3BB

วันนี้เครือข่ายบรอดแบนด์ 3BB มีปัญหาบางส่วนตั้งแต่ช่วงกลางวันที่ผ่านมา ทำให้ผู้ใช้เข้ากูเกิลและ YouTube ไม่ได้ และเนื่องจากลูกค้าพยายามรายงานปัญหาจำนวนมาก ทำให้คู่สายคอลเซ็นเตอร์เต็มจนติดต่อไม่ได้ตามไป

ผมตรวจสอบช่องทางสื่อสารของบริษัท ตอนนี้ยังไม่มีช่องทางไหนระบุถึงปัญหา ทั้งเว็บและหน้าเพจเฟซบุ๊ก มีเพียงบัญชี 3BB Contact ในเว็บพันทิปมารายงานปัญหาและรับเรื่องปัญหาอื่นๆ

สถานะล่าสุดลูกค้าจำนวนหนึ่งเริ่มรายงานว่าสามารถกลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว

ที่มา - 3BB Broadband

Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ

Carmen Software company cover
Carmen Software
Hotel Financial Solutions
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd. company cover
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd.
We are web design with consulting & engineering services driven the future stronger and flexibility.
KKP Dime company cover
KKP Dime
KKP Dime บริษัทในเครือเกียรตินาคินภัทร
Kiatnakin Phatra Financial Group company cover
Kiatnakin Phatra Financial Group
Financial Service
Fastwork Technologies company cover
Fastwork Technologies
Fastwork.co เว็บไซต์ที่รวบรวม ฟรีแลนซ์ มืออาชีพจากหลากหลายสายงานไว้ในที่เดียวกัน
Thoughtworks Thailand company cover
Thoughtworks Thailand
Thoughtworks เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโยลีระดับโลกที่คว้า Great Place to Work 3 ปีซ้อน
Iron Software company cover
Iron Software
Iron Software is an American company providing a suite of .NET libraries by engineer for engineers.
CLEVERSE company cover
CLEVERSE
Cleverse is a Venture Builder. Our team builds several tech companies.
Nipa Cloud company cover
Nipa Cloud
#1 OpenStack cloud provider in Thailand with our own data center and software platform.
Bangmod Enterprise company cover
Bangmod Enterprise
The leader in Cloud Server and Hosting in Thailand.
CIMB THAI Bank company cover
CIMB THAI Bank
MOVING FORWARD WITH YOU - CIMB is the leading ASEAN Bank
Bangkok Bank company cover
Bangkok Bank
Bangkok Bank is one of Southeast Asia's largest regional banks, a market leader in business banking
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.) company cover
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.)
Shape the future of urban mobility towards affordable, clean, and safe solutions
T.N. Digital Solution Co., Ltd. company cover
T.N. Digital Solution Co., Ltd.
TNDS has been involving in every first move of banking’s major digital transformation.
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group company cover
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group
KBTG - "The Technology Company for Digital Business Innovation"
Siam Commercial Bank Public Company Limited company cover
Siam Commercial Bank Public Company Limited
"Let's start a brighter career future together"
Icon Framework co.,Ltd. company cover
Icon Framework co.,Ltd.
Global Standard Platform for Real Estate แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร มาตรฐานระดับโลก
REFINITIV company cover
REFINITIV
The Financial and Risk business of Thomson Reuters is now Refinitiv
H LAB company cover
H LAB
Re-engineering healthcare systems through intelligent platforms and system design.
The Gang Technology Co., Ltd. company cover
The Gang Technology Co., Ltd.
We're a Digital Agency that helps our customers transform their business into digital with ease.
LTMH company cover
LTMH
LTMH มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยพันธมิตรของเราให้บรรลุเป้าหมาย
Seven Peaks company cover
Seven Peaks
We Drive Digital Transformation
Wisesight (Thailand) Co., Ltd. company cover
Wisesight (Thailand) Co., Ltd.
The Best Choice For Handling Social Media · High Expertise in Social Data · Most Advanced and Secure
MOLOG Tech company cover
MOLOG Tech
We are Modern Logistic Platform, Specialize in WMS, OMS and TMS.
Data Wow Co.,Ltd company cover
Data Wow Co.,Ltd
We enable our clients to realize increased productivity by solving their most complex issues by Data
LINE Company Thailand company cover
LINE Company Thailand
LINE, the world's hottest mobile messaging platform, offers free text and voice messaging + Call
LINE MAN Wongnai company cover
LINE MAN Wongnai
Join our journey to becoming No.1 food platform in Thailand

