on
AEON ในญี่ปุ่นเริ่มใช้งานแอปพลิเคชั่นฝึกการพูดคุยอย่างยิ้มแย้มกับพนักงาน โดยพบว่าหลังพนักงานฝึกยิ้มแล้ว ผลตอบรับจากลูกค้าดีขึ้น
แอป "スマイルくん" หรือ Smile-kun พัฒนาโดยบริษัท InstaVR เป็นแอปให้คะแนนใบหน้าและน้ำเสียง และให้คะแนนความจริงใจในการยิ้มด้วยการวิเคราะห์จากรูปปากและตา ฐานข้อมูลมีการวิเคราะห์ใบหน้า 450 รูปแบบ และให้คะแนนการยิ้มเต็ม 100 คะแนน พนักงานจะต้องฝึกยิ้มทุกวันและมีการรายงานความคืบหน้าในการฝึกยิ้มขึ้นไปเรื่อยๆ
ทาง AEON และ InstaVR ทดลองใช้งานแอปนี้ครั้งแรกตั้งแต่กลางปี 2023 ใน 8 สาขา รวมพนักงาน 3,400 คนพบว่าผลตอบรับการให้บริการดีขึ้น 1.6 เท่าในช่วงเวลาสามเดือน
หลังจากนี้ทาง AEON จะขยายการใช้งานแอป Smile-kun ไปยังร้านของตัวเองทั้งหมด 240 สาขา
ที่มา - InstaVR
ดูค่อดกดดัน
deaknaew Thu, 25/07/2024 - 12:25
ดูค่อดกดดัน
ความจริงใจระหว่างมนุษย์ด้วยกั
KuLiKo Thu, 25/07/2024 - 13:08
ความจริงใจระหว่างมนุษย์ด้วยกัน ที่ต้องให้ AI สอน…
ยิ้มไม่ได้มาจากใจ จะฝืนๆ มั้ย
raindrop Thu, 25/07/2024 - 13:27
ยิ้มไม่ได้มาจากใจ จะฝืนๆ มั้ย แต่เค้าคงชินแล้ว
ป.ล. ชอบชื่อแอป ดูน่าไปอยู่แก๊งเดียวกับ Truck-kun กับ Axe-kun ได้ 😆
ญี่ปุ่นก็เป็นแบบนั้นอยู่แล้วน
hisoft Thu, 25/07/2024 - 14:49
In reply to ยิ้มไม่ได้มาจากใจ จะฝืนๆ มั้ย by raindrop
ญี่ปุ่นก็เป็นแบบนั้นอยู่แล้วนี่ฮะ 😢
โคตรขำ ถ้าเกิดเอาผลมาพิจารณา
zionzz Thu, 25/07/2024 - 13:29
โคตรขำ ถ้าเกิดเอาผลมาพิจารณา KPI นี่บันเทิงจัด
ยอมคนญี่ปุ่นเลยเรื่องการประดิ
Tasksenger Thu, 25/07/2024 - 13:33
ยอมคนญี่ปุ่นเลยเรื่องการประดิษฐ์สิ่งเล็กๆ น้อยๆ ให้เป็นประโยชน์ ปัญญาประดิษฐ์ที่ใช้ในการวิเคราะห์อารมณ์ผู้ใช้งานมีนานมากแล้ว แต่จำกัดในวงการใช้งานด้านการตลาดเพื่อวิเคราะห์อารมณ์ลูกค้าซะเป็นส่วนใหญ่ มาใช้แบบนี้ถ้าพัฒนาดีๆ อาจจะใช้ในการควบคุมการตัดสินใจในการให้ข้อมูลได้กับผู้ใช้งานของ AI โดยวิเคราะห์จากอารมณ์ผู้ใช้งานในขณะนั้นได้ เพราะวัดละเอียดระดับเป็นสเกลได้ มันก็ปรับแต่งให้ slice ข้อมูลได้ละเอียดมากยิ่งขึ้น
ต่อไปเปิด Youtube อาจต้องเปิดกล้อง เพื่อให้ AI วิเคราะห์ดู Clip ไหนแล้วยิ้ม ก็แสดงว่าชอบ ยิ้มเล็ก ยิ้มน้อยก็จับสเกลได้ นำมาสร้างระบบแนะนำล้ำๆ ได้สบาย 666
น่ามาใช้กับ AI Call Center
Tasksenger Thu, 25/07/2024 - 15:19
In reply to ยอมคนญี่ปุ่นเลยเรื่องการประดิ by Tasksenger
น่ามาใช้กับ AI Call Center ก็ดีนะ เปิดหน้ากล้องทั้งคู่ โดยผู้ใช้จะเห็น Avatar ของ AI ที่แสดงอารมณ์ให้สอดคล้องกับการรับมือกับอารมณ์ของผู้ใช้ในช่วงเวลานั้น ส่วน AI ก็จะได้ทราบอารมณ์ของผู้ใช้เพื่อปรับคำตอบ เรียบเรียงคำให้เหมาะกับสถานะการณ์ หรือปรับ flow การ follow งาน รวมถึงบอกสถานะการณ์ไปยังคนหน้างานได้ว่าควรต้องรับมือกับสถานะการณ์ของลูกค้าอย่างไร
Cyberpunk Dystopian โคตรๆ
VirtualPrivateUser Thu, 25/07/2024 - 13:44
Cyberpunk Dystopian โคตรๆ
ยิ้มที่จริงใจโดยการฝึกจะเรียก
blacktop Thu, 25/07/2024 - 13:58
ยิ้มที่จริงใจโดยการฝึกจะเรียกว่าจริงใจได้มั้ย ฝึกแล้วผลออกมามันดูจริงใจขึ้น แต่คนที่ยิ้มจะจริงใจจริงๆ หรอ
Cyberpunk 😀
Jirawat Thu, 25/07/2024 - 14:01
Cyberpunk 😀
มนุษย์ต้องฝึกการแสร้งยิ้มอย่า
Aize Thu, 25/07/2024 - 14:30
มนุษย์ต้องฝึกการแสร้งยิ้มอย่างจริงใจให้ดูจริงใจมากที่สุดที่สอนโดยAI ... ย้อนแย้งกี่สิ่ง
ทำให้พนักงานมีความสุข ❌
veer Fri, 26/07/2024 - 09:22
ทำให้พนักงานมีความสุข ❌
ทำให้พนักงงานยิ้มให้ดูคล้ายมีความสุข ✅
ส่งไปฝึกงานที่ ดิสนี่แลนน์สิ
acitmaster Sun, 28/07/2024 - 00:50
ส่งไปฝึกงานที่ ดิสนี่แลนน์สิ