Tags:
Node Thumbnail

Shopee เผยข้อมูลพฤติกรรมการซื้อของออนไลน์ในไทยประจำครึ่งปีแรก โดยทางบริษัทบอกว่าศึกษาจากฐนข้อมูลผู้ใช้งานในไทย 30 ล้านราย โดยแบ่งเป็น 6 ลักษณะพฤติกรรม ดังนี้

No Description

  • มีการซื้อของในต่างจังหวัดเพิ่มขึ้น แม้กรุงเทพฯจะยังเป็นพื้นที่ที่มีคนช้อปเยอะแต่ก็พบการเติบโตในพื้นที่อื่นด้วย เช่น จังหวัดบึงกาฬ อุดรธานี และสตูล ซึ่งเป็นจังหวัดที่มีการเติบโตด้านการจับจ่ายบนช้อปปี้สูงที่สุดในช่วงครึ่งปีแรก
  • วันเวลาที่ช้อป คนไทยนิยมช้อปออนไลน์มากที่สุดในช่วงบ่ายและกลางคืน โดยเฉพาะเวลา 12:00-14:00 และ 21:00-23:00 ซึ่งเป็นไปตามพฤติกรรมการใช้โทรศัพท์มือถือที่เพิ่มมากขึ้นในประเทศไทย โดยคนไทยมักช้อปปิ้งในยามว่าง เช่น ช่วงพักกลางวันหรือก่อนนอน
  • มีสถิติการค้นหาด้วยคีย์เวิร์ดมากกว่า 1 พันล้านครั้งบนช้อปปี้ในช่วงครึ่งปีแรก โดยคนไทยนิยมค้นหาเกี่ยวกับแฟชั่น เครื่องใช้ไฟฟ้า และเครื่องใช้ในบ้านมากที่สุด
  • ผู้ชายเริ่มช้อปออนไลน์มากขึ้น การช้อปออนไลน์ของผู้ชายมีความถี่เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว ในครึ่งปีแรกผู้ชายไทยมีการช้อปสินค้าในหมวดหมู่สินค้าเครื่องใช้ในบ้าน และหมวดหมู่สินค้าเพื่อสุขภาพและความงามเพิ่มขึ้นมากที่สุด
  • ชำระเงินปลายทางเป็นวิธีการชำระเงินที่คนไทยนิยมที่สุด และยังมีข้อสังเกตอีกอย่างคือ ในกรุงเทพฯ คนนิยมชำระผ่านบัตรเครดิต แต่ในต่างจังหวัดนิยมจ่ายเงินปลายทางและการโอนเงินผ่านธนาคาร
  • ดูไลฟ์ขายของมากขึ้น ใน Shopee มีช่องทางไลฟ์ขายของคือ Shopee Live เปิดตัวตั้งแต่เดือนมีนาคมที่ผ่านมา ปัจจุบันมียอดวิวรวมกันกว่า 1,700,000 วิว

No Description

ที่มา - ข่าวประชาสัมพันธ์

Get latest news from Blognone

Comments

By: alonerii
AndroidUbuntuWindows
on 4 July 2019 - 08:39 #1118577

ไม่ให้ชำระปลายทางได้ไง พอจ่ายเงินก่อนปุ๊บ ไม่ส่งของมั่ง หรือกว่าจะส่งทีก็ส่งช้าเหลือเกิน ติดต่อไปก็ยาก ไม่ค่อยตอบข้อความ กลายเป็นลูกค้าที่ควรจะเป็นคนรอเฉย ๆ กลับต้องมานั่งตามว่าของจะมาถึงเมื่อไหร่ กลับกัน พอเลือกกลับเงินปลายทาง ทุกอย่างที่ว่ามามันกลับกันจากหน้ามือเป็นหลัง... ลูกค้าก็ได้เป็นลูกค้าจริง ๆ ที่ควรจะรอจ่ายเงินอยู่เฉย ๆ เดี๋ยวนี้ไม่ว่าจะ Lazada หรือ Shopee ผมก็เลือกเก็บเงินปลายทางอย่างเดียว ไม่เอาแล้วจ่ายเงินก่อน มีปัญหาทุกที

By: wisidsak
AndroidIn Love
on 4 July 2019 - 09:17 #1118595 Reply to:1118577
wisidsak's picture

จ่ายก่อนทางร้านก็ไม่ใช่จะได้เงินเลยนะครับ เงินจะไปกองอยู่ที่ Shopee ถ้าลูกค้าที่ซื้อได้รับของแล้ว ไม่มากดยืนยันว่าได้รับของ เงินก็จะส่งมาราวๆ 5วัน (วันจะมีระบุอยู่ใน Shopee)

เท่าที่ขายของใน Shopee ระบบการส่งมันจะมีอยู่ 2แบบใหญ่ๆ (ตอนตั้งขายสินค้าจะมีให้เลือก)
1.ส่งปกติ เวลามีลูกค้าซื้อสินค้าเรา Shopee จะมีกรอบบังคับให้ส่งภายใน 3วัน
2.เตรียมการส่งนานกว่าปกติ อันนี้จะราวๆ 7วัน
สองแบบนี้ถ้าผู้ซื้ออ่าน จะมีบอกในรายละเอียดสินค้า ว่าผู้ขายตั้งความเร็วในการส่งแบบไหน

By: mr_tawan
ContributoriPhoneAndroidWindows
on 5 July 2019 - 00:58 #1118754 Reply to:1118577
mr_tawan's picture

อันนี้กับร้านขายของนี่น่าจะได้ผลครับ

แต่ถ้าใช้กับการซื้อของมือสอง หรือพวก C2C นี่ ความเสี่ยงที่จะถูกโกงไม่ต่างกันเท่าไหร่ครับ เห็นว่ามีคนโดนส่งก้อนหินมาทางพกง.

