Patent

ไมโครซอฟท์จดสิทธิบัตร Priority Telephonic Communications ที่กล่าวถึงการระบุสายโทรออกที่เบอร์ปลายทางว่าเป็นสายสำคัญได้ แบบเดียวกับอีเมลที่ผู้ส่งสามารถระบุลำดับความสำคัญ (flag) ว่าอีเมลนั้นสำคัญ เพื่อที่ผู้รับจะได้ไม่พลาดการติดต่อ

สิทธิบัตรนี้ให้รายละเอียดไว้ว่า ผู้โทรออกสามารถระบุความสำคัญระหว่างโทรออก จากนั้นเครื่องฝั่งผู้รับสายจะได้รับ priority trigger จากผู้โทรเข้าและแจ้งเตือนบนหน้าจอพร้อม caller ID สิทธิบัตรนี้ยังระบุว่าระบบนี้รองรับกระทั่งโทรศัพท์ธรรมดา (ต้นฉบับเขียน basic, non-computing telephone) ทั้งสองฝั่ง และเฉพาะผู้ใช้ที่ลงทะเบียนเท่านั้นจึงจะใช้บริการนี้ได้ และ priority trigger ก็สามารถถูกเข้ารหัสได้ แสดงให้เห็นว่าผู้โทรอื่นอย่างนักการตลาดทางโทรศัพท์ (telemarketer) หรือผู้ที่ไม่ประสงค์ดีจะไม่สามารถใช้ประโยชน์จากระบบนี้ได้

ที่มา: USPTO ผ่าน Engadget

Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ

Carmen Software company cover
Carmen Software
Hotel Financial Solutions
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd. company cover
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd.
We are web design with consulting & engineering services driven the future stronger and flexibility.
KKP Dime company cover
KKP Dime
KKP Dime บริษัทในเครือเกียรตินาคินภัทร
Kiatnakin Phatra Financial Group company cover
Kiatnakin Phatra Financial Group
Financial Service
Fastwork Technologies company cover
Fastwork Technologies
Fastwork.co เว็บไซต์ที่รวบรวม ฟรีแลนซ์ มืออาชีพจากหลากหลายสายงานไว้ในที่เดียวกัน
Thoughtworks Thailand company cover
Thoughtworks Thailand
Thoughtworks เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโยลีระดับโลกที่คว้า Great Place to Work 3 ปีซ้อน
Iron Software company cover
Iron Software
Iron Software is an American company providing a suite of .NET libraries by engineer for engineers.
CLEVERSE company cover
CLEVERSE
Cleverse is a Venture Builder. Our team builds several tech companies.
Nipa Cloud company cover
Nipa Cloud
#1 OpenStack cloud provider in Thailand with our own data center and software platform.
Bangmod Enterprise company cover
Bangmod Enterprise
The leader in Cloud Server and Hosting in Thailand.
CIMB THAI Bank company cover
CIMB THAI Bank
MOVING FORWARD WITH YOU - CIMB is the leading ASEAN Bank
Bangkok Bank company cover
Bangkok Bank
Bangkok Bank is one of Southeast Asia's largest regional banks, a market leader in business banking
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.) company cover
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.)
Shape the future of urban mobility towards affordable, clean, and safe solutions
T.N. Digital Solution Co., Ltd. company cover
T.N. Digital Solution Co., Ltd.
TNDS has been involving in every first move of banking’s major digital transformation.
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group company cover
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group
KBTG - "The Technology Company for Digital Business Innovation"
Siam Commercial Bank Public Company Limited company cover
Siam Commercial Bank Public Company Limited
"Let's start a brighter career future together"
Icon Framework co.,Ltd. company cover
Icon Framework co.,Ltd.
Global Standard Platform for Real Estate แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร มาตรฐานระดับโลก
REFINITIV company cover
REFINITIV
The Financial and Risk business of Thomson Reuters is now Refinitiv
H LAB company cover
H LAB
Re-engineering healthcare systems through intelligent platforms and system design.
The Gang Technology Co., Ltd. company cover
The Gang Technology Co., Ltd.
We're a Digital Agency that helps our customers transform their business into digital with ease.
LTMH company cover
LTMH
LTMH มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยพันธมิตรของเราให้บรรลุเป้าหมาย
Seven Peaks company cover
Seven Peaks
We Drive Digital Transformation
Wisesight (Thailand) Co., Ltd. company cover
Wisesight (Thailand) Co., Ltd.
The Best Choice For Handling Social Media · High Expertise in Social Data · Most Advanced and Secure
MOLOG Tech company cover
MOLOG Tech
We are Modern Logistic Platform, Specialize in WMS, OMS and TMS.
Data Wow Co.,Ltd company cover
Data Wow Co.,Ltd
We enable our clients to realize increased productivity by solving their most complex issues by Data
LINE Company Thailand company cover
LINE Company Thailand
LINE, the world's hottest mobile messaging platform, offers free text and voice messaging + Call
LINE MAN Wongnai company cover
LINE MAN Wongnai
Join our journey to becoming No.1 food platform in Thailand

