on
เมื่อวานนี้มีผู้ใช้พันทิปชื่อว่า "สี่แยกราชวงศ์" โพสต์กระทู้แชร์ประสบการการขอคืนภาษีผ่านระบบพร้อมเพย์ โดยพบปัญหาว่าหลังยื่นขอคืนภาษีไปในวันที่ 4 มกราคม ก็ได้รับ SMS จาก e-revenue ในวันที่ 9 มกราคมว่าคืนภาษีผ่านระบบพร้อมเพย์เรียบร้อยแล้ว เพียงแต่ว่าไม่มีเงินถูกโอนเข้าบัญชีที่ผูกกับพร้อมเพย์ไว้เลย
เจ้าของกระทู้จึงโทรสอบถามไปยัง Call Center ของกรมสรรพากร ได้ความว่ากรมสรรพากรจะส่งเรื่องการคืนภาษีให้กับธนาคารกรุงไทยก่อนทั้งหมดไม่ว่าผู้ขอคืนภาษีจะผูกกับธนาคารไหน (เจ้าของกระทู้ผูกกับกสิกร) และหากบัญชีพร้อมเพย์ที่ขอยื่นคืนภาษีไม่ได้ผูกกับธนาคารกรุงไทย ข้อมูลจึงจะถูกส่งกลับมาที่สรรพากรเพื่อตรวจสอบอีกครั้งว่าอยู่ที่ธนาคารไหน ก่อนที่ระบบจะแจ้งเรื่องไปยังธนาคารนั้นๆ อีกครั้ง
ล่าสุดผมโทรไปสอบถามกับ Call Center ของกรมสรรพากรเพื่อยืนยันข้อมูลดังกล่าวอีกครั้ง แต่คราวนี้เจ้าหน้าที่ยืนยันว่า กรมสรรพากรจะดึงข้อมูลพร้อมเพย์มาจากข้อมูลส่วนกลางของธนาคารแห่งประเทศไทย ไม่ได้ส่งข้อมูลให้ธนาคารใดธนาคารหนึ่งเป็นการเฉพาะ พร้อมระบุว่าผู้ยื่นจะได้ภาษีคืนผ่านพร้อมเพย์ไม่เกิน 1 สัปดาห์หลังยื่น
อัพเดต ทั้งนี้คุณนฤดม รุ่งศิริวงศ์ (@narudom) ทีมที่ปรึกษาด้านความปลอดภัยข้อมูลของโครงการ National E-Payment (เคยสัมภาษณ์ประเด็น PromptPay ไว้ด้วย) ได้ชี้แจงข้อเท็จจริงในคอมเมนท์ด้านล่าง จึงขอนำมาเสริมดังนี้
- เงินของสรรพากรที่จะจ่ายคืนภาษีอยู่ในบัญชีธนาคารกรุงไทย (เป็นเช่นนี้มาหลายปีแล้ว)
- สรรพากรทำการคืนภาษีงวดแรกโดยมีคำสั่งจ่ายเงินไปถึงธนาคารกรุงไทยให้จ่ายเงินไปยังเลขประจำตัวประชาชนของผู้ขอคืนภาษีให้จ่ายเงินวันที่ 10 มกราคม 2560 ผ่าน NITMX (ข้อมูลจากธนาคารกรุงไทย)
- มีข้อผิดพลาดของคำสั่งในระบบ SMS ส่งข้อความไปก่อนการโอนเงินจริง
- สรรพากรไม่มีความสามารถในการดึงข้อมูลในระบบพร้อมเพย์ได้ครับ ไม่มีการเชื่อมต่อใดๆในขณะนี้กับ NITMX ที่มีข้อมูลการผูกเลขประจำตัวประชาชนว่าจะต้องส่งไปยังธนาคารไหน NITMX ก็ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าผูกบัญชีกับเลขบัญชีใดของธนาคาร
ที่มา - Pantip, Call Center กรมสรรพากร
ดูแล้วปีนี้
Thai.hacker Tue, 10/01/2017 - 11:51
ดูแล้วปีนี้ ผมรับเช็คแบบเก่าดีกว่า
ยังคงทำงานได้วุ่นวาย สับสน
plagapong Tue, 10/01/2017 - 12:04
ยังคงทำงานได้วุ่นวาย สับสน สมเป็นรัฐราชการ
ต้องมี 1 คนโกหก
