เราตัดสินใจก่อนอยู่แล้ว แถมจ่ายบัตรไปก่อนก็สบายใจไม่ต้องพะวงเรื่องจ่ายเงิน เพราะไม่แน่ใจว่าคนที่มาส่งจะมีเงินทอนมั้ย ของมาก็ให้ฝากที่นิติที่คอนโดได้เลย ของมาส่งได้ทุกวัน ไม่ให้ต้องมาส่งที่ทำงาน เสียเวลาลงไปจ่ายเงิน แถมต้องแบกของกลับอีก อีกอย่างส่วนตัวผมเองจะลดการใช้เงินสดและใช้บัตรเครดิตให้มากที่สุด เพื่อสะสมแต้มครับ และทำให้การใช้เงินเป็นระบบ คุมค่าใช้จ่ายได้ (เงินสดจะคุมการใช้ยากกว่า)

อย่างบางคนจองโรงแรม จะชอบใช้ booking.com เพราะชอบไปจ่ายเงินที่โรงแรมเองมากกว่า แต่สำหรับผมนี่กลับกันเลย ชอบจ่ายล่วงหน้าผ่านบัตรเครดิตไป เพราะเวลาเข้าพักจะตัดความกังวลเรื่องเงินเลย ไปเข้าเช็คอิน ยื่นบัตรประชาชน แล้วเข้าพักได้เลยไม่ต้องยื่นเงินทอนเงินให้ลำบาก แถมได้แต้มบัตรเครดิตด้วยไม่เสียโอกาสไปฟรีๆ

พฤติกรรมการใช้ของแต่ละท่านคงไม่เหมือนกันจริงๆ แต่เท่าที่อ่านๆ ก็พอเห็นช่องว่างให้ shopee, lazada และบัตรเครดิตเองเข้าไปกลบจุดอ่อนพวกนี้นะครับเพื่อดึงคนให้ลดการใช้การเก็ยเงินปลายทางลงไปได้

Laz ผมว่าทำได้ดีนะ ของมีปัญหาอะไรเค้าก็ช่วยแก้ปัญหาได้ดี ได้เงินคืนตลอด บางอย่างไม่ต้องคืนของด้วยซ้ำ ยิ่งโอนเข้า wallet นี่ได้ภายใน 24 ชม เลย

ปกติผมจะใช้ตัดบัตรเครดิต ไม่ว่าจะเป็นการจ่ายค่าบริการหรือซื้อสินค้าก็ตาม

แต่สำหรับ foodpanda ผมใช้วิธีให้มาเก็บเงินปลายทางอย่างเดียว เพราะเจอกรณีคนส่งของวนส่งของมั้ง ดูในแผนที่แล้วขับอ้อมวนไปวนมาหลายรอบ โทรหาทาง call center ของ foodpanda ก็ให้รอได้อย่างเดียว ถ้ายกเลิกไม่มีคืนเงิน ไม่มีระบบลงโทษคนส่ง หรือตัดคะแนนคนส่งใดๆ

ผมก็เลยเปลี่ยนมาใช้วิธีเก็บเงินปลายทาง มาช้าก็กดยกเลิกเลย จบ

บางร้านไม่รับบัตรเครดิตนี่หว่า จะให้โอนเงินกว่าจะตรวจสอบก็เสียเวลสเลยเก็บเงินปลายทางหมดเรื่อง

ผมว่า Shopee นี่คนจริงดีนะ ทดสอบระบบบนโปรดั๊กชั่นเลย
https://shopee.co.th/taradtest

ไม่แปลกที่คนจะระแวง ประสบการณ์เรา เวลาเกิดปัญหา สองเจ้านี้ไม่เข้าข้างลูกค้าเลย
ร้านค้าสบายเกิน ขายของปลอม ส่งของไม่ดี ไม่ครบ ขอแค่ลงรหัสพัสดุ ก้เตรียมรอรับตัง
เทียบกับตอนใช้อเมซอนนี่ บริการประทับใจสุดๆ

เท่าที่อ่านดูรู้สึกผมทำตรงข้ามแฮะ สำหรับ shopee ถ้าซื้อของผมใช้โอนเงินธรรมดาแล้วโอนให้ไวเท่าที่เป็นไปได้นะ
เนื่องจากถือคติอย่างนึง ถ้าทำให้คนขายสบายใจมักจะห่อมาดี

ผมเป็นทั้งผู้ค้าและผู้ซื้อ เรื่องเก็บเงินปลายทางมันฝังรากลึกในสังคมไทยมานานแล้วครับ

ผมขายออนไลน์มาไม่ต่ำกว่า 10 ปี ไม่ว่าจะยุคสมัยไหนก็จะมีผู้ซื้อร้องขอให้เรียกเก็บปลายทางตลอด สาเหตุหลักไม่ใช่ว่าไม่สะดวกโอนแต่เพราะความไม่ไว้ใจในร้านค้า กลัวถูกหลอก กลัวไม่ได้ของ แล้วภาพลักษณ์ขายออนไลน์สมัยก่อนมันก็ไม่ใช่ดีเท่าไหร่นัก แต่ในความเป็นจริงถ้าร้านจะโกงเก็บปลายทางก็ไม่ได้ช่วยอะไร