AIS Fiber ตอนนี้เน่าแทนละครับ Youtube หมุนๆๆ เว็นบอกไม่ออกเลย

เพิ่มเติม https://pantip.com/topic/36426187/comment3

cc ของ AIS บอกเป็นที่ Google

สวัสดีค่ะคุณThe Manifesto ตามที่ Google ได้มีการแจ้งมาที่เอไอเอส และ เอไอเอส ไฟเบอร์ ในวันเสาร์ที่ 6 พฤษภาคม ตั้งแต่เวลา 9.30 น. ว่าจะมีการทำ Maintenance ระบบ และจะส่งผลให้ไม่สามารถใช้บริการของ google และYouTube ได้นั้น ขณะนี้การดำเนินการ Maintenance ดังกล่าวของ Google ยังไม่เสร็จเรียบร้อย จึงยังคงส่งผลทำให้ไม่สามารถใช้บริการต่างๆของ google และYouTube ได้

โดยเอไอเอส และ เอไอเอสไฟเบอร์ ได้ประสานงานกับ Google อย่างใกล้ชิด ทั้งนี้ต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้ค่ะ

ตอนนี้ AIS มีปัญหาครับ เข้า Facebook กับ YouTube ไม่ได้เลย เว็บมติชนก็เข้าแทบไม่ได้ ส่วน blognone ก็เกิดปัญหาตอนล็อคอินเหมือนกัน
ไม่รู้ว่ามาจากโครงการซิงเกิ้ลเกตเวย์ไหมนะครับ แม้แต่ตอนผมคอมเม้นต์ตอนนี้ก็ต้องกดเซฟอยู่หลายครั้งเลย เหมือนกำลังวิ่งผ่าน proxy อยู่ยังไงยังงั้น

แต่ดูอาการจากทั้งสองที่แล้วผมว่ามีความเป็นไปได้สูงมาก

0FFiiz Sat, 06/05/2017 - 20:57

True fiber + AIS 4G ปกติทั้งวันครับ ถ้าไม่นับเว็บ av บางเว็บเข้าไม่ได้มานานแล้ว บ้าจริง

ล่าสุด AIS เข้า Blognone แบบปกติไม่ได้แล้วครับ ผมต้องไปใช้ VPN ต่างประเทศผ่านโอเปร่า ถึงเข้ามาได้

xenonlast Sat, 06/05/2017 - 21:13

ผมใช้ AIS Fibre เข้าได้ปกติอยู่นะครับ Blognone
แต่มีอาการเหมือน spike เป็นระยะ ไม่ถี่มาก
รวมถึงกล่อง Playbox ก็เป็น

รู้สึกจะเป็นโดยรวม ไม่เฉพาะ youtube แค่เว็บไหนคนเข้าเยอะก็จะโหลดนานมากกว่าปกติครับ

ของผมไม่ได้แล้วครับ มันขึ้นแจ้งแบบนี้เลย

เอ่อ ไม่สามารถเข้าถึงหน้าเว็บนี้
ลองสิ่งนี้
ตรวจสอบว่าคุณใช้ที่อยู่เว็บที่ถูกต้องแล้ว: https://www.blognone.com
ค้นหา "https://www.blognone.com" บน Bing
รีเฟรชหน้าเว็บ
รายละเอียด
ใช้เวลานานเกินไปในการเชื่อมต่อกับเว็บไซต์นี้
รหัสข้อผิดพลาด: INET_E_CONNECTION_TIMEOUT

ผมเคยเจอปัญหาแบบนี้กับ ทรูไฟเบอร์ ที่บริษัท
มีปัญหากับหลายเว็บ สุดท้ายปรากฎว่าเป็นที่สาย
ยังไงลองแจ้ง call center ดูนะครับ

เป็นแค่บางเว็บครับ หลัก ๆ คือ Facebook กับ Youtube ส่วนเว็บอื่นที่มีอาการก็ไม่กี่เว็บเท่านั้นเองครับ นอกนั้นปกติหมด

เลยไม่รู้จะแจ้งเสียอีท่าไหนดี เพราะตัวอื่นก็ใช้ได้ปกติ อาการนี้เพิ่งเป็นตอนซักทุ่มกว่า ๆ นี่เองครับ

