ผู้ใช้เฟซบุ๊กน่าจะคุ้นเคยกับแถบ Trending ที่คอยบอกว่าข่าวหรือเนื้อหาแนวใดกำลังเป็นที่นิยมและพูดถึงอยู่ในขณะนี้ ซึ่งทางเฟซบุ๊กเคยออกมาบอกว่า อาศัยความสามารถของอัลกอริทึมในการประมวลผลและแสดงประเภทเนื้อหา แต่ทว่าอดีตพนักงานของเฟซบุ๊กหลายคน ได้ให้สัมภาษณ์กับเว็บไซต์ข่าวไอทีต่างประเทศว่า แท้จริงแล้ว เฟซบุ๊กมีฝ่ายที่คอยควบคุมเนื้อหาบนแถบ Trending นี้

อดีตพนักงานเฟซบุ๊กเผยว่า ทีมงานนี้ถูกเรียกเป็นการภายในว่า "News Curator" หรือบรรณารักษ์ข่าว ซึ่งจะมีหน้าที่คอยคัดเลือกประเด็น ข่าวหรือเรื่องราวต่างๆ ให้ขึ้นไปอยู่บนหน้า Trending เพื่อให้ได้รับความสนใจจากผู้ใช้ทั่วไป โดยคนที่ทำหน้าที่มีอิสระในการ "เลือก" หรือ "ไม่เลือก" ประเด็นต่างๆ ให้ไปปรากฏอยู่บนแถบ Trending ซึ่งบางข่าวอาจไม่ได้เป็นที่พูดถึงบนเฟซบุ๊กเลยด้วยซ้ำไป เรียกได้ว่าบรรณารักษ์ข่าว มีเครื่องมือในการควบคุมสื่อ ที่จะนำไปสู่การนำเสนอข้อมูลที่สอดคล้องกับอุดมการณ์ทางการเมืองอยู่ในมือ โดยเฉพาะในช่วงเลือกตั้งประธานาธิบดีเช่นนี้

เหตุผลหนึ่งที่อดีตพนักงานเผยออกมา คือการทำให้ประเด็นหรือข่าวที่ควรจะได้รับความสนใจ แต่ยังไม่ขึ้นบนหน้า Trending ให้ได้รับความสนใจ โดยข่าวเที่ยวบิน MH 370 ของสายการบินมาเลเซียแอร์ไลน์ที่หายไป และการกราดยิงที่สำนักพิมพ์ Charlie Hebdo ในกรุงปารีส เป็น 2 ประเด็นตัวอย่าง ที่ถูกนำขึ้นบนแถบ Trending จนกลายเป็นที่พูดถึงในวงกว้างบนเฟซบุ๊ก

ด้านเฟซบุ๊กได้ออกหนังสือชี้แจงปฏิเสธข้อกล่าวหาข้างต้นทั้งหมด พร้อมยืนยันว่าไม่มีนโยบาย ที่เปิดให้พนักงาน คัดสรรประเด็นขึ้นสู่หมวด Trending ได้ตามชอบ โดยการคัดเลือกประเด็นบนหน้า Trending ยังคงเป็นหน้าที่ของอัลกอริทึม พนักงานเฟซบุ๊ก มีหน้าที่เพียงตรวจสอบและรีวิวประเด็นที่ถูกเลือกขึ้นมาว่ากำลังเป็นกระแสอยู่ ทั้งบนโซเชียลมีเดียและโลกภายนอกจริง และพนักงานที่ละเมิดนโยบายนี้ จะถูกไล่ออกทันที รวมถึงยืนยันด้วยว่า ต้องการให้เกิดประเด็นทางการเมืองอย่างรอบด้านและไม่โน้มเอียงไปทางใดทางหนึ่ง โดยเฉพาะในช่วงการเลือกตั้งผู้นำประเทศเช่นนี้

ที่มา - Gizmodo, TechCrunch

ภาพจาก Pixabay