จากกรณี Google อาจกำลังยกเลิกการสนับสนุน XMPP API ใน Google+ Hangouts ทางมูลนิธิ Electronic Frontier Foundation (EFF) ก็ออกมาโวยกูเกิลใน 3 ประเด็นดังนี้

• Hangouts ตัดการสนับสนุนโพรโทคอล XMPP แบบ federation (ตั้งเซิร์ฟเวอร์ XMPP เองและให้เซิร์ฟเวอร์ส่งข้อความต่อๆ กัน) รองรับเฉพาะการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของกูเกิลเท่านั้น ทำให้เสียประโยชน์เรื่องการสนทนาแบบกระจายศูนย์ (decentralization) ที่ไม่ล็อคบริการกับบริษัทใดบริษัทหนึ่ง
• Hangouts ตัดฟีเจอร์การเข้ารหัสคำสนทนา (OTR หรือ Off-the-Record) ที่เคยมีใน Google Talk ออก จึงเกิดปัญหาสำหรับคนที่ต้องการความเป็นส่วนตัวหรือความลับในการสนทนา
• Hangouts เปลี่ยนวิธีเก็บประวัติการสนทนา โดยเลือกปิดฟีเจอร์นี้สำหรับคู่สนทนาเป็นคนๆ ไป และมีตัวเลือกเฉพาะในแอพ Hangouts ของกูเกิลเองเท่านั้น ผู้ใช้ IM client ตัวอื่นไม่สามารถตั้งค่าตรงนี้ได้

EFF บอกว่ากูเกิลเปลี่ยนทิศทางของ Hangouts โดยอ้าง "เหตุผลทางเทคนิค" ซึ่ง EFF ก็เรียกร้องว่าถ้ากูเกิลหวังดีต่อผู้ใช้จริงแต่ติดปัญหาทางเทคนิค ก็ขอให้เปิดสเปกของโพรโทคอล Hangouts และเปิดซอร์สของโปรแกรมทั้งฝั่งไคลเอนต์-เซิร์ฟเวอร์ เพื่อแสดงความจริงใจ รวมถึงนำฟีเจอร์ Off-the-Record กลับมาด้วย

EFF อ้างเอกสารของกูเกิลที่พูดถึง "open communication" ในสมัย Google Talk และบอกว่าผิดหวังกับกูเกิลมากที่กลับลำแบบนี้

Google's mission is to make the world's information universally accessible and useful. Google Talk, which enables users to instantly communicate with friends, family, and colleagues via voice calls and instant messaging, reflects our belief that communications should be accessible and useful as well.

ที่มา - EFF