ของผมโปรแกรม เว็บโดยรวมที่ต้องต่ออินเทอร์เน็ตเข้าไม่ได้เลย เป็น timeout connection
AIS Fibre ครับ

คิดว่าน่าจะเป็นการตั้งค่า route ผิดพลาดครับ ซึ่ง vpn หรือ tor ไม่ได้ใช่ route ดังกล่าวก็เลยไม่ได้รับผลกระทบครับ

True ผมล่มไปแปปนึง ช่วง 18.30 เข้า FB+GG ไม่ได้
เทสสปีดไมไ่ด้ ปิงไปเร้าท์เตอร์ก็ปรกติ....อืมมมม
โทรไปหา CC ก็ไม่ทราบสาเหตุแต่ทำให้พอเล่นได้(เน็ต 30 เทสได้ 8-9)
พอประมาณ 19.30 ก็ปรกติ

RookieX Sat, 06/05/2017 - 21:34

เห็นว่า มีการเจาะถนนทำสายไฟเบอร์ออกต่างประเทศขาด

สายเคเบิลขาด ไม่ได้หรือครับ งง ทหารคงไปตัด เอะอะทหาร เอะอะทหาร

(มีซ่อมถนน ขุดเจาะทำสายเคเบิลขาด)

คิดว่าทางการจะทำอะไรกับเน็ตง่ายไปหมด
ใครโพสข่าวไรเชื่อหมด
ในกลุ่มมีคนคอยฟลัดข้อความกับลิงค์ข่าวบล็อคเว็บไซต์ว่อนไปหมด
คนเชื่อก็เชื่อไม่คิดไตร่ตรอง คนฟลัดก็มโนยอดเยี่ยม

คืองี้ครับ ปัญหานี่เกิดขึ้นเนี่ยมันสิบชั่วโมงแล้ว แต่ official ยังไม่มีแถลงอะไรอย่างเป็นทางการเลย เช่นถ้าไฟเบอร์ขาด ขาดที่ไหน ขาดตอนไหน ซ่อมยังไง หรือลิ้งค์ล่มจริงๆ มันก็ควรจะออกแถลงที่เป็นลายลักษณ์อักษร แต่นี่อะไร คนด่าแทบเป็นแทบตายทั้งวัน provider หายจ้อยเงียบสนิท มีแต่มาอ้างว่าสายขาดแล้วทำเป็น ข้อความส่งต่อด้วยนะ ไม่ใช่ official ถ้ามันมีปัญหาแบบชัดแจ้งเค้าแถลงไปแล้ว ไม่ปล่อยให้โดนสับเละขนาดนี้หรอกนะ ส่วนมันจะมีลับลมคมในอะไรผมไม่รู้ แต่พูดถึงเรื่องการแก้ปัญหาปกติ ฝ่าย PR มันต้องทำงานนานแล้ว

แล้วไม่คิดบ้างหรอว่า PR มันห่วย ยิ่งเป็นวันเสาร์ด้วย อาจจะทำได้แค่แจ้งตามเฟสบุ๊ค พันทิป แต่ออกแถลงการณ์แบบทางการไม่ได้เพราะผู้บริหารไม่อยู่ งงงง

... ความคิด bias สร้างความแตกแยกในสังคมแบบนี้ทำไมเว็บมาสเตอร์ไม่ลบ+บล็อกแอคเคาท์ไป แล้วคิดว่ารัฐบาลเค้าจะทำอะไรแบบนี้หรอ บ้าไปแล้วววว

เป็นผมก็อดคิดไม่ได้นะครับ เพราะที่ผ่านมาเราเคยไว้ใจรัฐได้เหรอครับกับเรื่องอินเทอร์เน็ต? ไม่ต้องสมัยนี้นะครับ ย้อนๆ ไปก่อนปี 2007 อีก

อีกอย่าง จากประสบการณ์ที่อ่านเว็บที่นี่มานาน ที่นี่เปิดกว้างทางความเห็นที่ต้องเอาหลักฐานมาคุยกันภายใต้ความสุภาพ การไม่สุภาพจะเป็นเหตุผลหลักที่นำไปสู่การลบผู้ใช้ครับ

