Thailand

มีรายงานจากคุณ SilenceStab ถูกเก็บค่าบริการเสริมทั้งที่ไม่ได้สมัครใช้บริการ ที่ต่างไปจากการสมัครบริการเสริมปกติคือบริการนี้จะถือว่าสมัครทันทีที่รับสาย และผู้ใช้ต้องส่ง SMS ไปยกเลิกบริการด้วยตัวเองจึงจะไม่ถูกเก็บค่าบริการ โดยการส่ง SMS ยกเลิกบริการผู้ใช้ต้องเสียค่าส่ง SMS ด้วยตัวเอง

ตอนนี้เรื่องนี้ไปถึงผู้บริหารระดับสูงของทาง DTAC และสัญญากับคุณ SilenceStab ว่าจะปรับปรุงบริการส่วนนี้ต่อไป อย่างไรก็ดีทางคุณ SilenceStab ยืนยันว่าจะย้ายค่ายออกจาก DTAC

ตัวแทน DTAC ยืนยันว่าได้แจ้งเตือนและแจ้งบทลงโทษกับผู้ให้บริการเสริมรายนี้แล้ว โดยไม่มีการแจ้งว่าได้ลงโทษในกรณีที่เกิดขึ้นไปแล้วหรือไม่

ผมไม่คิดว่าการแจ้งบทลงโทษจะเพียงพอต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นในกรณีนี้ ผมเชื่อว่าทาง DTAC ในขั้นต่ำสุดควรประกาศคืนเงินค่าบริการจากบริการเสริมนี้ให้กับผู้ใช้ "ทุกราย" ที่ถูกเรียกเก็บเงินจากผู้ให้บริการรายนี้จากกระบวนการนี้ หรือหากไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าลูกค้าคนใดสมัครผ่านกระบวนการใด ก็ต้องคืนเงินให้กับลูกค้าทุกรายที่สมัครจากผู้ให้บริการรายนี้ตั้งแต่เริ่มใช้วิธีการแบบนี้ทั้งหมดย้อนหลังตั้งแต่เริ่มต้นเป็นการแก้ไขความเสียหายที่เกิดขึ้นไปแล้ว ส่วนการป้องกันเป็นเรื่องของอนาคตที่ต้องดูแลกันต่อไป

ที่มา - Pantip.com

upic.me

Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ

Carmen Software company cover
Carmen Software
Hotel Financial Solutions
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd. company cover
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd.
We are web design with consulting & engineering services driven the future stronger and flexibility.
KKP Dime company cover
KKP Dime
KKP Dime บริษัทในเครือเกียรตินาคินภัทร
Kiatnakin Phatra Financial Group company cover
Kiatnakin Phatra Financial Group
Financial Service
Fastwork Technologies company cover
Fastwork Technologies
Fastwork.co เว็บไซต์ที่รวบรวม ฟรีแลนซ์ มืออาชีพจากหลากหลายสายงานไว้ในที่เดียวกัน
Thoughtworks Thailand company cover
Thoughtworks Thailand
Thoughtworks เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโยลีระดับโลกที่คว้า Great Place to Work 3 ปีซ้อน
Iron Software company cover
Iron Software
Iron Software is an American company providing a suite of .NET libraries by engineer for engineers.
CLEVERSE company cover
CLEVERSE
Cleverse is a Venture Builder. Our team builds several tech companies.
Nipa Cloud company cover
Nipa Cloud
#1 OpenStack cloud provider in Thailand with our own data center and software platform.
Bangmod Enterprise company cover
Bangmod Enterprise
The leader in Cloud Server and Hosting in Thailand.
CIMB THAI Bank company cover
CIMB THAI Bank
MOVING FORWARD WITH YOU - CIMB is the leading ASEAN Bank
Bangkok Bank company cover
Bangkok Bank
Bangkok Bank is one of Southeast Asia's largest regional banks, a market leader in business banking
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.) company cover
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.)
Shape the future of urban mobility towards affordable, clean, and safe solutions
T.N. Digital Solution Co., Ltd. company cover
T.N. Digital Solution Co., Ltd.
TNDS has been involving in every first move of banking’s major digital transformation.
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group company cover
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group
KBTG - "The Technology Company for Digital Business Innovation"
Siam Commercial Bank Public Company Limited company cover
Siam Commercial Bank Public Company Limited
"Let's start a brighter career future together"
Icon Framework co.,Ltd. company cover
Icon Framework co.,Ltd.
Global Standard Platform for Real Estate แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร มาตรฐานระดับโลก
REFINITIV company cover
REFINITIV
The Financial and Risk business of Thomson Reuters is now Refinitiv
H LAB company cover
H LAB
Re-engineering healthcare systems through intelligent platforms and system design.
The Gang Technology Co., Ltd. company cover
The Gang Technology Co., Ltd.
We're a Digital Agency that helps our customers transform their business into digital with ease.
LTMH company cover
LTMH
LTMH มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยพันธมิตรของเราให้บรรลุเป้าหมาย
Seven Peaks company cover
Seven Peaks
We Drive Digital Transformation
Wisesight (Thailand) Co., Ltd. company cover
Wisesight (Thailand) Co., Ltd.
The Best Choice For Handling Social Media · High Expertise in Social Data · Most Advanced and Secure
MOLOG Tech company cover
MOLOG Tech
We are Modern Logistic Platform, Specialize in WMS, OMS and TMS.
Data Wow Co.,Ltd company cover
Data Wow Co.,Ltd
We enable our clients to realize increased productivity by solving their most complex issues by Data
LINE Company Thailand company cover
LINE Company Thailand
LINE, the world's hottest mobile messaging platform, offers free text and voice messaging + Call
LINE MAN Wongnai company cover
LINE MAN Wongnai
Join our journey to becoming No.1 food platform in Thailand

