Amazon มีแผนถอดเทคโนโลยีระบบจัดการร้านค้าไม่มีแคชเชียร์ แบบที่ลูกค้าหยิบสินค้าและเดินออกจากร้านได้เลย ซึ่ง Amazon เรียกว่า Just Walk Out ออกจากร้านค้า Amazon Fresh

รายงานจาก The Information บอกว่าแม้เทคโนโลยี Just Walk Out จะดูเป็นระบบอัตโนมัติ ใช้กล้องและเซ็นเซอร์ในร้านตรวจจับสินค้า และคิดเงินเมื่อนำสินค้าออกไป แต่เบื้องหลังนั้น Amazon ได้รับการร้องเรียนจากลูกค้าเรื่องการคิดเงินผิดบ่อยครั้ง อีกทั้งระบบหลังบ้านก็จ้างพนักงานราว 1,000 คน ที่อินเดีย เพื่อตรวจสอบซ้ำจากวิดีโอว่าการทำงานเป็นไปอย่างถูกต้อง รวมกับอุปกรณ์ที่ติดตั้งแล้ว ดูเหมือนว่าเทคโนโลยีนี้จะมีต้นทุนดำเนินงานที่สูงกว่าการใช้พนักงานอยู่ประจำร้านเสียอีก

อย่างไรก็ตาม Amazon ไม่ได้ยกเลิก Just Walk Out ออกไปทั้งหมด บริษัทยังคงมีเทคโนโลยีนี้ใช้กับร้านค้าบางแห่งในอเมริกาและสหราชอาณาจักร แต่จะนำออกจากร้านค้าขนาดใหญ่ในเครือ แล้วนำเทคโนโลยีชื่อ Dash Smart มาใช้กับร้านค้าแทน ซึ่งมีสแกนเนอร์และหน้าจอขนาดเล็กติดที่รถเข็น ลูกค้าสามารถหยิบสินค้า สแกน ทำให้เห็นรายการสินค้าที่ซื้อได้ถูกต้อง แต่สามารถข้ามขั้นตอนการจ่ายเงินได้เช่นกัน ซึ่งร้านระบบนี้จะมีพนักงานในร้านจำนวนหนึ่งช่วยตรวจสอบอีกที

ที่มา: Engadget

Just Walk Out

ระบบ Dash Smart ที่นำมาแทนที่