จากที่ตามมา อ่านจากที่นี่ล่ะเอียดสุดและดูมีข้อมูลที่สุดนะครับ

https://pantip.com/topic/36426362/comment7

ไม่คาดคิดว่าความเห็นเชิงวิชาการแบบนั้นจะไปอยู่ใน pantip ก่อน blognone นะเอาจริงๆ :')

ขอบคุณครับ และต้องขอโทษที่ไร้ความสามารถ ผมพยายามตามหาความจริงที่สุดแล้วก่อนที่จะเชื่อกระแสใดๆ แต่ผมทำได้แค่เท่านี้จริงๆ

เขาพูดถูกแล้วครับในเรื่องนี้ ถ้าไม่มีคนเขียน ก็เขียนเองสิ.

ส่วนเรื่องที่ comment มักจะหาข้อเท็จจริงลำบากในข่าวที่โจมตีรัฐบาลในขั้วอำนาจตรงข้ามที่ตัวเองชอบ ผมยังเห็นเช่นนั้นเหมือนเดิม

จะพยายามอ่านข้ามๆ ไปให้ได้ เพราะเรื่องอื่นๆ blog นี้ ดีที่สุดแล้ว :)

อยากได้ก็ต้องทำเองครับ อยากได้ข้อมูลเชิงลึกและมีความเห็นที่เป็นหนักวิชาการคุณก็ต้องทำเองครับ แถมในกรณีนี้ยังเป็นข้อมูลภายในด้วย (ถ้าคิดว่าข้อมูลนั้นจริงซึ่งผมก็เชื่อพอสมควรระดับหนึ่งนะครับ) ผมคิดว่าผิดฝาผิดตัวที่คุณจะคาดหวังว่าคนอื่นจะต้องทำให้นะครับ คือถ้าจ่ายเงินเพื่อซื้อบริการทำวิจัยหรืออ่านเปเปอร์ก็เรื่องหนึ่ง

ยังไงผมยังสงวนจุดยืนเดิม คือคนเรามีสิทธิคิดอะไรที่เราไม่ได้ไว้ใจก่อนได้ครับ เป็นสภาพทั่วไป แต่ก็ต้องถูกตรวจสอบจากข้อมูลจริง จึงไม่แปลกที่ผมและหลายๆ ท่านจะระแวงภาครัฐก่อน

งง ... 3BB เข้า YT ไม่ได้ทั้ง web และ App แต่ดันใช้ผ่าน proxy หรือ vpn ได้
ใจไม่ดี กลัวว่ากำลังวางทุ่นกับ YT หรือเปล่า

เมื่อเช้าจนเที่ยง True เน่าครับใช้ไม่ได้ตั้งหายเว็บแต่ที่กลับมาช้าสุดคือกูเกิล แล้วโทรกันจนสายไหม้เช่นกันแล้วก็มีระบบอัตโนมัติตอบกลับมาได้อย่างรวดเร็วเหมือนเตรียมมาแล้ว(ซึ่งก็คิดว่ามันก็ควรจะเตรียมแต่ดูเหมือนจะเร็วมากกว่าการล่มครั้งอื่น) ผมว่ามันมีกลิ่นทะแม่งๆ ครับ ISP ทุกเจ้าพากันล้มขนาดนี้แล้วกลับมาบางส่วน แล้วเว็บสำคัญที่คนไทยใช้กลับมาช้ากว่าปกติ...

เช้ายันเย็นเลยครับ ในประเทศก็เน่าแล้ว ออกนอกยิ่งเน่าหนัก
พึ่งกลับมาใช้ได้เย็นๆ เนี่ยหล่ะ

กลับมาได้ตอนทุ่มกว่าๆเองครับ ดู Youtube ได้แปป เปลี่ยนไปอีกคลิปก็ขึ้นโหลดผิดปกติอีกละครับ

ตอนนี้ก็ต้องเปลี่ยน DNS ไปเจ้าอื่นแทนก่อน เร็วปรือเลย

7elven Sat, 06/05/2017 - 22:12

3bb ไฟเบอร์ บ้านผมขึ้นว่าไม่มีอินเตอร์เน็ตเลยครับ คือเน็ตใช้ไม่ได้เลย ต้องมาใช้เน็ต 4g true แทน

