หลังมีรายงาน DualSense ของ PS5 พบปัญหาค้างหรือ drifting ซึ่งเบื้องต้นดูเหมือนว่าการรับประกันของตัวเครื่องจะครอบคลุมคอนโทรลเลอร์ด้วย แต่ล่าสุดโซนี่ถูกฟ้องแบบกลุ่มเรื่องนี้แล้วที่ศาลแขวงใต้นิวยอร์ก

คำฟ้องต่อโซนี่คือละเมิดกฎหมายหลอกลวงผู้บริโภคและละเมิดข้อตกลงการรับประกันที่เกี่ยวข้องกับ DualSense โดย Lmarc Turner หนึ่งในโจทก์หลักอ้างว่า หลังคอนโทรลเลอร์ตนเองพบปัญหาก็ติดต่อไปยังศูนย์บริการลูกค้าโซนี่ ก่อนจะได้รับคำแนะนำที่ห่วยแตก (lame) ที่ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหามากนัก

คำฟ้องระบุด้วยว่าโซนี่น่าจะรู้ปัญหานี้นานแล้ว จากทั้งช่องทางออนไลน์ที่ผู้ใช้รายงานหรือการทดสอบก่อนการวางขาย ขณะเดียวกันก็เรียกร้องให้โซนี่ออกโครงการแลก DualSense ที่มีปัญหาได้ฟรีให้กับกลุ่มฟ้องร้อง และจ่ายเงินชดเชยความเสียหายให้กับลูกค้าทุกคน ที่ต้องจ่ายเงินเพิ่มเพื่อซื้อคอนโทรลเลอร์ใหม่หรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เป็นการแก้ปัญหา drifting

ที่มา - Gizmodo