on
UPDATE: มีคำชี้แจงเพิ่มเติมจากทางทรูมูฟ เอช ในข่าวใหม่แล้วครับ
ช่วงเดือนที่ผ่านมาผู้ใช้ซิมทรูและไอโฟนจำนวนหนึ่งรายงานปัญหาว่าโทรศัพท์จะเชื่อมต่อกับเครือข่าย ".@ TrueMove H" โดยอัตโนมัติ ทั้งที่ไม่เคยตั้งค่าให้ใช้งาน หรือล็อกอินเอาไว้
ฟีเจอร์ Auto Join ของ iOS 10.3.1 จะเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi โดยโหลดโปรไฟล์จากซิมให้โดยอัตโนมัติ (คาดว่าโหลดทุกครั้งที่เปลี่ยนซิม) เมื่อเปิด Wi-Fi ทิ้งไว้แม้ไม่ได้สั่งให้เชื่อมต่อเครือข่าย True Wi-Fi โทรศัพท์ก็จะเชื่อมต่อและล็อกอินเอง หากไม่ได้สมัครแพ็กเกจไม่จำกัดเอาไว้ก็จะถูกคิดค่าบริการนาทีละบาททันที
ยังไม่มีทางแก้ไขอย่างเป็นทางการ ตัวแทนของทรูแนะนำให้สมัครแพ็กเกจเดือนละ 107 บาทเอาไว้ ออกจากบ้านให้ปิด Wi-Fi, หรืออาจจะปิด Auto Join ได้จากหน้าคอนฟิกของ iOS (ซึ่งจะกลับมาเชื่อมต่ออัตโนมัติอีกครั้งหากเปลี่ยนซิม)
ที่มา - Facebook: Note Pattapong
Solution สุดยอดมาก --
wwwangel Sun, 28/05/2017 - 10:51
Solution สุดยอดมาก --
เรื่องทำนองนี้เจ้านี้เขาถนัด
carrot Sun, 28/05/2017 - 11:14
In reply to Solution สุดยอดมาก -- by wwwangel
เรื่องทำนองนี้เจ้านี้เขาถนัด
+1
PriteHome Sun, 28/05/2017 - 13:54
In reply to เรื่องทำนองนี้เจ้านี้เขาถนัด by carrot
+1
+1
Jai_Magical Mon, 29/05/2017 - 01:43
In reply to Solution สุดยอดมาก -- by wwwangel
+1
ตัวแทนของทรูแนะนำให้สมัครแพ็ก
sonkub Sun, 28/05/2017 - 10:53
ตัวแทนของทรูแนะนำให้สมัครแพ็กเกจเดือนละ 107 บาทเอาไว้
เอ่อ
555555
warut42 Sun, 28/05/2017 - 10:54
In reply to ตัวแทนของทรูแนะนำให้สมัครแพ็ก by sonkub
555555
555
himura123 Sun, 28/05/2017 - 21:14
In reply to ตัวแทนของทรูแนะนำให้สมัครแพ็ก by sonkub
555
ทำไม ค่ายอื่นไม่เป็น
pakakal Sun, 28/05/2017 - 11:01
ทำไม ค่ายอื่นไม่เป็น
EAP-SIM มีสองค่าย คือ dtac
lew Sun, 28/05/2017 - 11:02
In reply to ทำไม ค่ายอื่นไม่เป็น by pakakal
EAP-SIM มีสองค่าย คือ dtac กับ True
ผมเข้าใจว่า dtac ไม่ได้ใส่ Wi-Fi profile ไว้ในซิมนะครับ (ผมเองไม่มี iOS device ยืนยันไม่ได้) เลยต้องกดเพิ่มเอง
AIS ก็มีนะครับ (Android)
nextplease Sun, 28/05/2017 - 12:03
In reply to EAP-SIM มีสองค่าย คือ dtac by lew
AIS ก็มีนะครับ (Android)
เพราะผมใช้ AIS Smart Login กับ EAP-SIM
AIS มีโปรไฟล์ในซิมแน่นอน
Sephanov Sun, 28/05/2017 - 19:43
In reply to EAP-SIM มีสองค่าย คือ dtac by lew
AIS มีโปรไฟล์ในซิมแน่นอน อันนี้ยืนยันได้ว่าพยายามลบโปรไฟล์ออกจากมือถือ มันก็กลับมาต่อที่ wifi ของ AIS เดิมทุกครั้ง
แต่ไม่ต่ออัตโนมัติ?
lew Sun, 28/05/2017 - 22:28
In reply to AIS มีโปรไฟล์ในซิมแน่นอน by Sephanov
แต่ไม่ต่ออัตโนมัติ?