สิทธิบัตรระบุไว้ประมาณนี้ครับ

เฉพาะผู้ใช้ที่ลงทะเบียนเท่านั้นจึงจะใช้บริการนี้ได้ และ priority trigger ก็สามารถถูกเข้ารหัสได้ แสดงให้เห็นว่าผู้โทรอื่นอย่างนักการตลาดทางโทรศัพท์ (telemarketer) หรือผู้ที่ไม่ประสงค์ดีจะไม่สามารถใช้ประโยชน์จากระบบนี้ได้

เชื่อว่าคนใช้มันก็กด สำคัญทุกสายอ่ะ น่าจะใส่ระบบวิเคราะห์ ให้คะแนนความน่าเชื่อถือของบุคคลที่โทรมาด้วยนะ ว่าที่กดสายสำคัญ มันสำคัญจริงๆ หรือแค่อยากให้รับกดรับสาย ครั้งต่อๆไปจะได้ตัดสินใจง่ายขึ้นเรื่อยๆ

แต่แนวคิดดีนะ ชอบๆ

ขึ้นอยู่กับคนใช้นะ ถ้าเพื่อนผมกดให้สำคัญทุกสาย ความสำคัญของสายๆนั้นก็จะลดลงไปเอง กลายเป็นสายธรรมดา เหมือน email นั่นแหละครับ ใส่ important มาทุก mail ไม่มีประโยชน์สำหรับผม ซ้ำยังทำให้มองข้าม mail สำคัญๆไปเสียอีก

ปรกติถ้าสายสำคัญและผมไม่ได้รับผมจะบอกให้ miss call มาหลายๆครั้งครับ

เวลาที่เราต้องโทรออก เราก็คิดว่าสายตัวเองสำคัญ ต้องการให้มีคนรับอยู่แล้วไม่ใช่เหรอครับ ไม่ใช่ว่าอยากโทรไปฟังเสียงรอสายเพลินๆ ไม่มีอะไรทำ งงๆ กับแนวคิด

สมมตินาย A เป็นพ่อของนาย B นาย A ติดประชุมอยู่ ปกติจะไม่รับสาย ในระหว่างนั้นนาย B ประสบอุบัติเหตุและต้องการให้นาย A ทราบ หากโทรเข้าไปธรรมดานาย A อาจไม่รับสาย แต่หากมีการแจ้งว่าเป็นสายสำคัญนาย A จะได้รับสายเพราะคงสำคัญจริงๆ ถึงโทรมาครับ

คือมันแปลกที่วาจะทำยังไงให้รู้ว่าสำคัญจริงหรอสำคัญไม่จริงน่ะครับ เท่าที่นึกออกคือ ต้องมีการจ่ายค่าบริการเพิ่มเติมที่แพงมากกว่าปกติพอสมควรสำหรับการใช้งานนะครับ ซึ่งสำหรับผมอาจจะเวิร์คสำหรับภาคองค์กร แต่จริงๆ แล้วทุกสายสำหรับธุรกิจมันก็สำคัญหมดอยู่แล้ว = =

ก็ concept เหมือน email outlook ไม่ใช่หรือ? คนโทรก็น่าจะเกรงใจหน่อยนะ ว่ามันสำคัญมากจริงๆหรือเปล่า ถ้ามันไม่สำคัญจริง พาลจะเสีย credit ซะเปล่าๆ

มันสำคัญหมดก็จริงครับ แต่มันสำคัญไม่เท่ากัน

ยกตัวอย่างลูกค้าผมก็ได้ จากคนเดียวกันโทรเข้ามา

  • สายแรก จะปรึกษาหารือ เกี่ยวกับตัวระบบ จะปรับตรงนี้ตรงนั้น ยังไงดี
  • กับ สายที่สองโทรมาว่า server down เข้าระบบไม่ได้

มันสำคัญเท่ากันมั้ยล่ะครับ ?

พูดเหมือนไม่ใช่พนักงานบริษัทนะครับ ผมว่าการจะโทรน่าจะมรการให้กดว่าเป็นสายสำคัญ อย่างที่ข้างบนบอก ถ้าเขาโทรแบบสายคัญทุกอัน แต่พอรับแล้วไม่สำคัญจริงๆ บ่อยเข้าเขาก็จะโดนบล๊อกไม่ก็พิเฉยสายนั้นเองครับ ทุกอย่างอยู่กับจิตสำนักล้วนๆ แต่ปกติเบอร์แปลกโทรมาเราก็รับไว้ก่อนอยู่ดีไม่ว่าจะแบบว่าสำคัญไม่สำคัญ แต่บางคนก็ไม่รับเลย ฮา