ใช่ครับแม่ผมก็โดนใช้ดีแทคเหมือนกันมาแบบนี้เลย แม่ผมก็คิดว่ามีคนอยากคุยธุระด้วยก็รับกลายเป็นรับบรอการเฉยเลย ว่าแต่ไม่ลงพันทิปแค่โทรคอลเซนเตอร์คงไม่ทำอะไรสินะ

เห็นด้วยครับ เพิ่งย้ายเบอร์แม่ไป AIS เมื่อสามเดือนที่แล้วเพราะจู่ๆโดนค่าโฆษณามาจากไหนไม่รู้ (เบอร์เก่าแก่เกือบ 20 ปี ค่าใช้งาน 500-1000 ต่อเดือน)

ค่ายอื่นก็ใช่ย่อยนะครับ เบอร์รายเดือนโดนเก็บค่าบริการที่หาสาเหตุอะไรไม่ได้เลยก็มี หรือจู่ๆโทรมาแล้วหักเงินโดยไม่ขออนุญาตเลย

กสทช.ทำอะไรอยู่คะ? (เบ้ปาก)

เคยเจอเหมือนกัน เลยบอกว่าไม่จ่าย ให้พนักงานยกเลิก ก็ยกเลิกให้ ตอนนั้นคิดว่าถ้าพนักงานไม่ยกเลิกให้ก็จะต้องขอรายการมาดูล่ะว่า ใครเป็นเจ้าหนี้เรียกเก็บค่าบริการนี้ และเราเจ้าของโทรศัพท์ไปยืนยันการสมัครเมื่อไร
ไม่งั้นก็จะถือว่าร่วมมือกันฉ้อโกง

เกลียดมาก คนกำลังนอน จู่ๆมีเบอร์ที่ไม่รู้จักโทรเข้ามา "สวัสดีค่ะท่านคือผู้โชคดีได้รับสิทธิชิง iphone6 บลาๆๆๆ" ผมนี่หยาบใส่แล้ววางสายเลย มิชฉาชีพชัดๆ ถ้าเป็นคนสูงอายุไม่ทันโลกคงโดนค่าโง่แน่

อันนี้จริง เจออยู่ค่ายเดียวเลย(มีเบอร์ทุกค่าย) วางทิ้งไว้กลับมาดูเจอmissed callตอนกลางวันหลายเบอร์ บางวันรับทันก็โฆษณาทั้งนั้น น่ารำคาญมาก