อัพเป็น 10.3.2 แล้ว
255BB Sun, 28/05/2017 - 11:01
อัพเป็น 10.3.2 แล้ว มันจะยังมีปัญหานี้มั้ย แต่อิคำแนะนำที่ให้สมัคร 107 บาท นี่.....
สุดยอดไปเลย
Gored Sun, 28/05/2017 - 11:08
สุดยอดไปเลย ความผิดตัวเองแถมจะให้ลูกค้าซื้อบริการเพิ่ม
ผมว่าน่าจะเป็นของ Apple
ash_to_ash Sun, 28/05/2017 - 11:28
In reply to สุดยอดไปเลย by Gored
ผมว่าน่าจะเป็นของ Apple มากกว่านะที่ออกคอนฟิกไม่รัดกุม (Apple 70 - True 30)
คือพวก public มันไม่ควรจะออโต้นะ
ส่วนทรูมันแค่ปัดสวะแบบผู้ประกอบการ win-win (True-Apple)
แต่ก็ผิดที่ปล่อยให้ใช้เน็ทได้โดยไม่ลงทะเบียนน่าจะเป็นบั๊กในระบบซักอย่าง
ส่วนตัวถ้าถามผม
ผมว่าตัวระบบมีปัญหาไม่ใช่เรื่องแปลก แต่การรับมือลูกค้าห่วยไปไหม๊?
พอมีปัญหาก็โทษ Outsourceๆๆๆๆ ปกติมันมี Procedure อยู๋แล้วสำหรับเรื่องละเอียดอ่อน
โดยเฉพาะเรื่องเงินๆทองๆ คือมันมีคำตอบดีกว่านี้ เช่น
คุณต้องแจ้งไปยังส่วนกลางแล้วก็ระงับระบบ auto-login โดยด่วน
พร้อมแนะนำให้เปิด-ปิดไวไฟไว้จนกว่าจะแก้ไขเสร็จ
อย่างเรื่องนี้ไม่ใช่ไล่ลูกค้าไปเสียตังค์แล้วจะได้จบๆ
ผมก็ว่าไม่เชิงความผิดทรูนะครั
lew Sun, 28/05/2017 - 11:32
In reply to ผมว่าน่าจะเป็นของ Apple by ash_to_ash
ผมก็ว่าไม่เชิงความผิดทรูนะครับ (แต่เรื่อง call center ตอบกลับไม่ได้ ต้องหาทางฝ่าขึ้นไป Tier 3 เอาเองนี่ความผิดทรู)
เคสแบบนี้ให้แฟร์ๆ มันก็เกิดขึ้นได้ ไม่ว่าจะความผิดใคร แต่เกิดขึ้นมาแล้ว ต้องมีทางแก้เป็นการทั่วไป เช่นประกาศว่าลูกค้าที่ไม่มี package unlimited แล้วล็อกอินด้วย EAP-SIM จะคืนเงินให้ย้อนหลังสองเดือน + ปิด EAP-SIM ให้หลังจากนี้ อะไรแบบนั้น
ถ้าปล่อยเป็นเดือนๆ แล้วลูกค้าต้องไปไล่โทรขอเงินคืนทีละราย + ต้องผจญภัยความเสี่ยงในอนาคตเอาเอง แบบนี้คงต้องบอกว่าความผิดทรูครับ
ทีเรื่องแบบนี้ตอบไม่ได้
Gored Sun, 28/05/2017 - 16:22
In reply to ผมก็ว่าไม่เชิงความผิดทรูนะครั by lew
ทีเรื่องแบบนี้ตอบไม่ได้ ทีเรื่องกระทู้แชมป์ทรูของลิเวอร์พูลตอบสักดิบดี ทั้งๆที่เขาบลัฟกันในหมู่แฟนบอล แต่คอลเซนเตอร์อุตส่าห์ไปหาคำตอบให้ตลกเร
ไม่ขอไม่คืนไม่มีเจ้าทุกข์
ash_to_ash Sun, 28/05/2017 - 18:36
In reply to ผมก็ว่าไม่เชิงความผิดทรูนะครั by lew
ไม่ขอไม่คืนไม่มีเจ้าทุกข์ เจ้านี้เค้าเป็นงี้หละครับ
ถ้าไม่ใช่ล่มทั้งประเทศ สมมติตู้สาขาแถวบ้านโดนซอย
(รถบรรทุก หรือ ฟ้าผ่า) ไม่โทรไปขอคืนเงินเค้าไม่ให้นะครับ
ตีเนียน เคยมีครั้งนึงแถวบ้านผมโดนสอยแล้วเหมือนจะเป็นทั้งเขต
พอโทรเข้าไปแจ้งระบบ ตัดหัวข้อแจ้งปัญหาทิ้งครับ เจ๋งไหม?