เอาจริง ๆ ทริกส่งของทาง พกง. นี่ก็มิจฉากชีพใช้หลอกกินคนที่ซื้อของเยอะ ๆ จนจำไม่ได้ว่าซื้ออะไรมาบ้างเหมือนกันครับ


  • 9tawan.net บล็อกส่วนตัวฮับ
By: Gored on 4 July 2019 - 08:49 #1118580
Gored's picture

ใช่ครับเคยสั่งของไปตัดบัตรเครดิตไม่ก็โอนผ่านธนาคาร ร้านไม่ยอมส่ง ต้องโทรไปทำเรื่องกว่าจะได้เงิน สู้เก็บเงินปลายทางดีกว่าไม่ส่งไม่ต้องได้เงิน

By: thirapat44 on 4 July 2019 - 08:57 #1118587 Reply to:1118580

+1 ไม่ส่งของก็ไม่ต้องได้เงิน

By: shikima
Windows PhoneAndroidUbuntu
on 4 July 2019 - 08:57 #1118588

ลูกประคำปลิวว่อนเลยนะช่วงนี้

By: onlinekg on 4 July 2019 - 09:24 #1118596

คนชอบใช้ชำระปลายทาง ปัญหาอยู่ที่คุณภาพของร้านค้าและตัว shopping mall ของไทยยังมีปัญหาอยู่มาก ผมเคยสั่งของใน Lazada ใช้บัตรเครดิตจ่ายไป ตามไปสามสี่ครั้ง บอกแค่ให้รอไปเรื่อย ๆ จากกำหนดส่งภายในไม่กี่วัน ยืดไปเป็นเดือนกว่าจนเลิกรอ ทาง lazada ไม่มีมาตรการอะไรแก้ไขได้ บอกได้แค่ว่ากรุณารอต่อไป สุดท้ายต้องวุ่นวายไปแจ้งทางบัตรเครดิตอายัดรายการนี้ ถ้าคนที่ไม่รู้หรือขี้เกียจอายัดก็คงต้องรอจนกว่าจะได้ของ

จากนั้นมาผมสั่งเก็บเงินปลายทางอย่างเดียว มีโปรบัตรอะไรโผล่มาก็ไม่สนใจแล้ว สถิติที่สั่งแบบเก็บเงินปลายทางไป 5 ครั้ง
- สินค้าแตกหักหนึ่งครั้ง
- สั่งไปแล้วเงียบ chat ไปไม่ตอบ 1 ครั้ง จนเลยกำหนดส่ง ถามไปอีกครั้ง ร้านค้าก็ยกเลิก order นั้นไปเงียบ ๆ ไม่มีการตอบแม้แต่คำเดียว -*- ถ้าจ่ายไปก่อนแล้ว จะวุ่นวายแค่ไหนนี่..

จะเห็นได้ว่าคุณภาพร้านค้ามีปัญหาขนาดไหน และทาง mall ปล่อยปละละเลยแค่ไหน อันนี้คือทาง lazada แต่ shoppee นี่ผมไม่ได้สั่งเพราะเวลาสั่งสินค้าไม่เคยเห็น option ส่งปลายทางเลย ไม่กล้าจ่ายก่อน กลัวจริง ๆ ว่าดองสินค้าให้เรา priority ต่ำสุด เพราะจ่ายไปแล้ว

By: nrml
ContributorIn Love
on 4 July 2019 - 09:34 #1118600 Reply to:1118596
nrml's picture

จากคอมเมนต์นี้ เลยอยากรู้ว่าร้านค้ามีระบบอะไรที่สามารถตรวจสอบเครดิตลูกค้าเพื่อจัด priority ได้หรือเปล่า เช่นลูกค้าจ่ายเงินแบบไหน มีปัญหาในเรื่องต่างๆ มีข้อร้องเรียนมากน้อยแค่ไหน

By: PandaBaka
iPhoneAndroidWindows
on 4 July 2019 - 09:40 #1118607 Reply to:1118600
PandaBaka's picture

shopee เท่าที่ดูมีคะแนนเครดิทลูกค้านะ

By: HudchewMan
ContributorAndroidWindowsIn Love
on 4 July 2019 - 10:55 #1118626 Reply to:1118607
HudchewMan's picture

สั่งซื้อของจาก Shopee มาเป็นปี ซื้อไปเกือบร้อยครั้งแล้วล่ะมั้ง

ได้คะแนนจากร้านค้ามาแค่ 4 ครั้งเอง ^^'a


~ HudchewMan's Station & @HudchewMan~

By: ChienTheGooners on 5 July 2019 - 15:54 #1118871 Reply to:1118607

แต่ยังไม่เคยเห็นมีร้านค้าร้านไหนกลับมาให้คะแนนลูกค้าบ้างเลย มีแต่ลูกค้าให้คะแนนร้านค้า