+1 เป็นด้วยอีกคน ใช้ทั้ง DTAC AIS

DTAC มีโทรเข้ามาเสนอบ่อยมากกกกก ส่วน AIS ใช้ปกติดีไม่มีโทรมากวนใช้ จะมีแค่ทาง AIS โทรมาเสนอโปรเท่านั้นเอง

ผมด่าพ่อหุ่นยนต์ไปหลายรอบแล้วครับ กำลังทำงานยุ่งๆ ก็โทรมา แล้วเสียงก็ดังหนวกหูมาก

ได้ SMS ขยะนี่ผมไม่เคยบ่นเลยนะ

ต่อไป ....
miss call ห้ามโทรกลับ
เดี๋ยวพวก มันจะถือ เป็น การสมัคร ใช้บริการมัน

จากนี้ไป .... ผมเลิก โทรกลับทุกmiss call ที่ไม่รู้จัก

เรื่องกฎหมายมันผิดแน่ๆอยู่แล้ว คำเสนอกับคำสนองไม่ถูกต้องตรงกันสัญญามันจะเกิดได้ยังไง
แล้วเงื่อนไขที่ว่าวางสาย=สมัครใช้บริการผิดกฎหมายว่าด้วยข้อสัญญาไม่เป็นธรรม ใช้บังคับไม่ได้
ถ้าดีแทคไม่ยอมคืนเงินจะถูกฟ้องพร้อมผู้ให้บริการเสริมฐานฉ้อโกง หรือ ฉ้อโกงประชาชน
ไม่คืนเงินโดนฐานยักยอกทรัพย์ เอาให้หนักไม่งั้นไม่เข็ด

โดนเหมือนกันครับ โชคดีเป็นเบอร์สำรอง เลยไม่ได้เติมเงิน แต่เบอร์หลักก็ใช้ดีแทคเป็นรายเดือน กลับไม่โดนแฮะ

เห็นด้วยอย่างแรง มันต้องมีการคืนเงินบ้างสิ แค่ขอโทษและลงโทษมันไม่พอหรอก โดนหรอกปไม่รู้กี่รายแล้ว

เข้าใจว่าทุกค่ายก็มีปัญหาเรื่องบริการเสริมคิดเงินกันหมด ในฐานะที่เป็นผู้บริโภคที่ไม่อยากจะโดนหลอกกับปัญหาเหล่านี้ 3 เบอร์ ผม block ทุกบริการที่ไม่เกี่ยวกับการจ่ายเงินค่าบริการ บลาๆ ของเบอร์ผม ออกทั้งหมด ไร้ปัญหา 100% ยกเว้นพวกที่ใช้คนโทรเข้ามานี้ ก็กดวางหูทิ้งไปฮะ -*-

ที่ผ่านมาเจอปัญหาจาก dtac ทั้ง SMS ขยะเข้ามาตัดเงิน ทั้งโทรเข้ามาขาย + โฆษณามากมายหลายหลาก
dtac ส่งมาแท้ๆกลับบอกว่าคุมไม่ได้ ต้องให้ผู้บริโภคไปทำเรื่องขอยกเลิกเอง
ทุกครั้งพอเกิดข่าวขึ้นมาซักพักเงียบหาย ไม่เคยมีอะไรเปลี่ยนแปลง

ผมว่าอย่างน้อยน่าเรียกหาหลักฐานการสมัครจากพวกให้บริการเสริมละ
รับรอง เกิน80%ไม่ได้สมัครเอง แต่ว่าถูกยัดเยียดแล้วไม่รู้จะยกเลิกยังไง

อย่างของแม่ยายผม พวกข้อความกลอนกุ๊กกิ๊กจีบสาวเนี่ย แกจะไปสมัครอะไรยังไง
แค่กดหาเบอร์ยังไม่เป็นเลย ทำได้แค่เลื่อนหาชื่อในcontact listแล้วโทรออก

ค่ายมือถือก็มีส่วนด้วยหละ ไม่งั้นจะมีคนโทรมาได้ไง เปิดเบอร์ใหม่ยังจำเบอร์ไม่ได้โฆษณามาเต็มเลย อย่ามาอ้างเลยว่าเจ้าของเบอร์เก่าสมัครไว้

