Canon

ปรินเตอร์เป็นอุปกรณ์ไอทีเจ้าปัญหาติดอันดับตลอดกาล เพราะเมื่อเรารีบก็มักจะมีปัญหาเสมอ หรือไม่ยอมพิมพ์เอกสารขาวดำให้ถ้าหมึกสีหมด ล่าสุดมีชายชาวอเมริกันยื่นฟ้อง Canon เพราะปรินเตอร์ของเขาไม่ยอมสแกนเอกสารให้หากหมึกใกล้หมด

David Leacraft ยื่นฟ้อง Canon USA ที่ศาลแขวง New York โดยระบุว่าเขาซื้อปรินเตอร์ออลอินวันรุ่น PIXMA MG2522 มาจากร้าน Walmart เมื่อเดือนมีนาคม 2021 แล้วพบว่ามันไม่ยอมสแกนหรือส่งแฟ็กซ์หากหมึกหมดหรือใกล้หมด พร้อมบอกว่าเขาจะไม่ซื้อปรินเตอร์เครื่องนี้เด็ดขาดหากทราบเรื่องนี้ก่อน

การฟ้องนี้เป็นการฟ้องแบบกลุ่ม โดยคาดว่าจะมีผู้เสียหายกว่า 100 ราย และหวังจะได้ค่าเสียหายกว่า 5 ล้านดอลลาร์สหรัฐหรือกว่า 167 ล้านบาท

Leacraft ระบุว่ามีผู้ใช้เข้าไปโพสต์เรื่องนี้ในเว็บบอร์ดของ Canon ตั้งแต่ปี 2015 และ Canon เคยมาตอบว่าไม่มีวิธีแก้ไขใดๆ

ที่มา - Market Insider


Canon PIXMA MG2522 | ภาพโดย Canon

Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ

Carmen Software company cover
Carmen Software
Hotel Financial Solutions
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd. company cover
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd.
We are web design with consulting & engineering services driven the future stronger and flexibility.
KKP Dime company cover
KKP Dime
KKP Dime บริษัทในเครือเกียรตินาคินภัทร
Kiatnakin Phatra Financial Group company cover
Kiatnakin Phatra Financial Group
Financial Service
Fastwork Technologies company cover
Fastwork Technologies
Fastwork.co เว็บไซต์ที่รวบรวม ฟรีแลนซ์ มืออาชีพจากหลากหลายสายงานไว้ในที่เดียวกัน
Thoughtworks Thailand company cover
Thoughtworks Thailand
Thoughtworks เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโยลีระดับโลกที่คว้า Great Place to Work 3 ปีซ้อน
Iron Software company cover
Iron Software
Iron Software is an American company providing a suite of .NET libraries by engineer for engineers.
CLEVERSE company cover
CLEVERSE
Cleverse is a Venture Builder. Our team builds several tech companies.
Nipa Cloud company cover
Nipa Cloud
#1 OpenStack cloud provider in Thailand with our own data center and software platform.
Bangmod Enterprise company cover
Bangmod Enterprise
The leader in Cloud Server and Hosting in Thailand.
CIMB THAI Bank company cover
CIMB THAI Bank
MOVING FORWARD WITH YOU - CIMB is the leading ASEAN Bank
Bangkok Bank company cover
Bangkok Bank
Bangkok Bank is one of Southeast Asia's largest regional banks, a market leader in business banking
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.) company cover
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.)
Shape the future of urban mobility towards affordable, clean, and safe solutions
T.N. Digital Solution Co., Ltd. company cover
T.N. Digital Solution Co., Ltd.
TNDS has been involving in every first move of banking’s major digital transformation.
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group company cover
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group
KBTG - "The Technology Company for Digital Business Innovation"
Siam Commercial Bank Public Company Limited company cover
Siam Commercial Bank Public Company Limited
"Let's start a brighter career future together"
Icon Framework co.,Ltd. company cover
Icon Framework co.,Ltd.
Global Standard Platform for Real Estate แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร มาตรฐานระดับโลก
REFINITIV company cover
REFINITIV
The Financial and Risk business of Thomson Reuters is now Refinitiv
H LAB company cover
H LAB
Re-engineering healthcare systems through intelligent platforms and system design.
The Gang Technology Co., Ltd. company cover
The Gang Technology Co., Ltd.
We're a Digital Agency that helps our customers transform their business into digital with ease.
LTMH company cover
LTMH
LTMH มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยพันธมิตรของเราให้บรรลุเป้าหมาย
Seven Peaks company cover
Seven Peaks
We Drive Digital Transformation
Wisesight (Thailand) Co., Ltd. company cover
Wisesight (Thailand) Co., Ltd.
The Best Choice For Handling Social Media · High Expertise in Social Data · Most Advanced and Secure
MOLOG Tech company cover
MOLOG Tech
We are Modern Logistic Platform, Specialize in WMS, OMS and TMS.
Data Wow Co.,Ltd company cover
Data Wow Co.,Ltd
We enable our clients to realize increased productivity by solving their most complex issues by Data
LINE Company Thailand company cover
LINE Company Thailand
LINE, the world's hottest mobile messaging platform, offers free text and voice messaging + Call
LINE MAN Wongnai company cover
LINE MAN Wongnai
Join our journey to becoming No.1 food platform in Thailand

ไม่น่าจะชนะมั้ง? เพราะมันคือระบบการป้องกันปกติมากๆ เวลาหมึกใกล้หมดไม่ใช่หรือ?