ผมต้องกดไปโทรแจ้งปัญหาโทรศัพท์พื้นฐาน แล้วถามว่า
ทำไมไม่มีหัวข้อแจ้งปัญหาอินเตอร์เน็ท.....ก็ตอบกลับว่าจะประสานงานให้....
มันอยู่ที่ตอนสร้างโปรไฟล์ครับ
gobman Sun, 28/05/2017 - 21:21
In reply to ผมก็ว่าไม่เชิงความผิดทรูนะครั by lew
มันอยู่ที่ตอนสร้างโปรไฟล์ครับ โทษ Apple คงจะยาก (ถึงใจจะอยาก)
อ้างอิงตามเอกสารนี้ครับ
https://support.apple.com/en-us/HT202343
คือทรูไปสร้าง profile
lew Sun, 28/05/2017 - 22:29
In reply to มันอยู่ที่ตอนสร้างโปรไฟล์ครับ by gobman
คือทรูไปสร้าง profile แล้วเปิด Auto Join ใส่ไว้ในซิมหรือครับ?
น่าจะเป็นเช่นนั้นครับ
gobman Sun, 28/05/2017 - 23:58
In reply to คือทรูไปสร้าง profile by lew
น่าจะเป็นเช่นนั้นครับ ผมไม่มีซิมทรู ต้องหาซิมมาใส่แล้วเปิดเข้าไปในดูใน Profile มันจะบอกเลยครับว่าตั้ง Auto Join ไว้อย่างไร
อย่างของ AIS SMART Login ตั้งค่า Auto Join เป็น No
เพิ่มเติมเรื่อง EAP-SIM และ Profile ของ AIS -> http://www.ais.co.th/wifi/howto-ios.aspx
ปล.ผมไม่ได้มีส่วนได้ส่วนเสียกับค่ายไหนทั้งนั้นครับ
ผมเช็คตั้งแต่โดนวันแรกเลยครับ
lancaster Mon, 29/05/2017 - 01:12
In reply to น่าจะเป็นเช่นนั้นครับ by gobman
ผมเช็คตั้งแต่โดนวันแรกเลยครับ สรุปใน profile ไม่มีอะไรอยู่เลย งงเหมือนกันว่าแอบยัดมาทางไหน (จริงๆก็พอเดาได้ว่ามากับ carrier update แหละ)
ก็จริงน่ะแก้เสียหน้าคืนเงินให
dangsystem Mon, 29/05/2017 - 05:52
In reply to ผมก็ว่าไม่เชิงความผิดทรูนะครั by lew
ก็จริงน่ะแก้เสียหน้าคืนเงินให้หมด ทั้งตั้งใจใช้กับไม่ได้ตั้งใจใช้
"ส่วนทรูมันแค่ปัดสวะแบบผู้ประ
langisser Mon, 29/05/2017 - 09:35
In reply to ผมว่าน่าจะเป็นของ Apple by ash_to_ash
"ส่วนทรูมันแค่ปัดสวะแบบผู้ประกอบการ win-win (True-Apple)"
สารภาพว่าอ่านครั้งแรกตกคำว่า "ปัด"
มิน่า
john dick Sun, 28/05/2017 - 11:38
มิน่า อาทิตย์ก่อนนั่งกินข้าวในห้าง หยิบ iPhone มาดู ต่อ wifi true wifi ไว้เองเลย ซึ่งปกติจะต้อง login ก่อนใช้ทุกครั้ง
แต่ตอนนั้นก็ไม่ได้คิดอะไร คิดว่ามันก็สะดวกดี เพราะเคยคิดว่า มันควรจะต่อแบบ auto เหมือน wifi บ้านได้จะดีมากๆ
ถอดซิมทรูทิ้งง่ายกว่าไหมครับ
nhongcm77 Sun, 28/05/2017 - 11:37
ถอดซิมทรูทิ้งง่ายกว่าไหมครับ
ตัวแทนของทรูแนะนำให้สมัครแพ็ก
gotobanana Sun, 28/05/2017 - 11:38
ตัวแทนของทรูแนะนำให้สมัครแพ็กเกจเดือนละ 107 บาทเอาไว้