ทำให้ผมประหลาดใจที่เมื่อวาน ร้านค้าร้านหนึ่งให้คะแนนเราเป็นครั้งแรก

By: onlinekg on 4 July 2019 - 09:44 #1118608 Reply to:1118596

เสริมเคสที่ร้านค้าจาก Lazada ไม่ตอบและยกเลิก order ไปเงียบ ๆ จากนั้นผมเปลี่ยนไปสั่ง tohome อันนี้ต้องจ่ายผ่านบัตรเครดิตไม่มีเก็บเงินปลายทาง ผ่านไปไม่กี่วันทาง tohome โทรมาขอโทษ บอกว่าสินค้าที่สั่ง ทางผู้ผลิตเลิกนำเข้าแล้ว และเสนอสินค้าอื่นที่คล้ายกันให้ หรือจะยกเลิกก็ได้ - แสดงให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพกว่ากันโดยสิ้นเชิง

By: delta on 4 July 2019 - 09:28 #1118598
delta's picture

ผมจ่ายปลายทางเท่านั้น เพื่อรับประกันที่ดีที่สุด..แต่ระบบคืนสินค้า ผมชอบLZDมากกว่า ซึ่งLZD เคยมีเรื่องคืนเงินกับผม เพราะระบบไม่ดีพอ..แต่ตอนนี้ไม่รู้

By: 0FFiiz
Windows PhoneAndroidWindows
on 4 July 2019 - 09:56 #1118602
0FFiiz's picture

เคยพยายามไปซื้อที่หน้าร้านขายของนั้น ๆ กลัวพากันเจ๊งหมดแต่ 80% คือของหมด หรือ ไม่มี

หลังจากนั้นต่อมา online only 😂

ระวังบางสินค้าที่บอกว่ามีในคลัง แต่เป็นการ pre-order จากจีน ซึ่งถ้าเราไปสั่งเองจาก AliExpress จะถูกกว่ามาก และรอนานพอกัน

By: deaknaew on 4 July 2019 - 10:33 #1118629 Reply to:1118602

ต้องดูระยะเวลาจัดส่งครับ

By: 0FFiiz
Windows PhoneAndroidWindows
on 4 July 2019 - 11:13 #1118647 Reply to:1118629
0FFiiz's picture

ตอนกดซื้อมันขึ้นพร้อมจัดส่งเลยพลาดบ่อยมากเลยครับ
ต่อไปสินค้าแปลก ๆ คงต้องสั่งจาก ali อย่างเดียว

By: ash_to_ash
AndroidWindows
on 4 July 2019 - 19:00 #1118710 Reply to:1118602

เอาจริงๆเผลอๆจะเร็วกวก่านะครับ
เพราะบางทีของคนสั่งมาขายติดศุลด้วยซ้ำ
กว่าจะส่งต่ออีก แต่สั่งเองนี่แปะเป็น กิ๊ฟ
จบสวยวิ้ง

By: Musoft
Windows Phone
on 4 July 2019 - 09:38 #1118604
Musoft's picture

อ่านแล้วแปลกใจ ทำไมตัวเองไม่เจอปัญหาบ้างเลย (น่าจะใช้มาประมาณ ปีนึงได้แล้ว) เป็นคนที่ใช้บริการ Shopee มากกว่า LZD การซื้อสินค้าทั้งสองเจ้า ผมใช้วิธีตัดบัตรก่อนเลยเสมอ ไม่เคยมีปัญหาการส่งสินค้า ยกเว้นถ้ามาจาก จีน ก็จะช้าหน่อย

By: porple on 4 July 2019 - 13:21 #1118663 Reply to:1118604

เราคงเป็นประเภทเดียวกัน ไม่เคยเจอปัญหาเลย และก็ขออย่าได้เจอเลย

By: Musoft
Windows Phone
on 5 July 2019 - 08:34 #1118786 Reply to:1118663
Musoft's picture

+1 อ่านจากที่ท่านอื่นๆเจอ ก็แอบกลัวเหมือนกัน

By: ZodiacJB on 4 July 2019 - 21:36 #1118729 Reply to:1118604

ผมใช้ LZD อย่างเดียวเลยคับ กดซื้อแค่ ร้านที่เป็น LZD Mall หรือ LZD ขายเอง หรือร้านที่มีหน้าร้านที่อยู่ในเขตกรุงเทพ
ก็เลยไม่เคยเจอปัญหาอะไร อย่างมากก็รอของนานกว่าปกติเพราะเทศการลดราคา
ล่าสุดได้ข่าว่า Nokia ตัวใหม่จะลงร้านที่ shopee ก็ว่าจะลองซื้อในแอปนี้ดู

By: Musoft
Windows Phone
on 5 July 2019 - 08:33 #1118785 Reply to:1118729
Musoft's picture

+1 สำหรับ LZD เอง ก็ซื้อจาก Mall คล้ายๆกัน แต่ถ้าเป็นร้านก็จะดูร้รานที่เป็นทางการ หรืออาจจะมีหน้าร้านอยู่แล้วด้วยหน่อย

By: 0FFiiz
Windows PhoneAndroidWindows
on 5 July 2019 - 10:04 #1118806 Reply to:1118604
0FFiiz's picture

ไม่เคยเจอเหมือนกันครับ
นี่ขนาดไม่ได้เลือกร้านอะไรเยอะเลยนะ . . .