Hs3RBD Tue, 10/01/2017 - 12:05
ต้องมี 1 คนโกหก
ปกติผมได้เงินคืนภาษีเป็นเช็คข
nisitko Tue, 10/01/2017 - 12:11
ปกติผมได้เงินคืนภาษีเป็นเช็คของธนาคารกรุงไทย และเมื่อเอาไปเข้าบัญชีที่ธนาคารกรุงไทย จะสามารถใช้เงินได้ทันทีโดยไม่ต้องเสียเวลาการตรวจสอบอะไรเหมือนเช็คแบบอื่นๆ หรือเอาไปเข้าบัญชีที่ธนาคารอื่น
ดังนั้นผมคิดว่าก็ไม่แปลกอะไรเลย ที่คนที่ผูก Prompt Pay กับธนาคารกรุงไทย จะได้เงินเร็วกว่าคนที่ผูกกับธนาคารอื่น
เรื่องกรุงไทยเร็วกว่านี่ก็ยอม
natt_han Tue, 10/01/2017 - 12:30
In reply to ปกติผมได้เงินคืนภาษีเป็นเช็คข by nisitko
เรื่องกรุงไทยเร็วกว่านี่ก็ยอมรับได้อยู่ครับ แต่ปัญหาคือการที่ sms แจ้งมาว่าคืนเงินให้แล้วแต่ไม่เข้าจริง
promptpay
lancaster Tue, 10/01/2017 - 13:25
In reply to ปกติผมได้เงินคืนภาษีเป็นเช็คข by nisitko
นั่นมันเป็นปัญหาของระบบ cheque ครับ
การโอนเงินปกติจะไม่เป็นแบบนั้นครับ อย่างมากก็แค่ NBD ไม่ใช่ลากยาวแบบนี้
เช็คธ
Go-Kung Tue, 10/01/2017 - 14:07
In reply to ปกติผมได้เงินคืนภาษีเป็นเช็คข by nisitko
เช็คธ.เดียวกันเป็นบบนี้ทุกธนาคารครับ
ต่างธนาคารต้องรอส่งเช็คไป clearing ทำให้ต้องมีช่วงเวลาดำเนินการเป็นปกติ
ซึ่งมันต่างจากกรณีพร้อมเพย์ครับ
ยิ่งป็นระบบ IT ด้วยแล้วการยิง transaction ไม่ควรล่าช้าเกินกว่ากันครับ เพราะไม่ต้องมีการส่ง hard copy ไปทำ clearing ด้วยมือ
จากที่อ่าน จขกท. บอกว่า
KingMuzashi Tue, 10/01/2017 - 14:26
In reply to ปกติผมได้เงินคืนภาษีเป็นเช็คข by nisitko
จากที่อ่าน จขกท. บอกว่า มันต้องโอนเรื่องกลับไป สรรพากรก่อน แล้วค่อยดูว่าผูก PP อยู่กับ ธ. อะไรครับ ผมว่า ไม่เกี่ยวกับการขึ้นเช็ค ต่าง ธ. เลยครับ
สรุปว่า
loptar Tue, 10/01/2017 - 12:16
สรุปว่า จงเปิดบัญชีกรุงไทยเอาไว้รับ promptpay โดยเฉพาะสินะ
ผมก็คิดแบบนี้เลยครับ
TeamKiller Tue, 10/01/2017 - 13:12
In reply to สรุปว่า by loptar
ผมก็คิดแบบนี้เลยครับ กะว่าเปิดกรุงไทยเพื่อคืนภาษีผ่าน prompt pay
ผมได้รับ sms
naphob Tue, 10/01/2017 - 13:13
ผมได้รับ sms แจ้งจากสรรพากรวันที่ 9 มี sms แจ้งเตือนจากธนาคารว่ามีเงินโอนเข้าวันที่ 10 ครับ
สงสัยพอมีดราม่าแล้วเร็วเลย ผมไม่ได้ใช้กรุงไทยนะ
กระทู้ต้นเรื่องเห็นมีคอนเมนท์
Go-Kung Tue, 10/01/2017 - 14:15
กระทู้ต้นเรื่องเห็นมีคอนเมนท์จากคนอื่นว่าโทรถาม Call Center แล้วได้คำตอบไม่ตรงกับจขกท.ก็มี
