เป็นที่ทราบกันอยู่แล้วว่าการเปิดบริการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (Two-factor Authentication) ช่วยให้การใช้งานบริการออนไลน์มีความปลอดภัยขึ้น แต่ถ้ามันมาพร้อมความยุ่งยาก ก็ดูเหมือนผู้ใช้งานบางคนอาจจะไม่ใช่แค่อารมณ์เสีย แต่ต้องฟ้องร้องเลยทีเดียว
เรื่องมีอยู่ว่านาย Jay Brodsky ได้ยื่นฟ้องต่อศาลแคลิฟอร์เนีย บอกว่าแอปเปิลไม่ได้ขออนุญาตผู้ใช้ก่อนเลือกเปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน และเมื่อเปิดใช้แล้วก็ยุ่งยากมาก เพราะต้องจำทั้งรหัสผ่านล็อกอิน แล้วต้องล็อกอินเข้าอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้อีก
อ่านถึงตรงนี้อาจจะเกาศีรษะว่าแล้วปัญหาคืออะไร Brodsky บอกว่าเหตุที่ต้องฟ้องเพราะกระบวนการดังกล่าวที่แอปเปิลใช้ ก่อให้เกิดผลเสียหายมาก เช่นเวลาอันมีค่าที่ต้องเสียไปกับการล็อกอินซ้ำซ้อนหลายขั้นตอนนี้ โดยเขาอธิบายขั้นตอนล็อกอินว่า (1) ใส่รหัสผ่านเพื่อล็อกอินในอุปกรณ์ใหม่ (2) ใส่รหัสผ่านในอุปกรณ์เชื่อถือได้เพื่อเข้าไปยืนยันสองขั้นตอน (3) กดเลือกว่าเชื่อถือหรือไม่เชื่อถือในอุปกรณ์นั้น (4) กลับไปอุปกรณ์แรกเพื่อกรอกรหัสเลข 6 ตัว ที่ได้มา ซึ่งรวมแล้วแต่ละขั้นตอนเขาใช้เวลาราว 2-5 นาที
เรื่องนี้อาจต้องพิจารณากันดู ว่าผู้อ่านที่ใช้อุปกรณ์แอปเปิลรู้สึกหรือไม่ว่าการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน ช้ามากแบบที่นาย Brodsky ฟ้องร้องหรือไม่ครับ
ที่มา: Apple Insider

on
ยุ่งยากนิดๆ
SamKMFB Sun, 10/02/2019 - 16:38
ยุ่งยากนิดๆ แต่ก็ไม่เคยใช้เวลาเกิน 2 นาทีเลยนะ แล้วก็ยอมรับเพราะความปลอดภัยด้วย
Apple บังคับเปิดเกินไปครับ
xnone Sun, 10/02/2019 - 16:39
Apple บังคับเปิดเกินไปครับ
บางครั้งลูกค้าเปิดโดยไม่รุ้ตัว เสียไอดี ไปเลยก็มีครับ
บางคนเปิดเวลาไปใช้เบอร์ชั่วคราว ตปท ก็มี
อย่าบอกนะครับว่าคนที่กดไม่อ่านเอง
ลองดูครับ มันเหมือนบังครับกลายๆ ให้เปิด คนที่อ่านดีก็เผลอเปิดได้ครับ
โดยส่วนตัวเปฺ็นผมเองผมเปิดนะ
แต่เห็นคนที่ไม่พอใจเยอะเลยที่เปิดโดยไม่รู้ตัวหรือโดนบังครับเปิด
ผมโดนบังคับให้เปิดครับ
vevysang Sun, 10/02/2019 - 19:51
In reply to Apple บังคับเปิดเกินไปครับ by xnone
ผมโดนบังคับให้เปิดครับ
จะไปจองเวลาเข้าใช้ support ที่ iconsiam
ระบบจองบังคับให้เปิด ไม่งั้นไม่ให้จอง
ซึ่งเปิดแล้วปิดไม่ได้....