ดูแค่ราคา กับ สินค้า ว่าถูกหรือแพงผิดปกติไหม

By: tanapon000 on 5 July 2019 - 10:55 #1118819 Reply to:1118604
tanapon000's picture

ไม่เคยเจอเหมือนกัน แค่เจอซื้อมาสินค้าใช้ไม่ได้ทำเรื่องคืน ก้ได้เงินคืน

By: illusion
ContributorAndroid
on 4 July 2019 - 09:42 #1118605
illusion's picture

ผมบัตรเครดิตอย่างเดียวเลยครับ เพราะปกติเวลาเลือกซื้อของจะเลือกเทียบเอาเจ้าที่ไว้ใจได้ที่สุดอยู่แล้ว ซึ่งที่ผ่านมาซื้อเป็นร้อยๆ ครั้งใช้บัตรเครดิตตลอดก็ไม่มีปัญหาอะไร ได้ของสมบูรณ์ทุกรอบ หรือถ้ามีปัญหาของหมดหรืออะไรทางร้านจะโทรมาขอให้เราตัดสินใจก่อนอยู่แล้ว แถมจ่ายบัตรไปก่อนก็สบายใจไม่ต้องพะวงเรื่องจ่ายเงิน เพราะไม่แน่ใจว่าคนที่มาส่งจะมีเงินทอนมั้ย ของมาก็ให้ฝากที่นิติที่คอนโดได้เลย ของมาส่งได้ทุกวัน ไม่ให้ต้องมาส่งที่ทำงาน เสียเวลาลงไปจ่ายเงิน แถมต้องแบกของกลับอีก อีกอย่างส่วนตัวผมเองจะลดการใช้เงินสดและใช้บัตรเครดิตให้มากที่สุด เพื่อสะสมแต้มครับ และทำให้การใช้เงินเป็นระบบ คุมค่าใช้จ่ายได้ (เงินสดจะคุมการใช้ยากกว่า)

อย่างบางคนจองโรงแรม จะชอบใช้ booking.com เพราะชอบไปจ่ายเงินที่โรงแรมเองมากกว่า แต่สำหรับผมนี่กลับกันเลย ชอบจ่ายล่วงหน้าผ่านบัตรเครดิตไป เพราะเวลาเข้าพักจะตัดความกังวลเรื่องเงินเลย ไปเข้าเช็คอิน ยื่นบัตรประชาชน แล้วเข้าพักได้เลยไม่ต้องยื่นเงินทอนเงินให้ลำบาก แถมได้แต้มบัตรเครดิตด้วยไม่เสียโอกาสไปฟรีๆ

พฤติกรรมการใช้ของแต่ละท่านคงไม่เหมือนกันจริงๆ แต่เท่าที่อ่านๆ ก็พอเห็นช่องว่างให้ shopee, lazada และบัตรเครดิตเองเข้าไปกลบจุดอ่อนพวกนี้นะครับเพื่อดึงคนให้ลดการใช้การเก็ยเงินปลายทางลงไปได้

By: onlinekg on 4 July 2019 - 09:46 #1118609 Reply to:1118605

ปกติผมก็ใช้บัตรเครดิตจ่ายตลอด เจอปัญหาน้อยมากกับเวปนอกอย่าง agoda, booking, amazon แต่ของไทยเจอเข้าไปนี่เลิกเลย ทางร้านค้าโทรมาคุยเวลามีปัญหานี่ ไม่ใช่ Lazada แน่นอน ของไทยที่มีปัญหาโทรมาเคยเจอแต่ tohome

By: JPorsh
iPhoneWindowsIn Love
on 4 July 2019 - 09:51 #1118610 Reply to:1118605
JPorsh's picture

+1

By: Musoft
Windows Phone
on 4 July 2019 - 09:55 #1118611 Reply to:1118605
Musoft's picture

life style ตรงท่านเลย หลักๆคือ ดูเจ้าที่ไว้ใจได้ และเรื่องการชำระเงิน ไม่ต้องมาพะวง ให้ฝากที่ นิติ คอนโดได้

By: zanzero on 4 July 2019 - 10:10 #1118620 Reply to:1118605

+1

ก่อนซื้อดูร้านที่ไว้ใจก่อนเลย แพงกว่านิดหน่อยยอมรับได้(ยังไงก็ถูกกว่าซื้อข้างนอก)
ชอบจ่ายผ่านบัตรเพราะมันทำให้เราคุมค่าใช้จ่ายได้ เห็นตัวเลขหมด ถ้าใช้เงินสดคุมยากเพราะกดมาทีเดียว ใช้ไปกับอะไรบ้างจำไม่ได้

By: zerost
AndroidWindows
on 4 July 2019 - 10:44 #1118627 Reply to:1118605
zerost's picture

ผมก็ใช้บัตรเครดิตเท่านั้นครับ มีข้อดีนอกจากแต้มที่ได้แล้วหลายข้อด้วย เช่น

1.ไม่ส่งมาผมก็แค่แคนเซิลออร์เดอร์เดี๋ยวเงินก็วนมาเข้าบัตรเอง ตังจริงๆก็ไม่ได้จ่ายอยู่แล้ว

2.ยิ่งถ้าของมีปัญหานี่ยิ่งได้เปรียบเพราะเงินมันไม่ได้เข้ากระเป๋าผู้ขายจริงๆมันไปดองที่คนกลาง เราทำเรื่องคืนของบอกว่าของชำรุดก็ได้ง่ายกว่าเงินเข้าคนขายแล้วแน่นอนตาม Policy ของมอลล์นั้นๆ (แต่ของ Shopee นี่ห่วยสุด ทำยังกะผู้ซื้อเป็นคนผิดต้องทำนู่นนี่นั่นเยอะมาก ค่าส่งคืนก็ต้องเสียเองกรณีเจอร้านไม่รับผิดชอบ Lazada ดีกว่าเยอะ)

3.ข้อดีอีกอย่างคือกันมิจฉาชีพครับ ผมเคยได้รับของครั้งนึงอยู่ดีๆมาเก็บตังปลายทาง คาดว่าน่าจะเป็นเคสโดนต้มส่งของอะไรไม่รู้มาให้แล้วเอาตังเราไปใช้แน่นอน ก็ปฏิเสธได้เลยเพราะผมไม่เคยสั่งของเก็บเงินปลายทางอยู่แล้ว

