แอปเปิลประกาศโครงการสำหรับ AirPods Pro ที่พบปัญหาเกี่ยวกับเสียง โดยระบุว่าพบใน AirPods Pro ที่ผลิตก่อนตุลาคม 2020 จำนวนเล็กน้อย ส่วน AirPods ไม่พบปัญหานี้

อาการที่เป็นปัญหามี 2 รูปแบบได้แก่ มีเสียงช็อตดังมากขึ้น (Crackling sound) เมื่ออยู่ในสภาพแวดล้อมเสียงดัง เช่น ออกกำลังกาย หรือขณะคุยโทรศัพท์ และอีกปัญหาคือระบบตัดเสียงรบกวน (Active Noise Cancellation - ANC) ไม่ทำงานอย่างที่ควรเป็น เช่น เสียงเบสหาย หรือเสียงรอบตัวเข้ามามากขึ้น

ผู้ใช้ AirPods Pro ที่พบปัญหาดังกล่าวสามารถติดต่อ Apple Store หรือศูนย์ซ่อม AASP โดยจะมีการตรวจสอบก่อนว่าหูฟังเข้าข่ายปัญหาดังกล่าวหรือไม่ หากพบปัญหาจะเปลี่ยนตัวใหม่ให้ (เฉพาะหูฟังข้างที่มีปัญหา ไม่รวมเคสชาร์จ) โดยโครงการเปลี่ยน AirPods Pro ดังกล่าว มีผลกับหูฟังที่ซื้อภายใน 2 ปี นับจากวันที่เริ่มซื้อ

ที่มา: แอปเปิล ผ่าน Apple Insider