ส่วนตัวผมว่าที่ nismod ถาม Call Center มาก็มีโอกาสที่จะไม่ตรงกับความเป็นจริงเหมือนกันครับ
ผมว่า
obnetarena Tue, 10/01/2017 - 16:33
ผมว่า น่าจะเป็นเหตุผลเพื่อดึงเวลาไว้มากกว่า เพราะ VAT เดือนธันวายังเข้าไม่หมด ยื่นวันสุดท้าย 16 ม.ค. ถ้าเป็นทางอินเตอร์เน็ตน่าจะ 23 ม.ค. เลย
ซึ่งเป็นช่วงที่มีการคืนภาษีเงินได้ จากช้อปช่วยชาติพอดี ถ้าหลังวันที่ 23 ม.ค. ไปคงจะสะดวกจ่ายให้ไวกว่านี้มั้ง
ไม่ใช่ว่าคนยื่นเค้าก็มีเอกสาร
langisser Tue, 10/01/2017 - 17:17
In reply to ผมว่า by obnetarena
ไม่ใช่ว่าคนยื่นเค้าก็มีเอกสารครบแล้วไม่ใช่หรือครับ และถ้าอนุมัติแล้วก็ไม่น่าจะต้องรออะไรแล้วนะครับ
จริงๆก็ไม่เข้าใจประเด็น VAT ที่บอกด้วยแหละ แต่คิดว่าไม่น่าเกี่ยว
ปีแรกครับ ให้อภัยครับ
waroonh Tue, 10/01/2017 - 17:37
ปีแรกครับ ให้อภัยครับ
ของแบบนี้มันพลาดกันได้ครับ
SMS นี่ไม่น่าพลาดนะครับ
langisser Tue, 10/01/2017 - 22:38
In reply to ปีแรกครับ ให้อภัยครับ by waroonh
SMS นี่ไม่น่าพลาดนะครับ ถ้าแก้ได้เร็วก็คงเป็นส่วนที่ไม่ซับซ้อนอะไร แต่น่ากลัวว่ากว่าจะรู้ตัวก็ต้องรอให้ผู้ใช้งานบอกรึเปล่า(หรืออาจจะทราบอยู่แล้ว)
แล้วส่วนที่ทำงานซับซ้อนกว่านี้จะไม่มีอะไรแปลกๆ โผล่มาอีกหรอครับ
อ่านจากเนื้อข่าวแล้วผมจินตนาก
Holy Tue, 10/01/2017 - 18:10
อ่านจากเนื้อข่าวแล้วผมจินตนาการว่า เดิมทีตัวสรรพากรเองไม่มีระบบเข้าไปเช็คได้ว่า ID ไหนสมัคร Promptpay แล้วหรือยัง เลยใช้วิธีส่งให้ KTB เช็คให้ครับ ซึ่งปกติถ้าแบงก์เช็คแล้วว่าเป็น Promtpay ของตัวเองก็โอนได้เลย ถ้าไม่ใช่ค่อยโอนผ่าน Promptpay ไปแบงก์อื่น Callcenter เลยตอบแบบนั้น ทีนี้พอมีเรื่องขึ้นมาเลยขอข้อมูลจาก ธปท. แล้วค่อยส่งแยกแบงก์เอง
ทั้งนี้ทั้งนั้น ต่อให้ส่งให้ KTB โอนออกแบงก์เดียวก็ควรจะได้เงินทันที (อย่างมากก็รุ่งขึ้น) อยู่ดีครับ
มองกลาง ๆ คือติดอยู่ที่ตัว
mr_tawan Tue, 10/01/2017 - 18:44
มองกลาง ๆ คือติดอยู่ที่ตัว Processing/Clearing จ่ายไปแล้วกำลังรอการยืนยันอยู่ ซึ่งผมว่าปรกตินะเพราะระบบการโอนเงินปรกติจะเป็น Batch Process (แต่ก็มีระบบ Online เหมือนกัน ซึ่งก็จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม)จุดที่ต่างกันตรงนี้คือ ถ้าเป็นโอนเงินปรกติ เงินจะเข้ามาในระบบเลยแต่ยังถอนไม่ได้ (มาแต่ตัวเลข) จนกว่าจะ Process เสร็จ แต่นี่คือแม้แต่ตัวเลขก็ยังไม่มา คนก็เลยงงว่าเงินมาหรือยัง ??