แต่กรณีเรื่องชำระปลายทางโตไว ผมเข้าใจว่าน่าจะมาจากการขยายของตลาด ตจว. เพราะชาวบ้านส่วนใหญ่เขาไม่มีบัตรเครดิตอยู่แล้ว ทางเลือกก็เหลือแค่ว่าโอนเข้าบัญชีกับชำระปลายทาง และชำระปลายทางก็สบายใจกว่าโอนเงินแน่นอนเพราะมันหักตังเราก่อนโดยไม่ได้ของไม่เหมือนบัตรเครดิต คนย่อมอยากได้ของก่อนค่อยจ่ายอยู่แล้ว ถ้าทุกคนมีบัตรเครดิตผมว่าบัตรเครดิตต้องโตกว่าอยู่แล้ว

By: nrml
ContributorIn Love
on 4 July 2019 - 10:38 #1118631 Reply to:1118605
nrml's picture

เดาว่าคุณอยู่ในกรุงเทพ ซึ่งพฤติกรรมของคุณก็สอดคล้องในรายงานอยู่นะครับ

By: MaDCraZy
AndroidWindows
on 4 July 2019 - 10:56 #1118641 Reply to:1118605
MaDCraZy's picture

+1

By: Zatang
ContributoriPhoneAndroid
on 4 July 2019 - 10:56 #1118642 Reply to:1118605

ผมก็ใช้แต่บัตรเครดิตครับ ผมว่าดีกว่าเก็บเงินปลายทางอีก ถ้าไม่ได้รับของจริงๆ ปฏิเสธการจ่ายยอดนั้นก็ได้


อคติทำให้คนรับเหตุผลด้านเดียว

By: je901
iPhoneAndroidWindows
on 4 July 2019 - 10:36 #1118630

Laz ผมว่าทำได้ดีนะ ของมีปัญหาอะไรเค้าก็ช่วยแก้ปัญหาได้ดี ได้เงินคืนตลอด บางอย่างไม่ต้องคืนของด้วยซ้ำ ยิ่งโอนเข้า wallet นี่ได้ภายใน 24 ชม เลย

By: whitebigbird
Contributor
on 4 July 2019 - 10:44 #1118635
whitebigbird's picture

ปกติผมจะใช้ตัดบัตรเครดิต ไม่ว่าจะเป็นการจ่ายค่าบริการหรือซื้อสินค้าก็ตาม

แต่สำหรับ foodpanda ผมใช้วิธีให้มาเก็บเงินปลายทางอย่างเดียว เพราะเจอกรณีคนส่งของวนส่งของมั้ง ดูในแผนที่แล้วขับอ้อมวนไปวนมาหลายรอบ โทรหาทาง call center ของ foodpanda ก็ให้รอได้อย่างเดียว ถ้ายกเลิกไม่มีคืนเงิน ไม่มีระบบลงโทษคนส่ง หรือตัดคะแนนคนส่งใดๆ

ผมก็เลยเปลี่ยนมาใช้วิธีเก็บเงินปลายทาง มาช้าก็กดยกเลิกเลย จบ

By: zerost
AndroidWindows
on 4 July 2019 - 10:50 #1118638 Reply to:1118635
zerost's picture

ผมเคยนั่งกินฟาสฟู้ดยี่ห้อนึง เห็น พนง.FoodPanda มาสั่งของให้ลูกค้าพอได้ของแล้วก็แอบจกเฟรนชฟรายเข้าปากตัวเองด้วยนะครับ ไม่น่าจะเป็นออเดอร์ที่สั่งกินเองซะด้วยเพราะเห็นบิลแค่ใบเดียว(สมัยนั้นยังไม่มี Grabfood หรือยี่ห้ออื่นมากนัก น่าจะมีบริการแบบนี้แค่ 1-2ยี่ห้อ) แล้วผมก็ไม่คิดจะใช้ริการยี่ห้อนี้อีกเลยครับ

By: nessuchan
iPhoneAndroidWindows
on 4 July 2019 - 10:54 #1118640 Reply to:1118635
nessuchan's picture

อ้อ foodpanda มันมีเทคนิคอย่างนี้นี่เอง จะได้จำไปใช้บ้าง ส่งช้ามากกกกกกก สั่งก๋วยเตี๋ยวร้านตรงข้ามหมู่บ้าน รอไปชั่วโมงครึ่ง วนส่งผมบ้านสุดท้ายเพราะจ่ายแล้วบัตรเครดิต

By: whitebigbird
Contributor
on 4 July 2019 - 11:55 #1118652 Reply to:1118640
whitebigbird's picture

ผมไม่เคยเจอปัญหานี้กับ Grab และ Get ครับ ทุกวันนี้ใช้ Grab เป็นหลัก จ่ายผ่านบัตรเครดิตตลอดไม่เคยมีปัญหาใดๆ

ส่วน Foodpanda ยังสั่งบ้างเป็นครั้งคราว แต่ใช้วิธีจ่ายเงินสดเมื่อมาส่งตลอด เพราะเข็ดกับระบบที่ไม่เอื้อให้ลูกค้าคืนเงินครับ