มีใครเคยเจอเหมือนผมไหม ผมเบื่อพวกนี้เลยโทรไป *137 คราวนี้พอจะทำธุระกรรมที่ต้องใช้ sms otp (kasikorn bank) ผลคือไม่ได้รับ sms ไม่รู้จะแก้อย่างไรจนปัญญาเลยไป dtac shop ให้ยกเลิก *137 เพราะตัว *137 ไม่มีให้ยกเลิกบริการของตัวเอง

ไม่เคยครับ ผมใช้วิธี Block มันทีละเบอ เบอไหนคือ โฆษณาบล๊อคหมด
ล่าสุด พ่อผมพึ่งย้ายค่ายไปโทร Dtac เสนอให้ iphone 4s(Apple store ยังเลิกขายไปแล้ว) แล้วให้โปรใหม่จ่ายล่วงหน้า 6 เดือน จะดึงลูกค้าทั้งทีให้ของค้างสต๊อคเป็นของแถม หึๆ

อันนี้ระบบห่วยของจริง

AIS ผมโทรไปหา Callcenter ให้ยกเลิก SMS โฆษณาทุกชนิดก็ Ok ดีครับ เงียบสงบ และยังรับ OTP ทุกชนิดได้ตามปกติ

แต่อีกเบอร์เป็น DTAC ใช้งานกับ Aircard ไม่เคยโทรไม่เคยสมัครอะไรเลย จับซิมยัดเข้า Aircard ตั้งแต่กำเนิด) ลองเช็คดู Aircard App ปรากฏว่า SMS โฆษณาอื้อเลยครับ ทั้งๆ ที่แม้แต่ผมเองก็ยังจำเบอร์ Aircard ตัวเองไม่ได้ด้วยซ้ำ

แล้วเบอร์ผมมันหลุดไปหาพวกโฆษณายังไง...

ก็ฝีมือ DTAC เองนั่นหล่ะ.. รับค่าบริการรายเดือนผมไปแล้ว ยังมีหน้าเอาเบอร์ผมไปขายให้พวกโฆษณาอีก จะหน้าเงินกันไปถึงไหน..

thaitanatana Tue, 16/12/2014 - 19:55

ผมมี2ค่าย ก็เป็นกันทุกค่ายเลยละ แต่หลังจากโทรไปแจ้งก็เงียบไป ต้องให้ออกแรงกันทุกทีเลย

พวกเหลือบไรสังคม รวมไปถึงพวกที่ส่งมาเป็น SMS มาบอกว่าได้นั่นได้นี่ ให้กด xxx เพื่อสมัคร - -

การที่ DTAC ปล่อยให้ เรื่องนี่เกิดขึ้นมา
ผมถือว่า เป็น เจตนา
แม้จะ มาแก้ไข ภายหลัง
....
ผมจะไปย้ายออก

Virusfowl Thu, 18/12/2014 - 22:34

ของผม DTAC (prepaid) นี่ไม่เคยรู้สึกว่ามี call/sms มากวนใจเลยครับ คือไม่ถึงขั้นไม่มีเลยนะ แต่นานนนครั้งมากถึงจะมีมาที ยิ่งพักหลังนี่หลังจากบอก cc 1678 ขอยกเลิก SMS โฆษณาไป ไม่เคยมี sms ใดๆ มากวนใจอีกเลยครับ ส่วน otp จาก KBank ก็เข้าตามปกติ ไม่เคยช้าด้วยซ้ำ

แต่ตรงกันข้าม AIS (prepaid) เช่นกัน เจ้านี้มี sms โฆษณามาบ่อยมาก ขนาดกดยกเลิก *137 ไปหลายรอบแล้ว ก็ยังมีส่งมาอีก ผมว่าค่ายนี้ยิง sms ให้ลูกค้าถี่ที่สุดใน 3 เจ้าหลักเลยนะ เอะอะอะไรก็ส่ง sms มารัวๆ ตอนนั้นเคยเงินไม่พอให้ต่อโปร (ที่เป็นโปรต่ออัตโนมัติ) พี่ท่านยิง sms มาประมาณว่าทุก 2 ชั่วโมง O_O