ในยุคที่อุปกรณ์สมาร์ทโฮมต้องพึ่งพาการอัพเดตซอฟต์แวร์อย่างสม่ำเสมอ วิธ๊คิดว่าต้องใช้อุปกรณ์บางชิ้นอย่างยาวนาน (จนกว่าจะเสีย) อาจไม่เป็นจริงอีกแล้ว

ล่าสุด Sonos ผู้ผลิตลำโพงเชื่อมต่อเครือข่าย ประกาศว่าจะหยุดอัพเดตซอฟต์แวร์ให้สินค้ารุ่นเก่าๆ บางตัว ที่ออกขายระหว่างปี 2006-2009 (แต่บางชิ้นก็ขายต่อเนื่องมาจนถึงปี 2015) ในเดือนพฤษภาคม 2020

อุปกรณ์เหล่านี้จะยังใช้งานต่อได้ แต่ "ระบบเสียง" ที่วางไว้ในบ้านจะไม่ได้อัพเดตซอฟต์แวร์หรือฟีเจอร์ใหม่อีกแล้ว (เพราะมีอุปกรณ์เก่าบางชิ้นที่ทำงานร่วมกับฟีเจอร์ใหม่ๆ ไม่ได้) ซึ่ง Sonos ก็นำเสนอทางออกว่าสามารถนำสินค้าเก่าไปแลกซื้อสินค้าใหม่ในราคาลดพิเศษ

หลังประกาศข่าวนี้ออกมา ผู้ใช้ Sonos จำนวนหนึ่งก็ไม่พอใจ (ส่วนหนึ่งเพราะสินค้า Sonos ราคาค่อนข้างแพงอยู่แล้ว) และออกมาถล่มบริษัทผ่านช่องทางโซเชียลต่างๆ (ดูในแท็ก #sonosboycott) จน Patrick Spence ซีอีโอต้องออกมาโพสต์ชี้แจงอีกรอบ โดยมีเนื้อหาสำคัญคือ

• Sonos จะหยุดอัพเดตฟีเจอร์ให้สินค้าเก่า แต่ยังใช้งานต่อได้ตามปกติ และจะยังออกอัพเดตแพตช์-แก้บั๊กให้นานที่สุดเท่าที่จะทำได้
• บริษัทจะหาวิธี "แบ่ง" ระบบเสียงในบ้าน ออกเป็นกลุ่มสินค้าเก่า และกลุ่มสินค้าใหม่ ที่ไม่ต้องยุ่งเกี่ยวกัน (แยกเป็น 2 ระบบเลย) ซึ่งจะประกาศรายละเอียดต่อไป

ที่มา - Sonos (1), Sonos (2), ภาพจาก @Sonos