ส่วนเรื่องแย่ๆ ที่เจอบ่อยมากถึงบ่อยที่สุดในมุมของผู้ค้าคือ ลูกค้าไม่มีความรับผิดชอบ พอรู้ว่าเก็บปลายทางได้บางทีสั่งเล่น สั่งแล้วไม่ยอมรับ ทั้งที่ทุกการจัดส่งมันมีค่าใช้จ่ายทั้งร้านทั้งบริษัทขนส่งต้องมาเสียตรงนี้ให้กับลูกค้าประเภทนี้ และลูกค้าแบบนี้มีเยอะมากด้วย

ในมุมผู้ซื้อผมเลือกจ่ายก่อนตลอดเพราะผลตอบแทนสูงกว่า อย่างลาซาด้าจ่ายผ่านลาซาด้าวอเล็ต ได้เงินคืนทุกรายการบางเดือนผมได้คืนเป็นพัน แต่บางร้านที่เรารู้ว่าเค้าจะใช้บริการขนส่งที่ชอบมีปัญหากับที่อยู่เราก็จะเลือกเก็บปลายทาง แบบสั่งไปแล้วจะมาก็ช่างไม่มาก็ช่าง

ถ้าเป็น ร้าน มาตรฐาน จ่ายได้เเลย ทันที พวกโชฟี นี้ ต้อง ปลายทางเท่านั้น ไม่งั้นนอนไม่หลับ ไม่ต้องกังวลว่า ของจะมาถึงไหม จ่ายเงินไปแล้ว ด้วย

shopee ถ้าจำไม่ผิด ถ้ายังไม่กดรับของเงินจะยังไม่ให้ร้านค้านะ เงินที่ลูกค้าจ่ายไปก่อนผ่านบัตรเครดิตจะไปกองที่ shopee ก่อน ถ้ามีปัญหาต้องคืนเงิน shopee ก็จะเอาเงินตรงนี้คืนให้ แต่ถ้าไม่มีปัญหา shopee ถึงจะเอาเงินให้คนขาย

อันนี้มุมของคนขายที่ shopee บ้าง มีตั้งกระทู้ถามว่าถ้าลูกค้ายังไม่กดรับสินค้าแล้วเงินจะเข้ามาได้ยังไง

ขายของในshopeeแล้วลูกค้าไม่ยอมกดรับสินค้า
Shopee ลูกค้าได้รับของไปแล้ว 3-4วัน แต่ไม่กดรับของเพราะอะไรคะ?
Shopee สมมติว่าเราเป็นคนขาย แล้วถ้าลูกค้าไม่กดยืนยันว่าได้รับสินค้าล่ะ?

ดังนั้นแล้วถ้าเป็นที่ shopee ไม่ว่าจะจ่ายเงินไปก่อนหรือจ่ายเงินปลายทาง ร้านค้าก็ได้เงินทีหลังเหมือนกัน

ที่มีการค้นหามากมาย ไม่ใช่อะไร ตัวค้นมันห่วย ค้นอะไรก็ไม่ค่อยตรง กรองก็ไม่ค่อยได้ เรียงลำดับก็ไม่ได้ เป็นเว็บขายของใหญ่ที่แสนจะห่วย

shopee เหรอโครตลำบากตอนคืนของ ผมเจอสั่งของอย่างหนึ่ง ส่งของมาอีกอย่างไม่บอกไม่กล่าวแถมของห่วยกว่า แจ้ง shopee เราต้องดำเนินการส่งคืนเอง แล้วไปตกลงกับร้านค้าเอง(ส่งคืนค่าส่งเกือยเท่าค่าของใครจะส่ง) เอ้าาาา ดูแลดีมากเลยคุณ Lazada ดีกว่าเยอะ ทำเรื่องคืน เขามารับให้แล้วไปไล่กับร้านค้า ผมเข้าเงื่อนไข 3 ทำกันขนาดนี้ก็รอให้มีให้เขาส่งก้อนหินมาไปเลยเหอะ แล้วพอตอนคืนเงิน ร้านค้าไม่ได้เงินก็จริงแต่ค่าส่งของกลับก็เล่นผมจุกเหมือนกันไม่ได้คืนแน่นอนถ้าร้านแบบนี้ สุดจริงอะไรจริง แค้น!!!

ก่อนอื่นต้องขออภัยในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นค่ะ แอดมินขอชี้แจงในเรื่องของการคืนสินค้านะคะ จะมี 3 กรณีค่ะ

1. การคืนสินค้าของ Shopee Mall : ทาง Shopee ขอแนะนำให้ผู้ซื้อทำการจัดส่งสินค้าคืนผ่านช่องทาง EMS ของไปรษณีย์ไทย หรือ Kerry ซึ่งผู้ซื้อจะได้รับค่าจัดส่งสินค้าคืนตามอัตราค่าจัดส่ง EMS ของไปรษณีย์ไทย โดยจะได้รับค่าส่งคืน 30-45 วันทำการ
2. การคืนสินค้าของร้านค้าแนะนำ : ทาง Shopee จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้าคืนไปยังผู้ขายตามอัตราค่าจัดส่ง EMS ของไปรษณีย์ไทย โดยจะได้รับค่าส่งคืน 30-45 วันทำการค่ะ
3. การคืนสินค้าของร้านค้าทั่วไป : แนะนำว่าให้ทางผู้ซื้อคุยตกลงกับผู้ขาย ในเรื่องค่าจัดการส่งคืนสินค้าค่ะ

ศึกษาจากฐนข้อมูลผู้ใช้งานในไทย 30 ล้านราย

จากฐน ?

ไม่มีบัตรครับ

จ่ายบัตรเครดิตตลอด สำคัญกว่าสินค้าถูก คือร้านค้าที่ไว้ใจได้