ครั้งที่ผมโมโหที่สุดคือผมทำงานแถวๆ ชิดลม สั่งอาหารจากโกเบเสต็กสาขาสยาม ดูในแม็พแล้วเห็นชัดเจนว่าคนส่งไปออกเพชรบุรี แล้วขับมาอโศก แล้ววนกลับไปเพชรบุรี แล้วมาเข้าทางอโศกอีกครั้ง ก่อนเข้าสุขุมวิทมาส่งผม แต่จริงๆ แล้วสยามมันมาชิดลมแค่ 1 ป้ายรถไฟฟ้าเส้นสุขุมวิทครับ (อธิบายให้คนไม่รู้จักเห็นภาพ)

วันนั้นรออยู่ 1.30 ชม. โมโหมาก หิวไม่มากเท่าไร แต่โมโหที่ระบบไม่ช่วยลูกค้าเลย แถมตัดเงินไปแล้ว ยกเลิกได้แต่ไม่คืนเงิน ไม่มีระบบให้รีพอร์ทคนส่ง ... คิดในใจ "ได้จ้ะ ครั้งหน้าจะเลือกเก็บปลายทาง ใครส่งช้ากูกดยกเลิกจ้ะ แล้วอย่ามางอแงว่ารังแกคนหาเช้ากินค่ำ"

By: errin on 4 July 2019 - 12:47 #1118656 Reply to:1118635

ผมเคยสั่งเบอร์เกอร์ผ่าน Foodpanda ถ้าขับรถจากบ้านผมไปร้านเนี่ย 10 นาทีก็ถึง แต่วันนั้นมีโปรลดราคาเลยลองสั่งครั้งแรก ปรากฎพี่แกไปวนไหนไม่รู้รอไป 1:50 ชม. พอมาถึงเฟรนช์ฟรายด์เหี่ยว เบอร์เกอร์นี่อย่างกับซาลาเปา ที่สำคัญคือเย็นชืดหมดทุกอย่างไม่มีความอุ่นเหลืออยู่เลย พอเมล์ไปคอมเพลนก็แค่แจ้งกลับว่าขออภัยจะปรับปรุงให้ดีขึ้น จากนั้นผมก็ไม่เคยสั่ง Foodpanda อีกเลย

By: whitebigbird
Contributor
on 4 July 2019 - 13:17 #1118660 Reply to:1118656
whitebigbird's picture

สั่งเบอเกอร์คิงสินะครับ เจ้านี้ลดราคา + 1 แถม 1 บน FoodPanda อยู่เรื่อยๆ

ผมแอบสงสัยเหมือนกันนะ ว่าระบบห่วย หรือการจัดการห่วย หรือตัวพนักงานห่วย ผมยังใช้เพราะร้านที่ผมชอบ ไม่ขายบน platform อื่นๆ ก็เลยใช้ไป แล้วใช้กลยุทธ์ตอบโต้เอาครับ

By: errin on 4 July 2019 - 13:44 #1118669 Reply to:1118660

สั่ง Teddy Burger ครับ เบอร์เกอร์ชิ้นละ 280 พอมาถึงสู้ 7-11 อันละ 50 บาทยังไม่ได้เลย เสียดายเงินมากๆ แต่ผมว่าเป็นเพราะพนักงานกดรับงานเยอะไปนะ เกือบสองชั่วโมงนี่ไม่น่าเป็นไปได้ถ้าไปรับให้ผมเจ้าเดียวหรือเต็มที่ก็อีก 2-3 เจ้า

By: whitebigbird
Contributor
on 4 July 2019 - 14:37 #1118676 Reply to:1118669
whitebigbird's picture

สงสารเลยฮะ Teddy กินที่ร้านอร่อยมาก

By: Gored on 4 July 2019 - 10:46 #1118636
Gored's picture

บางร้านไม่รับบัตรเครดิตนี่หว่า จะให้โอนเงินกว่าจะตรวจสอบก็เสียเวลสเลยเก็บเงินปลายทางหมดเรื่อง

By: skynone on 4 July 2019 - 10:53 #1118639

ผมว่า Shopee นี่คนจริงดีนะ ทดสอบระบบบนโปรดั๊กชั่นเลย
https://shopee.co.th/taradtest

By: TeamKiller
ContributoriPhone
on 4 July 2019 - 14:26 #1118675 Reply to:1118639
TeamKiller's picture

คนสั่งได้ไหมครับเนี่ย ฮ่าๆ

By: badboyz08
AndroidWindows
on 4 July 2019 - 12:14 #1118654
badboyz08's picture

ไม่แปลกที่คนจะระแวง ประสบการณ์เรา เวลาเกิดปัญหา สองเจ้านี้ไม่เข้าข้างลูกค้าเลย
ร้านค้าสบายเกิน ขายของปลอม ส่งของไม่ดี ไม่ครบ ขอแค่ลงรหัสพัสดุ ก้เตรียมรอรับตัง
เทียบกับตอนใช้อเมซอนนี่ บริการประทับใจสุดๆ

By: PandaBaka
iPhoneAndroidWindows
on 4 July 2019 - 12:25 #1118655
PandaBaka's picture

เท่าที่อ่านดูรู้สึกผมทำตรงข้ามแฮะ สำหรับ shopee ถ้าซื้อของผมใช้โอนเงินธรรมดาแล้วโอนให้ไวเท่าที่เป็นไปได้นะ
เนื่องจากถือคติอย่างนึง ถ้าทำให้คนขายสบายใจมักจะห่อมาดี

By: PowerBerry
Android
on 4 July 2019 - 12:49 #1118657

ผมเป็นทั้งผู้ค้าและผู้ซื้อ เรื่องเก็บเงินปลายทางมันฝังรากลึกในสังคมไทยมานานแล้วครับ