ล่าสุดแฟนลืมว่าจะปิดเบอร์เก่า
peakna Sun, 10/02/2019 - 16:48
ล่าสุดแฟนลืมว่าจะปิดเบอร์เก่าแล้วลืมเปลี่ยนเบอร์ใหม่ในระบบบัญชีเท่านั้นแหละทำใจแล้วก็สร้างบัญชีใหม่เลย
แถมเปิดใช้แล้วไม่ยอมให้ปิดด้ว
JamesBond007 Sun, 10/02/2019 - 16:56
แถมเปิดใช้แล้วไม่ยอมให้ปิดด้วยนี่สิ จริงๆ ควรขึ้นอยู่กับผู้ใช้นะว่าจะเปิดหรือปิด
+1
PriteHome Sun, 10/02/2019 - 22:17
In reply to แถมเปิดใช้แล้วไม่ยอมให้ปิดด้ว by JamesBond007
+1
ควรจะเปิดตัวเลือกให้ใช้ช่องทา
i3i4i5 Sun, 10/02/2019 - 16:58
ควรจะเปิดตัวเลือกให้ใช้ช่องทางอื่นๆได้
เปิดแล้วมันย้อนกลับมาใช้ 1
nest3d Sun, 10/02/2019 - 17:10
เปิดแล้วมันย้อนกลับมาใช้ 1 factor ได้ไหมล่ะ ถ้าไม่ได้ก็ควรฟ้อง
ปิดได้ครับ
Kanapan36 Sun, 10/02/2019 - 17:21
In reply to เปิดแล้วมันย้อนกลับมาใช้ 1 by nest3d
ปิดได้ครับ
หลัง ๆ คือปิดไม่ได้แล้วครับ
nutmos Sun, 10/02/2019 - 17:50
In reply to ปิดได้ครับ by Kanapan36
หลัง ๆ คือปิดไม่ได้แล้วครับ อย่างบัญชีผมเองเมื่อก่อนก็เคยปิดได้ ตอนนี้ก็ไม่ได้ครับ
ไม่ได้ ปิดได้แต่ตอนที่ Apple
JamesBond007 Sun, 10/02/2019 - 20:53
In reply to ปิดได้ครับ by Kanapan36
ไม่ได้ ปิดได้แต่ตอนที่ Apple เปิดให้ใช้ใหม่ๆ ตอนนี้ไม่ได้แล้ว
เดือนก่อนปิดยังปิดได้อยู่เลยค
ravipon Mon, 11/02/2019 - 10:20
In reply to ไม่ได้ ปิดได้แต่ตอนที่ Apple by JamesBond007
เดือนก่อนปิดยังปิดได้อยู่เลยครับ
แล้วตอนนี้ล่ะครับ ?
Auftrag Mon, 11/02/2019 - 13:15
In reply to เดือนก่อนปิดยังปิดได้อยู่เลยค by ravipon
แล้วตอนนี้ล่ะครับ ?