แต่ VPN ได้นะครับ ถ้ามัน inter เน่า ทำไม VPN ใช้งานได้ปกติ... อีกอย่าง inter เรา link ไปสิงค์โปร์นิครับ และไม่มีทางที่ปักเสาในกรุงเทพแล้วมันจะล่มเพราะก่อนออกทะเลลิงค์สำรองไม่ใช่น้อยๆ

คนจะไม่บ่น ไม่ด่ากันระงม ทั่วประเทศแบบนี้
หากเพียงแค่ 3BB ออกมาประกาศตั้งแต่ที่รู้ว่ามีปัญหา และแจ้งข่าวสารความคืบหน้าการแก้ไข เป็นระยะๆ

ไม่ใช่เงียบ ไม่แจ้งอะไรเลย มีแค่ CC ไปบอกในพันธ์ทิพย์ แล้ว คนทั่วประเทศเค้าเข้าพันธ์ทิพย์กันทุกคนรึยังไง ถึงจะได้รู้เรื่อง

ขนาดหน้าเวปหลัก หน้าเพจเฟสบุ้ค ก็ไม่มีอะไรแจ้งให้ลูกค้าได้ทราบเลย

อีกทั้งเบอร์ลูกค้าก็มี ไม่ส่ง SMS แจ้งข่าวสาร ปัญหา อะไรเลย

ที SMS ทวงค่าบริการ นี่ไม่ต้องให้ใครมาบอก ส่งล่วงหน้าเกือบเดือน

Bound Sat, 06/05/2017 - 23:32

TOT ไม่เจอปัญหาอะไรเลยครับวันนี้ ...

anoid Sat, 06/05/2017 - 23:35

AIS fibre youtubeกะgoogle อืดตั้งแต่เช้าแล้วครับ เวบอื่นๆบางเวบก็เป็นด้วย

gotobanana Sun, 07/05/2017 - 01:00

ToT วันนี้เร็วเนียนๆไม่โดนด่าอยู่เจ้าเดียว

มีคนอธิบายให้แล้ว ว่าเป็นความกากของ NOC 3BB เอง ทาง Google ได้แจ้งมาทาง ISP ทุกเจ้าแล้วว่าจะ M/A Network ของ SEA ให้คอนฟิกเส้นทางออกเตรียมไว้รอ ตามคำอธิบายของ คุณ pon456123 https://pantip.com/topic/36426362#comment7

บอกเลยว่า comment นี้ใน pantip เหมือนจะรู้เยอะ
แต่ข้อมูลเรื่องเมื่อวานมั่วมากครับ ทั้งเรื่องที่ไปกระทบ AIS และเรื่อง Google ของ TOT-IIG ดับ
ผมไม่รู้นะว่าเมื่อวานเกิดอะไรขึ้นบ้าง ต้องคน 3BB ถึงจะตอบได้ แต่ไม่ใช่อย่างที่เค้าว่าแน่นอน

ก็ไม่รู้ตกลงมีปัญหาอะไร บางแหล่งก็บอกว่า มีขุดถนนฝังท่อหรือเสาอะไร ไปโดนสายขาด แต่ก็มีปัญหา Google M/A ด้วยไปพร้อมๆกัน รึเปล่า เพราะ ค่ายอื่นก็มีปัญหาบ้างแต่ไม่นานแบบ 3BB

ผมใช้ CS Loxinfo ใช้ Google Drive ไม่ได้ในคืนวันศุกร์ แต่เข้า Youtube ได้ปกติ เช้าวันเสาร์ก็กลับมาปกติทุกอย่าง

รบกวนบอกหน่อยได้มั้ยครับว่ามั่วยังไง ผมเห็นข่าวที่ 3BB แจงมาก็เหมือนกับที่เม้นในพันทิปบอก

หรือมันมีรายละเอียดยังไง ช่วยอธิบายได้มั้ยครับ พอดีผมไม่มีความรู้ลึกๆ ทางด้านเครื่องข่ายอะไรแบบนี้ เพื่อสมาชิกในบล็อกนันจะได้มีความรู้เพิ่มด้วย

ขอบคุณล่วงหน้าครับ

Meaw2K Sun, 07/05/2017 - 08:14

ทำไม CAT ผมใช้ไม่ได้กับเขาไปด้วยนะเมื่อวาน เนตมือถือ True4G ก็ดันมาวิ่งแค่ edge ซะอีก แถวบ้านเมื่อวาน