on
เมื่อช่วงปลายเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา มีประเด็นร้อนที่เกี่ยวกับ Airbnb อยู่หนึ่งเรื่อง นั่นก็คือบัญชีของหนึ่งในเจ้าของห้องเช่าในประเทศไทยซึ่งสามารถทำรายได้สูงมากมาโดยตลอด ถูกยกเลิก (terminate) จากทาง Airbnb โดยไม่ทราบสาเหตุ
Kelly Kampen เจ้าของบัญชีรายดังกล่าว ซึ่งมีห้องพักอยู่ในประเทศไทย และถือเป็นหนึ่งในเจ้าของห้องเช่าที่ให้ความเชื่อถือกับระบบของ Airbnb อย่างมาก และสามารถทำรายได้ไปได้มากกว่า 1.5 ล้านบาทภายในสองปี ออกมาระบุว่าทาง Airbnb ได้ติดต่อเขามาโดยตรงจากสหรัฐอเมริกา และระบุว่าบัญชีผู้ใช้ของเขาจะถูกยกเลิก โดยไม่มีการระบุเหตุผล ซึ่งเท่ากับว่าเขาจะไม่สามารถเปิดห้องให้เช่าบนระบบของ Airbnb ได้ต่อไป รวมถึงการสำรองห้องพักที่จะเกิดขึ้นหลังจากการยกเลิกบัญชีเขาทั้งหมด ก็จะถูกยกเลิกไปด้วย
หลังจากเหตุการณ์นี้ Kampen ได้พยายามติดต่อกับทางเจ้าหน้าที่ของ Airbnb แต่ก็ไม่ประสบความสำเร็จ โดยในโพสต์ของเขาบน Medium ระบุว่ามีความพยายามในการเข้าใช้บัญชีของเขาที่สหรัฐอเมริกาตลอด 2 เดือนที่ผ่านมา รวมถึงมีการนัดพบกับตัวแทนของทางบริษัทตลอด แต่ก็ไม่มีการระบุเหตุผลที่ชัดเจนในการยกเลิกบัญชีของเขา และระบุถึงความผิดหวังในการดำเนินการของบริษัทจากเหตุการณ์ครั้งนี้
ที่มา - โพสต์ของ Kampen ใน Medium ผ่าน Coconuts Bangkok
บริษัทมาบอกยกเลิกแบบดื้อๆ
Polwath Tue, 01/09/2015 - 09:23
บริษัทมาบอกยกเลิกแบบดื้อๆ แถมไม่ให้เหตุผลหรือข้อความอะไรมาให้เลย เป็นผมก็เสียความรู้สึก โกรธมาก และแน่นอนฟ้องบริษัทกลับด้วย
ขอโทษนะ AirBnb คุณกำลังคิดบ้าอะไรอยู่!
การเอาธุรกิจตัวเองไปผูกกับบริ
dukez78 Tue, 01/09/2015 - 09:28
การเอาธุรกิจตัวเองไปผูกกับบริษัทพวกนี้ชักมีความเสี่ยงเหมือนกันนะ เพราะไม่รู้ว่าเอาอะไรมาเป็นบรรทัดฐานในการแบน User คือตอนที่บริษัทยังเล็กๆก็ง้อ User อยู่แหล่ะ แต่พอใหญ่ขึ้นมาเมื่อไหร่ User ต้องไปกราบเท้ากันเลยทีเดียว
เรื่องนี้ต้องมีคำตอบที่ดีให้ก
nrml Tue, 01/09/2015 - 09:47
เรื่องนี้ต้องมีคำตอบที่ดีให้กับ user ไม่งั้นสิ่งที่กำลังทำอาจจะเป็นชนวนระเบิดทำลายทั้งระบบให้พังลงมาก็ได้
