Bangkok Bank

วันนี้ตั้งแต่ช่วงสิบโมงที่ผ่านมา บริการออนไลน์ของธนาคารกรุงเทพก็ล่มไปอีกครั้ง หลังจากเมื่อสัปดาห์ที่แล้วล่มยาวหลายชั่วโมงไปแล้วครั้งหนึ่ง

รอบนี้ยังคงมีผู้ใช้รายงานปัญหาโอนเงินแล้วเงินไม่ถึงปลายทางเช่นเดิม โดยรอบที่แล้วทางธนาคารกรุงเทพไม่สามารถยืนยันระยะเวลาปรับปรุงยอดให้เงินกลับมาได้ ว่าจะใช้เวลานานเพียงใด

ผมทดลองใช้เว็บ ibanking แม้จะล็อกอินสำเร็จ และสั่งโอนเงินพร้อมเพย์ได้ แต่ตอนนี้ผ่านมาหลายนาทีเงินก็ยังไม่ถึงปลายทาง (update: เงินเข้าปลายทางหลังจากโอนไป 15 นาที)

เนื่องจากทางธนาคารไม่มีช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ ช่องทางที่เห็นการตอบรับเร็วที่สุดคงเป็นแท็ก #ธนาคารกรุงเทพ ในทวิตเตอร์

Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ

Carmen Software company cover
Carmen Software
Hotel Financial Solutions
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd. company cover
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd.
We are web design with consulting & engineering services driven the future stronger and flexibility.
KKP Dime company cover
KKP Dime
KKP Dime บริษัทในเครือเกียรตินาคินภัทร
Kiatnakin Phatra Financial Group company cover
Kiatnakin Phatra Financial Group
Financial Service
Fastwork Technologies company cover
Fastwork Technologies
Fastwork.co เว็บไซต์ที่รวบรวม ฟรีแลนซ์ มืออาชีพจากหลากหลายสายงานไว้ในที่เดียวกัน
Thoughtworks Thailand company cover
Thoughtworks Thailand
Thoughtworks เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโยลีระดับโลกที่คว้า Great Place to Work 3 ปีซ้อน
Iron Software company cover
Iron Software
Iron Software is an American company providing a suite of .NET libraries by engineer for engineers.
CLEVERSE company cover
CLEVERSE
Cleverse is a Venture Builder. Our team builds several tech companies.
Nipa Cloud company cover
Nipa Cloud
#1 OpenStack cloud provider in Thailand with our own data center and software platform.
Bangmod Enterprise company cover
Bangmod Enterprise
The leader in Cloud Server and Hosting in Thailand.
CIMB THAI Bank company cover
CIMB THAI Bank
MOVING FORWARD WITH YOU - CIMB is the leading ASEAN Bank
Bangkok Bank company cover
Bangkok Bank
Bangkok Bank is one of Southeast Asia's largest regional banks, a market leader in business banking
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.) company cover
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.)
Shape the future of urban mobility towards affordable, clean, and safe solutions
T.N. Digital Solution Co., Ltd. company cover
T.N. Digital Solution Co., Ltd.
TNDS has been involving in every first move of banking’s major digital transformation.
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group company cover
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group
KBTG - "The Technology Company for Digital Business Innovation"
Siam Commercial Bank Public Company Limited company cover
Siam Commercial Bank Public Company Limited
"Let's start a brighter career future together"
Icon Framework co.,Ltd. company cover
Icon Framework co.,Ltd.
Global Standard Platform for Real Estate แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร มาตรฐานระดับโลก
REFINITIV company cover
REFINITIV
The Financial and Risk business of Thomson Reuters is now Refinitiv
H LAB company cover
H LAB
Re-engineering healthcare systems through intelligent platforms and system design.
The Gang Technology Co., Ltd. company cover
The Gang Technology Co., Ltd.
We're a Digital Agency that helps our customers transform their business into digital with ease.
LTMH company cover
LTMH
LTMH มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยพันธมิตรของเราให้บรรลุเป้าหมาย
Seven Peaks company cover
Seven Peaks
We Drive Digital Transformation
Wisesight (Thailand) Co., Ltd. company cover
Wisesight (Thailand) Co., Ltd.
The Best Choice For Handling Social Media · High Expertise in Social Data · Most Advanced and Secure
MOLOG Tech company cover
MOLOG Tech
We are Modern Logistic Platform, Specialize in WMS, OMS and TMS.
Data Wow Co.,Ltd company cover
Data Wow Co.,Ltd
We enable our clients to realize increased productivity by solving their most complex issues by Data
LINE Company Thailand company cover
LINE Company Thailand
LINE, the world's hottest mobile messaging platform, offers free text and voice messaging + Call
LINE MAN Wongnai company cover
LINE MAN Wongnai
Join our journey to becoming No.1 food platform in Thailand

