ผมก็ไม่คิดจะซื้อกับบริษัทที่ตามล่าฟ้องลูกค้าที่มาบ่นในเน็ตหลายสิบคนแบบนี้ตลอดชีวิตเหมือนกันครับ ยี่ห้ออะไรก็ได้ที่ไม่ใช่ยี่ห้อนั้น

ไม่เกี่ยวกับกระทู้แฮะ แต่อยากเล่าให้ฟัง

Nikon สำหรับผมตอนนี้ ผมพยายามซื้อแต่ของหิ้วแล้วเหมือนกัน

ประสบการณ์ตรงอย่างหนึ่งสอนผมได้ว่า ศ. ... ไม่ช่วยอะไร เพราะผมหาแหล่งซ่อมที่ไว้ใจได้ ได้แล้ว ร้านนี้สามารถซ่อม 80-200mm f/2.8 ซูมชัก รุ่น 2 อายุ 15 ปีได้ อาการเสียคือแผง AF พัง ซึ่งค่าใช้จ่ายไม่ใช่ถูกแน่ๆ ซึ่งรุ่นนี้ผมหิ้วไป ศ. ... เค้ายังบอกเลยว่าไม่รับซ่อมแล้ว เพราะหาอะไหล่ไม่ได้ แต่ร้านนี้สามารถหาอะไหล่และซ่อมจนใช้งานได้เหมือนเดิม!!! งานนี้ ศ. บริการที่หลายๆ คนบอกว่าซ่อมได้ แนะนำให้ซื้อ ศ. ซ่อม ศ. ถ้า ศ. ซ่อมไม่ได้ก็ไม่มีทางอื่นแล้ว นั้นมันไม่ช่วยอะไร ฮาๆๆ งานนี้ ศ. นี้ ไม่ได้ใจผมไปอย่างแรก แถมราคาของก็แพงกว่า อะไหล่รุ่นเก่าๆ ก็ขี้ครานไม่ยอมหาทั้งที่ร้านด้านนอกที่ไม่ใช่ ศ. เค้ายังหาอะไหล่ได้ น่าสนใจว่าต่อไปจะเป็นยังไง หรือกล้อง ศ. นี้ดีแค่ล้าง ccd และบริการเล็กๆ น้อยๆ ฟรีในช่วงรับประกันปีแรกเท่านั้น (ค่าตัวกล้องส่วนต่างเป็นหมื่นยังน่าสนใจกว่าเลย)

ห้องกล้อง pantip.com ครับ

ไม่ 2 blog นั้น เค้าเขียนข่าวจากแหล่ง blognone แปลข่าวอย่างเดียว

จริงๆ ทุกคนในบริษัทแม้แต่ CEO เองก็ถือเป็นคนของบริษัท ทุกคนในบริษัทควรจะเป็นตัวแทนบริษัทที่ต้องสามารถรับคำแนะนำ + คำร้องเรียนจากลูกค้าได้ทุกคน เพื่อเอามาปรับปรุงบริษัทให้ดีขึ้นแหละครับ

กรณีนี้ใช้คำว่าลูกค้าไปรบกวน CEO คงไม่ได้ เพราะ CEO ไม่ได้ใหญ่จากไหนในมุมมองของลูกค้า (ถ้าเป็นในมุมมองของพนักงานก็ใหญ่อยู่) จริงๆ ก็ถือวาเป็นคนทำงานคนหนึ่งเท่านั้นเอง และถ้าไม่ใช่หน้าที่ของเขาในการรับเมลความเห็นลูกค้า เพียงแค่ forward ไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องก็เท่านั้น

เพียงแต่ถ้าให้ลูกค้าเมลได้อย่างถูกที่ถูกทาง ก็ควรเมลไป customer service