Anish Kattukaran หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ Google Home และ Nest ออกมาโพสต์ขอโทษผู้ใช้งานอุปกรณ์สมาร์ทโฮมของกูเกิล เนื่องจากการทำงานของ Google Assistant ถดถอยลงในช่วงหลังๆ

Kattukaran บอกว่าทีมงานรับทราบเสียงวิจารณ์จากผู้ใช้งาน และกำลังเร่งแก้ไข พร้อมสัญญาว่าจะหาวิธีให้ Google Assistant ทำงานเสถียรขึ้นในระยะยาว โดยจะประกาศข้อมูลเพิ่มเติมในช่วงฤดูใบไม้ร่วงนี้

Google Assistant อาจถือเป็นบริการของกูเกิลที่ถูกทอดทิ้งในช่วงหลัง เพราะทิศทางของบริษัทแม่หันไปโฟกัสกับ Gemini อย่างหนักหน่วง แต่ในอีกด้านก็ยังมีผลิตภัณฑ์หลายตัวที่ผูกกับ Assistant โดยเฉพาะกลุ่มฮาร์ดแวร์สมาร์ทโฮม แม้เรายังไม่รู้ว่าสาเหตุของปัญหา Assistant คืออะไรกันแน่ แต่ผู้ใช้ก็รู้สึกได้ว่าความสามารถถดถอยลง จากที่เคยสั่งงานด้วยเสียงได้ชัวร์ๆ ก็กลายเป็นใช้งานได้บ้างไม่ได้บ้างแทน

ที่มา - Google Assistant

We hear you loud and clear and are committed to getting this right -- and making sure we have a long term solution that provides better reliability and capability. We have been actively working on major improvements for sometime and will have more to share in the fall.

— Anish Kattukaran (@AnishKattukaran) July 23, 2025