Google ประเทศไทย ร่วมกับบริษัทวิจัยการตลาด Kantar TNS สำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคเวลาซื้อสินค้าของใช้ทั่วไป ส่วนใหญ่ใช้อินเทอร์เน็ตค้นหาข้อมูลสินค้าที่จะซื้อ และกลุ่มครัวเรือนที่เข้าถึงอินเทอร์เน็ตมีศักยภาพช่วยเพิ่มมูลค่าการตลาดของสินค้าอุปโภคบริโภคได้

ในการวิจัย สำรวจ 4,000 ครัวเรือน พบว่า 2,360 ครัวเรือน (ในช่วงปี 2015-2016) มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต คิดเป็น 59% ในกลุ่มนี้มีการใช้จ่ายซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคในราคาต่อผลิตภัณฑ์สูงกว่ากลุ่มครัวเรือนที่ไม่ใช้อินเทอร์เน็ต 1.24 เท่า โดยเฉพาะผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในต่างจังหวัด มีกำลังซื้อสูง

ผู้บริโภคส่วนใหญ่ 85% (ในกลุ่มครัวเรือนที่เข้าถึงอินเทอร์เน็ต) ใช้ออนไลน์ค้นข้อมูลและประกอบการตัดสินใจซื้อ โดยพฤติกรรมการค้นหาข้อมูลของผู้บริโภคก่อนซื้อสินค้า 59% ทำผ่านมือถือ โดยแบ่งเป็น

• ค้นหาข้อมูล ณ จุดขาย 42%
• ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม 73%
• ค้นหาข้อมูลเบื้องต้น 49%

Google ระบุเพิ่มเติมว่าคอนเทนต์วิดีโอส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภค

• 95% ของผู้ให้การสำรวจบอกว่า วิดีโอช่วยให้เกิดความคิดบวกต่อแบรนด์
• 59% ระบุว่าจะใช้วิดีโอในการเทียบเคียงคุณภาพสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อ

นอกจากนี้ทาง Google แนะนำว่า แบรนด์และนักการตลาดควรวางแผนการใช้สื่อออนไลน์ในการเสนอข้อมูลแบรนด์ที่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภค จะช่วยเพิ่มยอดขายสินค้าและบริการได้