True ทำรับรองว่าดี ดีนะผมไม่เคยคิดไปใช้ยี้ห้อนี้
โอ้โห เหี้ยมมากครับ
iboate Sun, 28/05/2017 - 11:42
โอ้โห เหี้ยมมากครับ
ไม่ได้สมัคร ก็ไม่ควรใช้อินเตอร์เน็ตได้นะ เอาจริง
ภาพลักษณ์ดีมากเลยบริษัทนี้
Jaddngow Sun, 28/05/2017 - 11:51
ภาพลักษณ์ดีมากเลยบริษัทนี้
อยากให้ AIS มีบ้าง
tk719 Sun, 28/05/2017 - 11:58
อยากให้ AIS มีบ้าง แต่ความจริง true ช่วยลูกค้าแค่ไม่ให้ลูกค้าที่ไม่มีแพคเกจไวไฟใช้งาน หรือขึ้นหน้า pop up ว่าเสียเงิน ให้กดยอมรับก็ได้
ทางแก้ง่ายๆ ขู่ย้ายออกครับ
errin Sun, 28/05/2017 - 12:06
ทางแก้ง่ายๆ ขู่ย้ายออกครับ
ขนาดผมมีแพคเกจ wifi unlimit
lancaster Sun, 28/05/2017 - 12:07
ขนาดผมมีแพคเกจ wifi unlimit ยังโมโหเลยครับ เพราะจากที่เล่นเน็ต 4g อยู่ดีๆ พอต่อ wifi เท่านั้นแหละ เน็ตวิ่งข้าวกว่า gprs อีก
+100 เหมือนกันเลย
ปลงนะเรา Sun, 28/05/2017 - 12:50
In reply to ขนาดผมมีแพคเกจ wifi unlimit by lancaster
+100 เหมือนกันเลย มีแต่ไม่คิดจะใช้
ก็ว่าอยู่ ว่าสองเดือน
ipats Mon, 29/05/2017 - 03:30
In reply to ขนาดผมมีแพคเกจ wifi unlimit by lancaster
ก็ว่าอยู่ ว่าสองเดือน สองเดือนมานี่ ทำไมมือถือต่อไวไฟทรูบ่อยจัง ก็จำได้อยู่ว่ากดลบไปตลอด ก็ยังต่ออีก นี่นึกว่าลืมเอง -*-
feature สินะ
Sephanov Sun, 28/05/2017 - 12:11
feature สินะ
มันควรจะต้องมีการสมัครและให้ก
Fourpoint Sun, 28/05/2017 - 13:00
มันควรจะต้องมีการสมัครและให้กดยอมรับเองก่อนสักครั้ง ไม่ใช่ต่อให้ auto โดยไม่เคยสมัครเลย แบบนี้ไม่ต่างจากพวก app กินเงิน sms กินเงินที่แอบสมัครเอง เครื่องแจก เครื่องแลกซื้่อ true มีประวัตินะครับ แม้คุณจะไม่กดอะไรเลย มันแอบลงโปรแกรมเองสมัครsms เอง ผมเองก็เจอเองเสียไปร้อยกว่าบาท ต้อง update firmware ถึงหาย ซึ่งfirmware ออกหลังมีคนตั้งกระทู้ด่าในพันทิป
ของค่าย AIS ก็มี smart login แต่ต้องลงapp และใส่ user pass ในครั้งแรกด้วยตัวเอง ไม่ใช่ใช้ได้แบบ auto โดยไม่บอกกล่าว
ผู้ใช้ไม่ต้องการ
PriteHome Sun, 28/05/2017 - 13:48
ผู้ใช้ไม่ต้องการ แต่กลับเสียเงินฟรี ฟ้องกลุ่มได้ไหมเนี่ย
อีกเรื่อง คือ กสทช.เงียบจังเลย
ต้องแจ้งครับแต่ต้องเก็บบิลไว้
ash_to_ash Sun, 28/05/2017 - 18:38
In reply to ผู้ใช้ไม่ต้องการ by PriteHome
ต้องแจ้งครับแต่ต้องเก็บบิลไว้นะครับ เต็มที่ก็ได้แค่ได้เงินคืน ค่าเสียเวลายังไมไ่ด้....