เดือนก่อนนี้ไม่น่าจะใช่นะครับ
JamesBond007 Wed, 13/02/2019 - 18:43
In reply to เดือนก่อนปิดยังปิดได้อยู่เลยค by ravipon
หลับจากเปิดมีเวลาปิด 2 สัปดาห์
ฉันจะปิดการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยหลังจากที่เปิดได้หรือไม่
หากคุณใช้การตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยอยู่แล้ว คุณจะไม่สามารถปิดได้อีก คุณสมบัติบางอย่างใน iOS และ macOS เวอร์ชั่นล่าสุดจำเป็นต้องใช้ระดับการรักษาความปลอดภัยพิเศษนี้ ซึ่งออกแบบมาเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ หากคุณเพิ่งอัพเดทบัญชีของคุณ คุณสามารถยกเลิกการลงทะเบียนได้เป็นเวลาสองสัปดาห์ เพียงเปิดอีเมลยืนยันการลงทะเบียนของคุณ และคลิกลิงก์เพื่อย้อนกลับไปเป็นการตั้งค่าความปลอดภัยเดิมของคุณ โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะทำให้บัญชีของคุณปลอดภัยน้อยลง ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่สามารถใช้คุณสมบัติที่ต้องใช้ความปลอดภัยในระดับที่สูงขึ้นได้
ผมว่ามันพยายามจะอัตโนมัติเกิน
Iamz Sun, 10/02/2019 - 17:34
ผมว่ามันพยายามจะอัตโนมัติเกินไป ครั้งแรกที่เจอบอกว่าส่งรหัสให้แล้วงงอยู่พักนึงว่าส่งไปไหนอะ มันไม่ได้ใช้วิธีให้ setup เป็น app เอง พอตอนที่โค้ดมันไม่มาเลยไม่รู้เลยว่าตกลงต้องแก้ยังไง
ผมเองก็รู้สึกรำคาญทุกครั้งที่
nrml Sun, 10/02/2019 - 17:36
ผมเองก็รู้สึกรำคาญทุกครั้งที่ต้องล็อคอิน 2FA อยากให้มี solution ที่ดีกว่านี้เกิดขึ้นมาทดแทนเสียที
เห็นด้วยอย่างยิ่ง ฟ้องมันเลย
bellpocket Sun, 10/02/2019 - 17:59
เห็นด้วยอย่างยิ่ง ฟ้องมันเลย หาวิธีปิดก็ไม่ได้ เสียเวลาชีวิตที่สุด 2Fac เฮงซวย
จริง
freeriod Sun, 10/02/2019 - 19:16
จริง
ไม่ได้ใช้เหมือนกันครับ
Nube Sun, 10/02/2019 - 19:37
ไม่ได้ใช้เหมือนกันครับ ยุ่งยากมาก
ผมใช้ ของ จีเมล เมลร้อน เฟส
tom789 Sun, 10/02/2019 - 19:47
ผมใช้ ของ จีเมล เมลร้อน เฟส มัน จะเด้งขึ้นมาบนมือถือ แล้วก็กด ก้เข้าได้เลย แต่ของ เอเปิลนี้ มันจะส่งรหัส มาทางเมล หรือ ทาง sms แล้วก็ไปกรอก ตรงช่องของมันอีกที หนึ่ง เป็นการ ใส่รหัสไปสองรอบ ยุ่งยากจริงๆ
ผมไม่มี Trusted device
nessuchan Sun, 10/02/2019 - 20:12
ผมไม่มี Trusted device ก็ใช้วิธีให้ส่ง SMS มาที่เครื่องได้นะ
(1) ใส่รหัสผ่านเพื่อล็อกอินในอุปกรณ์ใหม่
(2) กดให้ส่ง SMS แทน Trused device
(3) กรอก Code
รำคาญมาก แทนที่จะให้ใช้แอพ
lancaster Sun, 10/02/2019 - 21:28
รำคาญมาก แทนที่จะเพิ่มทางเลือกให้ใช้แอพ TOTP มาตรฐานอย่างพวก Google Auth ได้ ดันทำเป็นระบบปิด แถมบางทีไม่ได้พกอีกเครื่องไว้ข้างๆกลายเป็นใช้ไม่ได้อีก