แต่ถ้าเป็นงานสแกน หรือ ส่งแฟกซ์ ก็ไม่น่าจะเกี่ยวกับปริมาณหมึกหรือเปล่าครับ แต่ไม่รู้ว่าจะมีการแจ้งไว้ในคู่มือหรือไม่

เราเจอเรื่องอย่างนี้จนชินทั้งๆ ที่ผู้ผลิตเขาเอาเปรียบเราตลอดครับ เครื่องบางรุ่นก็เก่ามากจนหาซื้อหมึกไม่ได้แล้ว แต่ระบบ scan มันก็ควรจะใช้งานได้ไม่ใช่ให้เราโยนทิ้งแล้วไปซื้อเครื่อง scan ใหม่

ถ้าบริษัทเค้าบอกว่าหมึกใกล้หมด ถ่ายเอกสารไม่ได้ มีเหตุผล
รับ แฟ็กซ์ แล้วพิมพ์ออกมาไม่ได้ มีเหตุผล

แต่ส่ง Fax กับ Scan นี่ ดูยังไงก็ไม่เกี่ยวกับหมึกเลย

เจอเหตุผลเดียวคือ ผู้ผลิต ต้องการบังคับให้เราซื้อหมึกของเค้ามาใช้ ถึงแม้เราอาจจะต้องการเครื่องนี้ไว้เป็นแค่ scanner ก็ตาม

เดาว่าคงอ่านไม่ดีแล้วรีบเมนต์ กลับไปอ่านใหม่อีกทีนะครับ หรืออ่านคอมเมนต์ด้านบนก็น่าจะเข้าใจไม่ยาก

ผมเดาว่าระบบมันน่าจะตรวจสอบสภาพเครื่องก่อนจะดำเนินการใดๆก็ตามละมั้งครับ?

พอมันตรวจเจอว่าเครื่องมีปัญหา (ในที่นี้คือหมึกหมด) ก็ขึ้นแจ้งเตือนและทำอะไรต่อไม่ได้เลย ไม่ได้เจาะจงแค่เรื่องแสกนอย่างเดียว

ซึ่งถ้าจริงก็คงต้องถามว่าทำไมถึงกำหนดให้หมึกหมดเป็นปัญหาร้ายแรงถึงขั้นที่ทำอะไรอย่างอื่นไม่ได้เลย แต่ถ้าให้ผมเดา คิดว่าก็คง reuse โค้ดส่วนนี้มาจากปริ้นเตอร์ปกตินั่นแหละครับ เพราะปริ้นเตอร์ปกติถ้าหมึกหมดแล้วจะทำอะไรไม่ได้เลยก็สมเหตุสมผลอยู่

เดาว่าตั้งค่าแจ้ง error ถ้าสแกนไม่ผ่านด้วยการพิมพ์ออกมาเป็นเอกสาร พอหมึกหมด = แจ้ง error ไม่ได้ = ไม่ยอมให้สแกน แบบนี้หรือเปล่านะ

TeamKiller Mon, 18/10/2021 - 15:12

dead lock ระบบแจ้งเตือนหรือเปล่านะ เลยไปต่อไม่ได้

แต่ปกติมันก็ควรทำได้นะ ตลกดี 555 หรือเพราะญี่ปุ่นออกแบบไรแปลกๆ

รู้สึกว่า Cannon ระบบมันแปลกๆ มานานแล้ว เคยเจอเครื่องแสกน 9000F Mark ll พอ update แล้วใช้งานปุ่มไม่ได้ซะงั้น แล้วโบ้ยว่าเพราะ policy เปลี่ยนเลยทำให้ปุ่มใช้ไม่ได้ แต่ยี่ห้ออื่นมันก็ใช้ได้ปรกติไม่ติดอะไร

ขอพลังจงสถิตแด่ท่าน เคยเจอคำถามจาก USER ตอนนี้ย้ายไปใช้งานแบบเป็นอิงค์แทงค์หมดปัญหานี้ แต่ไม่รู้จะมีปัญหาอะไรรออยู่

เสียใจด้วยนะครับที่ใช้โควต้าหมดในคอมเม้นเดียว

ว่าแต่ผมร้องเรียนบ้างได้ไหม Blognone โควต้าหมดก็แก้ข้อความไม่ได้ 555

พีคตรงที่ "Canon เคยมาตอบว่าไม่มีวิธีแก้ไขใดๆ"
ทั้งที่น่าจะแก้ไขได้ด้วยการอัพเดต driver หรือ bios แท้ๆ