ย้อนกลับไปอ่าน Subscriber
btssky Tue, 01/09/2015 - 09:58
ย้อนกลับไปอ่าน Subscriber Agreement ก่อนว่าเขาเขียนไว้ไหมว่าสามารถยกเลิกได้โดยไม่ต้องแจ้งเหตุผล
แม้จะมีข้อตกลงแบบนั้น
devilblaze Tue, 01/09/2015 - 10:20
In reply to ย้อนกลับไปอ่าน Subscriber by btssky
แม้จะมีข้อตกลงแบบนั้น หากสาเหตุที่ปิดบังมันไม่สมเหตุสมผล อาจเป็นช่องโหว่ให้คู่แข่งเข้ามาทำการตลาดโจมตีจุดนี้ได้ ทางที่ดีควรหาเหตุผลมารองรับซักหน่อยก็ยังดี เพราะการกระทำใดๆย่อมมีเหตุผล ไม่ใช่มือลั่นไปลบมั่วๆแน่นอน
และระบุว่าบัญชีของผู้ใช้เขาจะ
panurat2000 Tue, 01/09/2015 - 10:27
บัญชีของผู้ใช้เขา => บัญชีผู้ใช้ของเขา
ที่น่าสงสารคือแกแทบจะเป็นแฟนพ
errin Tue, 01/09/2015 - 11:23
ที่น่าสงสารคือแกแทบจะเป็นแฟนพันธ์แท้ AirBNB เลย คอยแนะนำ(และเชียร์)เพื่อนๆว่า AirBNB ดีอย่างโน้นอย่างนี้
ผมเดาว่า AirBNB คงกลัวนายนี่ว่าจะกินรวบหมดรึเปล่าเลยต้องขัดขาซะตั้งแต่เริ่ม
ผมว่าไม่ใช่นะ ยังไงเจ้าของ
AK Tue, 01/09/2015 - 11:34
In reply to ที่น่าสงสารคือแกแทบจะเป็นแฟนพ by errin
ผมว่าไม่ใช่นะ ยังไงเจ้าของ platform ก็คือ AirBNB รอรับเงินเรื่อยๆอยู่ดีครับ มายกเลิกสมาชิกที่ทำเงินเยอะๆมันก็แปลกๆ
ตามไปอ่านต้นฉบับมาแล้ว เรื่อง Log In จาก USA นี่น่าสนใจ ID น่าจะโดน Hack แต่ Staff ก็ควรจะให้เหตุผลน่าว่าทำไมต้องปิด Account
ก็เป็นไปได้ครับ แต่ผมมองว่าใน
errin Tue, 01/09/2015 - 14:38
In reply to ผมว่าไม่ใช่นะ ยังไงเจ้าของ by AK
ก็เป็นไปได้ครับ
แต่ผมมองว่าในระยะสั้น AirBNB อาจจะได้เงินอยู่แต่ถ้าระยะยาวที่สมาชิกได้ข้อมูลและคอนเนคชั่นมากพออาจจะเปิดโรงแรมเองอะไรอย่างนี้น่ะครับ
อเมริกาอยู่เบื้องหลัง !!!
Witna Tue, 01/09/2015 - 11:39
อเมริกาอยู่เบื้องหลัง !!!
เหมือน [U] เด๊ะเลย
revolz Tue, 01/09/2015 - 12:04
เหมือน [U] เด๊ะเลย ลูกค้าตามหารถยาก เลยขอเบอร์คนขับไว้เพราะบ้านใกล้กัน มารับกันบ่อยเกิน 3 ครั้ง/สัปดาห์ แบนทิ้งทันที
ทำไม U
somphong.s Tue, 01/09/2015 - 12:56
In reply to เหมือน [U] เด๊ะเลย by revolz
ทำไม U ต้องทำแบบนั้นครับ
รับจ่ายกันเอง ไม่แบ่ง U ?