+1
PriteHome Sun, 10/02/2019 - 22:17
In reply to รำคาญมาก แทนที่จะให้ใช้แอพ by lancaster
+1
+1
AMp Mon, 11/02/2019 - 10:55
In reply to รำคาญมาก แทนที่จะให้ใช้แอพ by lancaster
+1
รำคาญเหมือนกันถึงจะรู้ว่าเค้า
errin Sun, 10/02/2019 - 22:17
รำคาญเหมือนกันถึงจะรู้ว่าเค้าหวังดีแต่ก็อยากให้ฟ้องชนะ
พอมีแล้วปิดไม่ได้
sdc Sun, 10/02/2019 - 22:55
พอมีแล้วปิดไม่ได้ และรำคาญมากเพราะทำหลายขั้นตอนเกิน ทั้งเชื่อถือได้และใส่รหัสที่ได้มาอีกรอบ ซึ่งไม่รู้ว่าส่งไปทางไหน และมันยุ่งยากเกินไป ใช้แค่อย่างใดอย่างหนึ่งก็ไม่ได้ หรือไม่งั้นก็ทำเหมือน Google, FB, MS ไปเลยก็ได้ ใช้แอพยืนยันตัวตนเอา
ฟ้องให้ชนะนะ เอาใจช่วย
นึกถึงระบบจ่ายเงินผ่าน QR
mr_tawan Mon, 11/02/2019 - 02:02
นึกถึงระบบจ่ายเงินผ่าน QR Code ที่ผมเคยลิสต์คร่าวๆ ว่าใช้มากกว่า 10 ขั้นตอน (ใช้สองทีเลิกครับ 55)
ตอนแรกก็คิดคล้ายๆเขานะจนวันนึ
Ponllask Mon, 11/02/2019 - 08:26
ตอนแรกก็คิดคล้ายๆเขานะจนวันนึงโดน Hack Apple ID ไปซื้อ iPhone เนี้ยแหละจึงเห็นประโยชน์ของระบบนี้เลย
ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ 2-Factor
hisoft Mon, 11/02/2019 - 12:43
In reply to ตอนแรกก็คิดคล้ายๆเขานะจนวันนึ by Ponllask
ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ 2-Factor Authen ไม่ดีครับ ปัญหาอยู่ที่ "Apple ทำระบบ 2-Factor Authen ยุ่งยาก"
ตามนั้น ระบบมันดี แล้ว
tom789 Mon, 11/02/2019 - 13:25
In reply to ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ 2-Factor by hisoft
ตามนั้น ระบบมันดี แล้ว แต่การใช้ มัน ยุ่ง ยาก
เห็นแฟนแอปเปิลรุมยำแอปเปิลแล้
whitebigbird Mon, 11/02/2019 - 08:56
เห็นแฟนแอปเปิลุมยำแอปเปิลแล้วนึกถึงชาวอารยธรรมโซนี่ครับ ใช้ไปยำไป
ทำไมผมชิน ทำงานกับ outlook,
Mike26 Mon, 11/02/2019 - 10:10
ทำไมผมชิน ทำงานกับ outlook, หลายๆ tool ของออฟฟิศ
บังครับ ยืนยันตัวตน หลายๆๆๆๆ ขั้นมาก RSA บลาๆๆ
ทำแทบทุกครั้งเวลาเปลี่ยน connection
ชินไม่ได้แปลว่าสะดวก
whitebigbird Mon, 11/02/2019 - 10:19
In reply to ทำไมผมชิน ทำงานกับ outlook, by Mike26
ชินไม่ได้แปลว่าสะดวก และไม่เสียเวลานี่ครับ
ที่ใช้อยู่ก็อารมณ์นี้ครับ
nrml Mon, 11/02/2019 - 10:22
In reply to ชินไม่ได้แปลว่าสะดวก by whitebigbird
ที่ใช้อยู่ก็อารมณ์นี้ครับ เรียกว่าอยู่ในภาวะจำยอมมากกว่า ระบบ 2FA มันไม่สะดวกอยู่แล้ว ได้แต่ทำใจให้ชินเพราะเข้าใจถึงความสำคัญของมัน
ผมว่ามันเป็น trade off
whitebigbird Mon, 11/02/2019 - 11:44