เป็นพนักงานบริษัทนี่แหละครับแต่ว่ายังข้องใจว่าเราจะใช้อะไรตัดสินใจในการลำดับความสำคัญของแต่ละสายและอย่างที่บอกการจะใช้ฟีเจอร์นี้ได้ก็ควรจะมีการกรองด้วยการมีค่าใช้จ่ายเพิ่มพิเศษ เหมือนโทรศัพท์สายตรงไปหาประธานาธิบดี แล้วมันจะประยุกต์ใช้ยังไง ผมก็นึกเทียบไปกับอีเมลนี่แหละครับ แต่ว่าที่ต่างคืออีเมลเราไม่จำเป็นต้องตอบทันทีทันใดก็ได้และเราสามารถแยกแยะลักษณะความสำคัญของแต่ละอีเมลได้ด้วยวิจารณญานของตัวเราเองตามลักษณะของอีเมลที่แต่ละคนส่งเข้ามาได้ดีกว่าโทรศัพท์

อย่างสำหรับผมสายทุกสายสำคัญหมดครับอันนี้พูดถึงมุมมองของคนใช้โทรศัพท์ทั่วไปซึ่งผมคิดว่ามันยากที่จะประยุกต์ให้คนทั่วไปมาใช้ฟีเจอร์นี้ได้ ที่ดูจะเป็นไปได้ที่สุดก็น่าจะเป็นสำหรับธุรกิจในระดับผู้บริหารซึ่งเวลาทุกนาทีมีค่า แต่ว่าเอาจริงๆ ส่วนใหญ่คนที่อยู่ระดับนี้เค้าก็จะมีผู้ช่วยคอยจัดการตรงนี้อยู่แล้ว ประมาณนี้ครับ

ผมว่าน่าสนใจดีถ้ามีการจัดการที่ดีพอครับ

เช่นถ้าผมประชุมอยู่ แล้วมีคนต้องการโทรมาบอกว่ามีคนสำคัญของผมเกิดอุบัติเหตุ ผมก็อยากจะให้เป็นสายสำคัญและจะได้รับ ถึงจะประชุมอยู่ก็ตาม

จริงๆ น่าจะมีเทคโนโลยี รับแล้วได้เงิน ด้วยนะครับ

ให้พวก บัตรเครดิต กับขายประกัน ใช้ซักหน่อย
แบบถ้ารับแล้ว ฟังเกิน 1 นาที ได้เงินเท่านี้เท่านั้น คงจะดี :D

ทำไมดูหลายคนมีปัญหาจัง ผมว่าไอเดียนี้ดีมากเลยนะ สุดท้ายมันก็ขึ้นอยู่กับคนที่โทรมานั่นแหละ ถ้าคนนั้นชอบกดสำคัญมั่วๆบ่อยเราก็จะลดความสำคัญเอง แต่คนที่ติดต่อกันอยู่เป็นปกติเราจะรู้ๆกันอยู่ ช่วยได้เยอะผมว่า

ไอเดียดีครับ แต่ผมจำได้ว่าตอนทำงาน มีบางคนตั้ง priority ของเมลเป็นสำคัญมากทุกฉบับ ไม่น้อยด้วย

นอกจากนั้นหลาย ๆ คนก็ไม่เคยตั้ง - -"

ตอนใช้อีเมลผมก็ไม่เห็นใครจะบ่น feature นี้ว่ามันไม่ดีนะ แค่รำคาญเวลาเปิดอีเมลแล้วมันไม่สำคัญจริงๆ ซึ่งคิดว่าเป็นเฉพาะบางคนจริงๆ ที่ใช้อย่างไม่สนใจความสำคัญ (จนคนรับอีเมลลดความสำคัญลงไปเอง) ส่วนตัวคิดว่าพฤติกรรมแต่ละคนจากผู้ติดต่อจะเป็นคนตัดสินใจเองด้วยว่าใครคือ High Importance จริงๆ อีกทีหนึ่ง เช่นมีเบอร์โทรศัพท์ที่ได้บันทึกไว้ในเครื่อง หรือเบอร์ฉุกเฉินต่างๆ เป็นหลัก ถ้าเบอร์ที่ไม่ได้บันทึกไว้อาจจะมี High Importance เพิ่มเติมแสดงแต่อาจจะไม่เท่ากับ High Importance ในเบอร์ที่บันทึกไว้ ส่วนตัวมองว่าตัว Contact Book เป็นตัวเสริมความสามารถตรงนี้เพื่อเพิ่มการตัดสินใจต่อคนใช้งาน

ผมไม่มีปัญหาใดๆ กับวิธีการใช้งานและการติดตั้งใดๆ นะ แนวความคิดดี เหลือแต่ของจริงตอนใช้งานจริงเฉยๆ

giogio Tue, 13/08/2013 - 15:23

หึๆๆๆ นึกถึงพวกชวนทำบัตรเครดิตที่ไปเอาเบอร์เรามาจากไหนไม่รู้คอยโทรมาชวนเราตลอดใช้ฟีเจอร์นี้ -*-"