ผมขายออนไลน์มาไม่ต่ำกว่า 10 ปี ไม่ว่าจะยุคสมัยไหนก็จะมีผู้ซื้อร้องขอให้เรียกเก็บปลายทางตลอด สาเหตุหลักไม่ใช่ว่าไม่สะดวกโอนแต่เพราะความไม่ไว้ใจในร้านค้า กลัวถูกหลอก กลัวไม่ได้ของ แล้วภาพลักษณ์ขายออนไลน์สมัยก่อนมันก็ไม่ใช่ดีเท่าไหร่นัก แต่ในความเป็นจริงถ้าร้านจะโกงเก็บปลายทางก็ไม่ได้ช่วยอะไร

ส่วนเรื่องแย่ๆ ที่เจอบ่อยมากถึงบ่อยที่สุดในมุมของผู้ค้าคือ ลูกค้าไม่มีความรับผิดชอบ พอรู้ว่าเก็บปลายทางได้บางทีสั่งเล่น สั่งแล้วไม่ยอมรับ ทั้งที่ทุกการจัดส่งมันมีค่าใช้จ่ายทั้งร้านทั้งบริษัทขนส่งต้องมาเสียตรงนี้ให้กับลูกค้าประเภทนี้ และลูกค้าแบบนี้มีเยอะมากด้วย

ในมุมผู้ซื้อผมเลือกจ่ายก่อนตลอดเพราะผลตอบแทนสูงกว่า อย่างลาซาด้าจ่ายผ่านลาซาด้าวอเล็ต ได้เงินคืนทุกรายการบางเดือนผมได้คืนเป็นพัน แต่บางร้านที่เรารู้ว่าเค้าจะใช้บริการขนส่งที่ชอบมีปัญหากับที่อยู่เราก็จะเลือกเก็บปลายทาง แบบสั่งไปแล้วจะมาก็ช่างไม่มาก็ช่าง

By: deaknaew on 4 July 2019 - 13:18 #1118661 Reply to:1118657

ดีขึ้ตรงที่ชอปปี้ มีระบบแบนการจัดส่งปลายทางถ้า ลูกค้า ปฏิเสธเกินโควต้าต่อเดือนมั้ง

By: tom789
Windows Phone
on 4 July 2019 - 13:12 #1118658

ถ้าเป็น ร้าน มาตรฐาน จ่ายได้เเลย ทันที พวกโชฟี นี้ ต้อง ปลายทางเท่านั้น ไม่งั้นนอนไม่หลับ ไม่ต้องกังวลว่า ของจะมาถึงไหม จ่ายเงินไปแล้ว ด้วย

By: zipper
ContributorAndroid
on 4 July 2019 - 13:29 #1118665

shopee ถ้าจำไม่ผิด ถ้ายังไม่กดรับของเงินจะยังไม่ให้ร้านค้านะ เงินที่ลูกค้าจ่ายไปก่อนผ่านบัตรเครดิตจะไปกองที่ shopee ก่อน ถ้ามีปัญหาต้องคืนเงิน shopee ก็จะเอาเงินตรงนี้คืนให้ แต่ถ้าไม่มีปัญหา shopee ถึงจะเอาเงินให้คนขาย

อันนี้มุมของคนขายที่ shopee บ้าง มีตั้งกระทู้ถามว่าถ้าลูกค้ายังไม่กดรับสินค้าแล้วเงินจะเข้ามาได้ยังไง

ขายของในshopeeแล้วลูกค้าไม่ยอมกดรับสินค้า
Shopee ลูกค้าได้รับของไปแล้ว 3-4วัน แต่ไม่กดรับของเพราะอะไรคะ?
Shopee สมมติว่าเราเป็นคนขาย แล้วถ้าลูกค้าไม่กดยืนยันว่าได้รับสินค้าล่ะ?

ดังนั้นแล้วถ้าเป็นที่ shopee ไม่ว่าจะจ่ายเงินไปก่อนหรือจ่ายเงินปลายทาง ร้านค้าก็ได้เงินทีหลังเหมือนกัน

By: whitebigbird
Contributor
on 4 July 2019 - 14:40 #1118677 Reply to:1118665
whitebigbird's picture

การจ่ายเงินปลายทางคงไม่ได้เป็นการตอบโต้ร้านค้าอ่ะครับ แต่เป็นกลยุทธ์ป้องกันปัญหา เพราะเงินที่จ่ายบัตรไปแล้วเอาคืนไม่ได้ง่ายๆ

ซึ่งจะมีคน abuse system ทั้งฝั่งลูกค้า และฝั่งคนขายแน่นอนแหละครับ

By: GodPapa
iPhoneWindows PhoneAndroidBlackberry
on 4 July 2019 - 15:08 #1118679
GodPapa's picture

ที่มีการค้นหามากมาย ไม่ใช่อะไร ตัวค้นมันห่วย ค้นอะไรก็ไม่ค่อยตรง กรองก็ไม่ค่อยได้ เรียงลำดับก็ไม่ได้ เป็นเว็บขายของใหญ่ที่แสนจะห่วย

By: laner
Windows
on 4 July 2019 - 16:05 #1118687 Reply to:1118679
laner's picture

พูดได้ถูกต้องที่สุด อัลกอลิทึม ในการค้นหาสินค้าของ shopee ถือว่ายังห่วยอยู่มาก ต้องพิมพ์ให้ถูกให้ตรงเท่านั้นถึงจะเจอ