เจ้าหน้าที่กรมสรรพากรให้ข้อมู
narudom Tue, 10/01/2017 - 20:29
เจ้าหน้าที่กรมสรรพากรให้ข้อมูลผิดทั้งสองครั้งเลยครับ ข้อเท็จจริงคือ
ขอบคุณที่ชี้แจงครับ
Kittichok Tue, 10/01/2017 - 20:54
In reply to เจ้าหน้าที่กรมสรรพากรให้ข้อมู by narudom
ขอบคุณที่ชี้แจงครับ
ขอบคุณครับ ขออนุญาติถามครับ
fullstepmixsong Wed, 11/01/2017 - 12:17
In reply to เจ้าหน้าที่กรมสรรพากรให้ข้อมู by narudom
ขอบคุณครับ ขออนุญาติถามครับ ตอบจริงจัง หรือตอบแบบให้ความเห็นก็ได้ครับ
ผมขออนุญาตช่วยตอบนะครับ
Holy Wed, 11/01/2017 - 13:52
In reply to ขอบคุณครับ ขออนุญาติถามครับ by fullstepmixsong
ผมขออนุญาตช่วยตอบนะครับ ถ้าคำตอบไหนไม่ถูกต้องรบกวนคุณ narudom ช่วยแก้ไขด้วยครับ
อันนี้เป็นคนละประเด็นกันครับ สรรพากรนำเงินฝากไว้ในบัญชีของสรรพากรที่เปิดไว้ที่ธนาคารกรุงไทย เดิมทีเมื่อคืนภาษีจะจ่ายเช็คออก โดยเป็นเช็คสั่งจ่ายจากบัญชีของสรรพากร ให้แก่ผู้เสียภาษี เมื่อมี Promptpay ก็จะประหยัดงบค่าเช็ค และประหยัดเวลาส่ง นอกจากนี้ก็เป็นตามที่บอกคือ ถ้าเป็น Promptpay เมื่อส่งคำสั่งโอน ผู้รับควรจะได้รับเงินทันทีครับ หรือต่างธนาคารอย่างมากก็วันถัดไป (เผื่อรันเป็น Batch สิ้นวัน)
คำว่า "มีคำสั่งจ่ายเงินไปถึงธนาคารกรุงไทย" หมายความว่า ส่งคำสั่งไปให้ธนาคารกรุงไทย ดำเนินการจ่ายเงินจากบัญชีของสรรพากรผ่านระบบ promptpay โดยอิงจากเลขประจำตัวประชาชน ซึ่งจะดำเนินการในวันที่ 10 มกราคม 2560 ครับ (NITMX อาจจะพร้อมรับวันนั้น) ผลก็คือ เมื่อกรุงไทยได้รับคำสั่งนี้ ก็นำรายชื่อไปรันในระบบของตัวเองก่อน เมื่อพบว่ามีเลขประชาชนตรงกับลูกค้าของตัวเองที่ลงทะเบียนไว้ก็ดำเนินการโอนให้เลย ส่วนรายที่ไม่ตรงก็รอวันที่ 10 ค่อยส่งคำสั่งครับ เลยได้เงินไม่พร้อมกัน (หรือสุดท้ายโอนพร้อมกันวันที่ 10 ไปเลยผมก็ไม่แน่ใจ)
สรรพากรไม่ได้เป็นธนาคารและไม่มีสิทธิสั่งจ่ายเงินด้วยตัวเองครับ บัญชีของสรรพากรเองก็อยู่ที่กรุงไทย ดังนั้นให้กรุงไทยดำเนินการถูกแล้วครับ
Process ของธุรกรรมนี้คือ
สงสัยอะไรถามเพิ่มได้ครับ
ถูกต้องแล้วครับ ยกเว้นตรง
narudom Wed, 11/01/2017 - 19:36
In reply to ผมขออนุญาตช่วยตอบนะครับ by Holy
ถูกต้องแล้วครับ ยกเว้นตรง "เมื่อกรุงไทยได้รับคำสั่งนี้ ก็นำรายชื่อไปรันในระบบของตัวเองก่อน เมื่อพบว่ามีเลขประชาชนตรงกับลูกค้าของตัวเองที่ลงทะเบียนไว้ก็ดำเนินการโอนให้เลย ส่วนรายที่ไม่ตรงก็รอวันที่ 10 ค่อยส่งคำสั่งครับ เลยได้เงินไม่พร้อมกัน (หรือสุดท้ายโอนพร้อมกันวันที่ 10 ไปเลยผมก็ไม่แน่ใจ)" โอนพร้อมกันวันที่ 10 ทุกคนครับ
ไม่พร้อมเพย์สินะ
Perl Tue, 10/01/2017 - 21:01
ไม่พร้อมเพย์สินะ
ผมว่าน่าจะลงชื่อ call center
shipcake Tue, 10/01/2017 - 22:15
ผมว่าน่าจะลงชื่อ call center เอาไว้อ้างอิง
ขอเสียงหนูทดลองหน่อยยย
-Rookies- Wed, 11/01/2017 - 07:51
ขอเสียงหนูทดลองหน่อยยย