Amazon Locker ช่วยเพิ่มความสะดวกในการรับของที่สั่งผ่าน Amazon โดยเฉพาะคนที่ไม่สะดวกที่จะให้ Amazon มาส่งของในที่พัก บริการนี้มีรูปแบบเดียวกับตู้ไปรษณีย์ที่เราเดินทางไปรับของยังจุดที่เราเลือกไว้แทน

บริการนี้มีให้เลือกทั้ง แบบส่งด่วน หรือ one-day delivery ที่ให้บริการฟรีสำหรับสมาชิก Amazon Prime และแบบปกติหรือ standard pickup ใช้เวลา 3-5 วันในการรับสินค้าให้บริการฟรีสำหรับคนทั่วไป บริการนี้เปิดให้บริการตั้งแต่กันยายน 2011 ใน New York, Seattle และ London ปัจจุบันมี Locker กว่า 300 แห่งในสหราชอาณาจักร

ในบทความนี้เราจะมาทดสอบการใช้งานบริการ Amazon Locker ในสหราชอาณาจักร

Locker สามารถรองรับพัสดุได้ขนาดสูงสุดที่ 42cm x 35cm x 32cm และน้ำหนักสูงสุดที่ 4.5 kg

ขั้นตอนการใช้บริการ

เมื่อล็อกอินเข้าระบบสมาชิก Amazon.co.uk ให้ทำการตั้งค่าที่อยู่ในการรับสินค้าโดยเลือก Amazon Locker จากนั้นค้นหาตำแหน่งของจุดบริการที่ใกล้ที่สุดจากที่อยู่ รหัสไปรษณีย์ สถานที่ใกล้เคียงที่สำคัญหรือชื่อเล่นของตู้ล็อกเกอร์ที่แสดงตรงมุมบนขวา
(หมายเหตุ: ที่อังกฤษรหัสไปรษณีย์จำเพาะมาก สามารถใช้ในการค้นหาตำแหน่งได้ค่อนข้างแม่นยำ)

Amazon Locker จะตั้งอยู่ภายในพืันที่ที่คนทั่วไปสามารถเข้าถึงได้ แต่เวลาให้บริการและเงื่อนไขการเข้าพื้นที่จะต่างกันไป เช่น ห้างสรรพสินค้า ซึ่งเปิดทำการบางเวลาหรือในมหาวิทยาลัยที่สามารถใช้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผู้ใช้บริการต้องยืนยันตัวตนเพื่อเข้าตึก

หลังจากสั่งซื้อสินค้าก็เลือกจุดรับเป็นตำแหน่งที่สะดวกที่สุดโดยในบัญชีจะแสดงทั้งที่บ้านหรือสถานที่อื่นที่เคยตั้งค่าไว้ เมื่อสินค้าถูกส่งมายังตู้ที่เลือกไว้จะมีอีเมล์แจ้งรหัสสำหรับการรับของ วันและเวลาที่สามารถรับของได้ซึ่งต้องไปรับของภายใน 3 วันทำการ หากเกินช่วงเวลาดังกล่าวของจะถูกส่งกลับและคืนเงินให้เต็มจำนวน

วิธีการรับของสามารถใช้การป้อนรหัสที่แจ้งมาหรือแสกนบาร์โค้ด จากนั้นหน้าจอจะแสดงตำแหน่งช่องที่ใส่สินค้า

ประตูตู้จะเปิดให้เองอัตโนมัติ และปิดตู้เมื่อรับของเรียบร้อยแล้ว

นอกจากการรับสินค้าที่สั่งออนไลน์แล้ว ตู้ Amazon Locker นี้สามารถใช้คืนสินค้า หากเราไม่พอใจสินค้า ได้เช่นกัน แต่อาจจะได้รับเงินคืนไม่เต็มจำนวนในกรณีที่เหตุผลในการคืนสินค้าไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของทาง Amazon

หลังจากเลือกคืนสินค้าที่ Amazon Locker จะได้รับป้ายเพื่อผนึกบนกล่องสินค้าที่จะส่งคืนและอีเมล์พร้อมรหัสและคำแนะนำในการคืนสินค้า (ไม่ได้ทดลองใช้บริการในส่วนนี้)

สรุปการใช้บริการ

ข้อดี

• สามารถไปรับสินค้าได้ตามเวลาที่สะดวก
• ขั้นตอนการรับสินค้าไม่ยุ่งยาก

ข้อเสีย

• สินค้าที่มีขนาดใหญ่เกินไปไม่สามารถใช้บริการนี้ได้
• ต้องเสียค่าบริการเพิ่มถ้าไม่ได้สมัคร Amazon Prime แต่สามารถเลือกใช้ standard pickup ได้โดยไม่เสียค่าบริการ