The Guardian รายงานว่าสำนักข่าว BBC News กำลังตั้งแผนกใหม่ที่จะใช้ AI ช่วยทำคอนเทนต์ที่ตรงกับความสนใจของผู้ใช้มากขึ้น หลังพฤติกรรมการเสพข่าวเปลี่ยนไปอย่างมาก ผู้คนติดตามข่าวผ่านทีวีน้อยลง และเสพสื่อผ่านโซเชียลมีเดียมากขึ้น

แม้องค์กรยังสามารถรั้งฐานคนดูไว้ได้ แต่แผนกใหม่นี้จะมุ่งเน้นไปที่กลุ่มวัยรุ่นด้วย โดยเฉพาะคนที่อายุน้อยกว่า 25 ปี ที่ใช้สมาร์ทโฟนเป็นหลัก และติดตามข่าวผ่าน TikTok มากขึ้น

เป้าหมายคือรับมือกับความท้าทายเมื่อคนเลี่ยงการเสพข่าวผ่านสื่อดั้งเดิมมากขึ้น โดยหวังให้ AI เข้ามาช่วยคัดสรรเนื้อหาข่าวให้เหมาะกับแต่ละคน ผ่านหลักการเดียวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่แนะนำเนื้อหาตามความสนใจของผู้ใช้

ตอนนี้องค์กรข่าวทั่วโลกพยายามใช้ AI สรุปข่าว เขียนบท คัดเลือกคอนเทนต์ให้เหมาะกับกลุ่มคนดูที่แตกต่างกัน แม้ว่าการศึกษาล่าสุดของ BBC พบว่าผู้ช่วย AI มักให้ข้อมูลที่คลาดเคลื่อน หรือบิดเบือน เมื่อตอบคำถามเกี่ยวกับข่าวและเหตุการณ์ปัจจุบัน

Deborah Turness ซีอีโอ BBC News ย้ำว่าการเข้าใจความต้องการของผู้ชมเป็นเรื่องสำคัญ การทำข่าวจึงต้องปรับให้เข้ากับพฤติกรรมการเสพสื่อในปัจจุบัน ซึ่ง BBC ให้คำมั่นว่าจะใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบ และยึดมั่นในค่านิยมหลักเรื่องความถูกต้อง ความเป็นกลาง และความน่าเชื่อถือ

ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นในขณะที่ BBC News ยังเติบโตในด้านดิจิทัล โดยแอปของ BBC แซงหน้า Apple News ขึ้นเป็นแอปข่าวที่มีผู้ใช้มากที่สุดในสหราชอาณาจักร ซึ่ง BBC หวังว่าการลงทุนในแผนกใหม่นี้ จะให้ผลลัพธ์ที่คุ้มค่า และสร้างผลกระทบเชิงบวกอย่างแท้จริง

ที่มา: The Guardian