By: PowerBerry
Android
on 4 July 2019 - 16:37 #1118690 Reply to:1118679

เพิ่มเติมให้คือจะเจอแต่ร้านเดิมๆ ที่ขายดีแล้วขายดีอีก ส่วนร้านค้าใหม่ที่มีสินค้าในคีย์เดียวกันที่น่าสนใจราคาดีกว่า จะเอาไปซ่อนไว้ในซอกหลืบมุมลึกลับที่คนแทบจะไม่เคยเข้าไปถึง แล้วพวกร้านหน้าแรกของผลการค้นหาเนี่ยไม่อยากจะบอกว่าของปลอมทั้งนั้น พวกร้านขายดีทั้งหลายเนี่ย

การสลับหมุนเวียนโชว์สินค้า Lazada ทำดีกว่ามาก ร้านค้าหน้าใหม่ยังพอมีโอกาศได้แจ้งเกิดอยู่บ้าง คนซื้อก็เจอร้านใหม่แปลกๆ

By: viroth
ContributorBlackberryIn Love
on 4 July 2019 - 17:50 #1118698 Reply to:1118679
viroth's picture

นึกว่าเป็นแต่ผม ระบบสต๊อกสินค้าผมใช้ของ Weloveshopping แต่ยอดส่วนใหญ่มาจาก Shopee กะ Facebook
ระบบค้นหายกนิ้วให้เลย "นิ้วกลาง"

By: Bigkung
iPhoneWindows Phone
on 4 July 2019 - 16:12 #1118688
Bigkung's picture

shopee เหรอโครตลำบากตอนคืนของ ผมเจอสั่งของอย่างหนึ่ง ส่งของมาอีกอย่างไม่บอกไม่กล่าวแถมของห่วยกว่า แจ้ง shopee เราต้องดำเนินการส่งคืนเอง แล้วไปตกลงกับร้านค้าเอง(ส่งคืนค่าส่งเกือยเท่าค่าของใครจะส่ง) เอ้าาาา ดูแลดีมากเลยคุณ Lazada ดีกว่าเยอะ ทำเรื่องคืน เขามารับให้แล้วไปไล่กับร้านค้า ผมเข้าเงื่อนไข 3 ทำกันขนาดนี้ก็รอให้มีให้เขาส่งก้อนหินมาไปเลยเหอะ แล้วพอตอนคืนเงิน ร้านค้าไม่ได้เงินก็จริงแต่ค่าส่งของกลับก็เล่นผมจุกเหมือนกันไม่ได้คืนแน่นอนถ้าร้านแบบนี้ สุดจริงอะไรจริง แค้น!!!

ก่อนอื่นต้องขออภัยในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นค่ะ แอดมินขอชี้แจงในเรื่องของการคืนสินค้านะคะ จะมี 3 กรณีค่ะ
1. การคืนสินค้าของ Shopee Mall : ทาง Shopee ขอแนะนำให้ผู้ซื้อทำการจัดส่งสินค้าคืนผ่านช่องทาง EMS ของไปรษณีย์ไทย หรือ Kerry ซึ่งผู้ซื้อจะได้รับค่าจัดส่งสินค้าคืนตามอัตราค่าจัดส่ง EMS ของไปรษณีย์ไทย โดยจะได้รับค่าส่งคืน 30-45 วันทำการ
2. การคืนสินค้าของร้านค้าแนะนำ : ทาง Shopee จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้าคืนไปยังผู้ขายตามอัตราค่าจัดส่ง EMS ของไปรษณีย์ไทย โดยจะได้รับค่าส่งคืน 30-45 วันทำการค่ะ
3. การคืนสินค้าของร้านค้าทั่วไป : แนะนำว่าให้ทางผู้ซื้อคุยตกลงกับผู้ขาย ในเรื่องค่าจัดการส่งคืนสินค้าค่ะ

By: 666
iPhoneWindows PhoneAndroid
on 5 July 2019 - 09:21 #1118793 Reply to:1118688
666's picture

เพิ่งโดนมาเลยครับขอคืนสินค้า ต้องไปตกลงกับคนขายเอง ค่าส่ง Shopee ไม่ออกให้ คูปองที่ใช้ไป Shopee ก็ไม่คืนให้ เป็นระบบในการคืนที่แย่มากเปิดช่องทางให้มิจฉาชีพมากอบโกยได้สบาย เพราะถ้าเราไม่ส่งคืนในระยะเวลาที่กำหนดเนื่องจากคนขายไม่ตอบ เงินก็จะถูกโอนเข้าคนขายครับ ผมนี้อึ้งไปเลยเจอระบบแบบนี้เราทำอะไรก็ไม่ได้ ส่งเมล์ไปก็ตอบกลับมาเหมือนเดิมตามสคริปต์ทั้งๆที่ไม่ใช่ความผิดของผมที่จะต้องมาวุ่นวายเรื่องพวกนี้เลย กลายเป็นว่าไปซื้อข้างนอกยังถูกกว่าสะดวกกว่าอีก ลองพิจารณากันดูนะครับ

By: panurat2000
ContributorSymbianUbuntuIn Love
on 4 July 2019 - 18:08 #1118699
panurat2000's picture

ศึกษาจากฐนข้อมูลผู้ใช้งานในไทย 30 ล้านราย

จากฐน ?

By: Witna
ContributoriPhoneAndroidWindows
on 4 July 2019 - 18:49 #1118707

ไม่มีบัตรครับ

By: sirikiat on 4 July 2019 - 23:11 #1118738

จ่ายบัตรเครดิตตลอด สำคัญกว่าสินค้าถูก คือร้านค้าที่ไว้ใจได้