In reply to ที่ใช้อยู่ก็อารมณ์นี้ครับ by nrml
ผมว่ามันเป็น trade off อ่ะแหละครับ แลกกันระหว่างความสบายและความปลอดภัย
เป็นประเด็นเพราะปิดไม่ได้นี่แหละ ทางแอปเปิลคงพยายาม enforce เพื่อให้เกิดความปลอดภัย จะได้ไม่มีปัญหามาฟ้องร้องว่าเก็บรักษาข้อมูลไม่ดีพอในภายหลัง ตอนนี้โดนฟ้องว่าไม่สะดวกสบาย และไม่ให้ทางเลือกซะงั้น
ต่อไปผมเชื่อว่า ถ้ากรณีนี้ฟ้องชนะ แอปเปิลคงมีให้ยืนยัน consent ว่าปิดแล้วความปลอดภัยลดลง และจะไม่ฟ้องแอปเปิลถ้ามีข้อมูลหลุด
เดี๋ยวก็คงมีช่องให้ฟ้องอยู่ดี
วิธีที่ทำให้สะดวกกว่านี้
Aoun Mon, 11/02/2019 - 13:12
In reply to ผมว่ามันเป็น trade off by whitebigbird
วิธีที่ทำให้สะดวกกว่านี้ ไม่น่ายากสำหรับ Apple นะครัช
ถ้าคิด UX แบบนี้มา
whitebigbird Mon, 11/02/2019 - 13:29
In reply to วิธีที่ทำให้สะดวกกว่านี้ by Aoun
ถ้าคิด UX แบบนี้มา ผมว่าคงมีแนวคิดอะไรเบื้องหลังมั้ง เดาล้วนๆ ฮะ
เหมือนเรื่องแบตใช่มั๊ยครับ
langisser Tue, 12/02/2019 - 23:18
In reply to ถ้าคิด UX แบบนี้มา by whitebigbird
เหมือนเรื่องแบตใช่มั๊ยครับ
UX ที่มีเบื้องหลัง :P
แบบนั้นเลยครับ
whitebigbird Wed, 13/02/2019 - 07:05
In reply to เหมือนเรื่องแบตใช่มั๊ยครับ by langisser
แบบนั้นเลยครับ ใช้คำว่าวาระซ่อนเร้นน่าจะเหมาะ
ผมว่า 2FA ของ Apple
mrmamon Mon, 11/02/2019 - 10:54
In reply to ทำไมผมชิน ทำงานกับ outlook, by Mike26
ผมว่า 2FA ของ Apple นี่มันลำบากกว่าอันอื่นเยอะนะ
ถ้ามีหลาย devices
Krit04 Mon, 11/02/2019 - 12:08
ถ้ามีหลาย devices นี่ง่ายมากเลยครับ ผมใช้เวลาไม่เกิน 10 วินาทีในการเข้าระบบ เพราะเวลาจะใช้ใน iPhone มันก็ขึ้นถามใน iPad ไม่ก็ MacBook ตรงหน้าทันที แต่หากมีตัวเดียว ความลำบากจะมาเยือนจริง ๆ ผมว่าตรงนี้แหละที่ทาง Apple อาจจะพลาดไป (หรือตั้งใจ?) ถ้าถามผม ผมชอบมาก รู้สึกปลอดภัยดี นี่ถ้ามีให้เลือก Trust device เป็น Apple Watch ได้นะ จะยิ่งดีกว่านี้
+1
sunVSmoon Mon, 11/02/2019 - 12:10
In reply to ถ้ามีหลาย devices by Krit04
+1
มันเป็นระบบที่เอื้อต่อการมีหลาย apple devices
ซึ่งถ้ามันทำให้เกิดความลำบากก็ควรจะเลือกเปิดปิดได้
แต่เหมือนจะพยายามทางขายของเพิ่มมากกว่า
ตอนผมทำอยู่ AppleCare (เป็น
xnone Mon, 11/02/2019 - 14:25
ตอนผมทำอยู่ AppleCare (เป็น บริษัทoutsoruce)
ลูกค้าบ่นกันเยอะ ตรงหน้างานเราก็ต้องพยายามบอกว่าเพื่อความปลอดภัย
แค่สงสารลูกค้าที่เปิดไม่รู้ตัว มีเครื่องเดียว เบอร์ปิด ไปแล้วอะไรแบบนี้ แก้ไขอะไรไม่ได้เลย เสียไอดี อย่างเดียว
ยิ่งถ้าติด iClound นี่ระดับเสียเครื่องกันเลย