กสทช
Go-Kung Mon, 29/05/2017 - 10:33
In reply to ผู้ใช้ไม่ต้องการ by PriteHome
กสทช.นี่ผมสิ้นหวังไปนานมากแล้ว ท่าดีแต่สุดท้ายก็เสือกระดาษ
อ้อออออ
JamesBond007 Sun, 28/05/2017 - 14:48
อ้อออออ มิน่าล่ะทุกทีเวลารีเซ็ตเครื่องต้องตั้งตั้งค่าไวไฟทรูใหม่ทุกครั้ง แต่คราวนี้เวลาเดินเข้าห้างหรือนั่งรถเมล์บางครั้งขึ้นเชื่อมต่อไวไฟเฉย ตอนแรกเข้าใจว่าเป็นความสามารถของไอคลาวด์นะเนี่ย แบบนี้ก็ดีสำหรับคนที่แพ็คเกจอินเตอร์เน็ตไวไฟแบบไม่จำกัด ฟินนนนไป ไม่ต้องหารหัสตั้งค่ารหัสให้วุ่นวาย
ของ AIS มี Auto นะ ..
pexza Sun, 28/05/2017 - 15:12
ของ AIS มี Auto นะ .. แต่ยากเย็นเหลือเกิน ใส่ PW ง่ายกว่าอีก จะให้ง่ายกว่านี้ซะหน่อยก็ไม่ได้
ของ AIS
TeamKiller Sun, 28/05/2017 - 15:27
In reply to ของ AIS มี Auto นะ .. by pexza
ของ AIS ต่อตัวเก่าง่ายกว่าเยอะ ต่อปุ๊ปเล่นได้เลย
ตอนนี้เปิดมาเจอไวไฟปุ๊บมันต่อ
mr_tawan Sun, 28/05/2017 - 21:43
In reply to ของ AIS มี Auto นะ .. by pexza
ตอนนี้เปิดมาเจอไวไฟปุ๊บมันต่อแล้วใช้ได้เลย ไม่ต้อง login ด้วยครับ
ใช้รายเดือน ส่วนใหญ่เกือบ 95
kamikazat Mon, 29/05/2017 - 02:17
ใช้รายเดือน ส่วนใหญ่เกือบ 95%มี wifi เป็น Unlimited อยู่แล้วก็สบายดี ยิ่งมา auto ให้ก็ดีเลยขี้เกียจพิมรหัสทุกครั้ง (จำรหัสไม่ได้) แต่ถ้าแบบเติมเงินก็ควรให้ confirm เอง
ส่วนผมใช้เคยใช้userและรหัสจาก
konga143 Mon, 29/05/2017 - 09:11
ส่วนผมใช้เคยใช้userและรหัสจากซิมที่อยู่ในมือถือมาloginด้วยipad ที่ไม่ได้ใส่ซิมไว้ ตอนนี้ทำไม่ได้แล้ว เป็นจากสาเหตุเดียวกันไหมครับนี่
ไม่เคยคิดจะแตะบริษัทนี้
thanyadol Mon, 29/05/2017 - 09:35
ไม่เคยคิดจะแตะบริษัทนี้ ธรรมาภิบาลตำ่เตี้ยเรี่ยดิน
แม่ผมโดนไปสองร้อยกว่าบาท
Pikiol Mon, 29/05/2017 - 09:49
แม่ผมโดนไปสองร้อยกว่าบาท
cc แนะนำให้กดลืม password แล้วมันจะไม่ auto connect ครับ
เจ้าสัวถ้าไม่โกงจะรวยติดอันดั
fox2000 Mon, 29/05/2017 - 11:55
เจ้าสัวถ้าไม่โกงจะรวยติดอันดับโลกรึ
สบายเค้าล่ะแบบนี้...
connecorn Mon, 29/05/2017 - 15:18
สบายเค้าล่ะแบบนี้...
ที่จริงแล้ว EAP-SIM
sakpu20 Wed, 31/05/2017 - 09:31
ที่จริงแล้ว EAP-SIM มันมีการใช้งานเยอะแยะและเป็นวิธี authentication ที่สะดวกและเสถียรมาก ทาง iOS ออกแบบมาให้มันเชื่อมต่อทันทีแบบ seamless จะได้เป็นการ offload cellular network
ที่มันมีปัญหาก็เพราะ package เติมเงินของ True เองมันมีบางแพคเกจที่คิดค่า wifi เป็นรายนาที ตรงนี้ True เองต้องไปแก้ไข
ล่าสุดเขาไปแก้ที่ทาง authen แล้วว่าหากลูกค้าไม่มี unlimited wifi มันจะเข้าผ่าน EAP-SIM authentication ไม่ได้