btoy Tue, 31/03/2020 - 12:00

ฮารูปประกอบ คนทำกราฟฟิคนี้คงคิดในใจ ไอ้ระบบล่มนี่มันไม่เกี่ยวกับตูเลย 555

ระบบ App ของ ธนาคาร.... ตามจินตนาการแมวๆ ของผม
กดโอนเงินใน App โทรศัพท์จะส่ง SMS ไปออกเครื่อง พิมพ์ Dot Epson-LX300
มีพนักงานคอยดึงกระดาษ ไปส่งให้ อีกแผนกที่นั่งในห้องปิดตาย ขนาดประมาณ 2,000 คน
พนักงานกดแป้นพิมพ์ IBM Model-M เสียงดัง แต๊กๆๆ โอนเงิน ผ่าน Terminal หน้าจอตู้
สีเขียว Mode Text โอนเสร็จ ก็ใช้ ปากกา ติ๊ก แถวในกระดาษปรุรู แล้วส่งให้อีกแผนก
ให้ตอบกลับ ...
ตอนนี้มันไม่มีคนทำงานไง หยุดอยู่บ้าน คนทำงานมันน้อย เห็นใจกันหน่อยเดี๋ยว
กดโอนเสร็จ เค้าก็ตอบกลับมาเองแหละ

คือระบบล่มน่ะ ไม่เท่าไหร่นะ...ของแบบนี้พัฒนาผิด ตั้งค่าผิดนิดเดียว ระบบก็ล่มได้ แต่ประเด็นคือ ธ.กรุงเทพ ไม่มี Facebook page ไม่มี Twitter ไม่สื่อสาร ชี้แจงกับลูกค้าว่า ระบบจะกลับมาเป็นปกติเมื่อไหร่? แล้วจะแก้ไขอย่างไหร่? อันนี้พลาดหนักมาก!! ลูกค้าต้องการความชัดเจน! ไม่ใช่ความคลุมเครือ และเหมือนธ.กรุงเทพก็รู้นะ แต่ไม่ปรับปรุงสักทีแบบนี้ก็ไม่ไหวนะ...

โทรอย่างเดียวเลยครับ ผมรอสาย 3 รอบ
2 รอบแรกพอครบ 30 นาที ระบบอัตโนมัติขอตัดสาย พูดจบก็ตัดสายดื้อๆ ไม่มีการให้ฝากติดต่อกลับอะไร
รอบที่ 3 ประมาณ 20 นาที จึงมีพนักงานมารับสายไป
ถ้าไม่ใช้ Bluetooth สงสัยแขนผมคงเป็นตะคริว

ดีครับจะได้เห็นว่าธุรกิจแบบเดียวกันที่พัฒนาไปแล้ว กับอีกเจ้าที่ยังคงอยู่กับที่อาศัยฐานลูกค้าสมัยเก่า เจ้าไหนจะอยู่เจ้าไหนจะไป

บ่นไปเค้าก็ไม่สนใจ ทางแก้คือเลิกใช้ เดี๋ยวจะไปปิดบัตรธนาคารนี้ละ หลังจากไม่มีบัญชีที่นี่มานาน

บ่นไปก็เท่านั้น บริษัทก็ใช้บริการแต่ธนาคาร***นี้ (อยากด่าแรงๆ แต่เซ็นเซอร์ไว้เองดีกว่า เฮอะๆ) พนักงานรับเงินเดือนทีก็ได้แต่ลุ้นว่าจะเอาเงินออกมาใช้ได้รึเปล่า

ตอนผมโดน โอนไปกรุงศรี 1 หมื่นได้ครับ
พอโอนไปกสิกร 1 หมื่นเหมือนกัน ไม่เข้า

เวลาตอนทำรายการคือ 09.58 ได้ 09.59 ไม่ได้

ติดต่อไปแล้ว เค้าบอก หลัง 1 ทุ่มของวันนี้ (1 เมษา)
ให้ลองเข้าไปเชคยอดที่ปลายทางอีกที

สงสัยได้เลิกใช้ธนาคารนี้ละ เป็นธนาคารที่เปิดบัญชีแรกๆ เห็นว่าสาขาสมัยก่อนก็เยอะดี แต่สมัยนี้เหมือนช่องทางติดต่อลูกค้าน้อยเกินนน