เท่าที่เคยคุยกับคนขับ UX
nessuchan Tue, 01/09/2015 - 14:08
In reply to ทำไม U by somphong.s
เท่าที่เคยคุยกับคนขับ UX เค้ามีการันตีรายได้อย่างน้อย 100 บาทต่อเที่ยว และถ้าทำได้ถึงเป้า (น่าจะ 10เที่ยว) ได้โบนัสอีก
ตรงนี้เค้าอาจจะมองว่าเป็นการฮั๊วะกันน่ะครับ อย่างเช่น เรียกมา ไปแค่ไกล้ ๆ ก็ได้แล้วเที่ยวละ 100 น่ะครับ
เรื่องจ่ายกันเองไม่แบ่ง U ตอนนี้ U ดำเนินการแบบขาดทุนอยู่แล้วครับ
พูดถึง ban ไม่แจ้งสาเหตุ
iammeng Tue, 01/09/2015 - 15:20
พูดถึง ban ไม่แจ้งสาเหตุ นึกถึง Admob เลย
ผมหละไม่ชอบจริงๆ ไม่รู้เลยว่าเราทำอะไรผิด
เดือนที่แล้ว Airbnb
nest3d Tue, 01/09/2015 - 20:18
เดือนที่แล้ว Airbnb มีการอัพเดท Agreement นะครับ เนื่องจากพบว่าเจ้าของห้องจำนวนมากมีการนำห้องไป listing ที่อื่นๆโดยใช้ข้อมูลและภาพที่ Airbnb ลงทุนให้ รวมทั้งยังมีเคสแนะนำให้ลูกค้าสมัคร account ใหม่ทุกครังเพื่อรับส่วนลด 25$ ในครั้งแรกที่จอง ซึ่งระบบของ Airbnb จะค่อนข้างซีเรียสเรื่อง transaction ภายนอก และมีการ monitor private msg. ของลูกค้าอย่างเข้มงวด (ถ้าใครเคยใช้จะรู้ว่าเราจะไม่สามารถติดต่อเจ้าของห้องโดยตรงได้หากยังไม่ได้จ่ายเงินจองห้อง) ไม่แน่ใจว่าเจ้าของห้องได้ทำผิดสิ่งเหล่านี้หรือไม่? เพราะเห็นว่าเป็นห้องที่ได้รับความนิยมอาจพลาดทำผิดข้อตกลงเช่นโปรโมทห้องผิดวิธีรึเปล่า?
ขอบคุณมากสำหรับข้อมูลครับ
watana-design Tue, 01/09/2015 - 21:59
In reply to เดือนที่แล้ว Airbnb by nest3d
ขอบคุณมากสำหรับข้อมูลครับ
เสรีภาพไหมล่ะ
iq180 Tue, 01/09/2015 - 21:05
เสรีภาพไหมล่ะ
เกี่ยวไรกับเสรีภาพครับ
Hadakung Tue, 01/09/2015 - 23:01
In reply to เสรีภาพไหมล่ะ by iq180
เกี่ยวไรกับเสรีภาพครับ อันนี้มันธุรกิจ ที่มีข้อตกลง อย่าตีความจากข่าวที่ยังไม่ได้สรุปครับ
อย่ามาดราม่า
iq180 Wed, 02/09/2015 - 20:45
In reply to เกี่ยวไรกับเสรีภาพครับ by Hadakung
อย่ามาดราม่า
ห๊ะ???
hisoft Wed, 02/09/2015 - 21:07
In reply to อย่ามาดราม่า by iq180
ห๊ะ???
ผมงงคุณนะ
zendz Thu, 03/09/2015 - 11:35
In reply to อย่ามาดราม่า by iq180
ผมงงคุณนะ คนอื่นเค้าก็ตอบคุณดีๆ ผมว่าคุณน่าจะสร้างดราม่ามากกว่า
ยังๆ ยังอีก
iq180 Thu, 03/09/2015 - 20:43
In reply to ผมงงคุณนะ by zendz
ยังๆ ยังอีก
ผมว่าไอคิวพวกเราคงต่ำเกินไปที
nrml Thu, 03/09/2015 - 22:54
In reply to ผมงงคุณนะ by zendz
ผมว่าไอคิวพวกเราคงต่ำเกินไปที่จะเข้าใจเค้า
ติ่งอเมริกาดิ้นกันใหญ่
iq180 Fri, 04/09/2015 - 15:49
In reply to ผมว่าไอคิวพวกเราคงต่ำเกินไปที by nrml
ติ่งอเมริกาดิ้นกันใหญ่
Microsoft Office
nrad6949 Fri, 04/09/2015 - 17:52
In reply to ติ่งอเมริกาดิ้นกันใหญ่ by iq180
Microsoft Office ไม่ใช่ของอเมริกา?