comScore ได้ออกรายงานข้อมูลสถิติแอพมือถือในสหรัฐฯ ประจำปี 2017 โดยข้อมูลจากรายงานมีสิ่งที่น่าสนใจหลายอย่าง

ข้อมูลอย่างแรก คือผู้ใช้ทั่วไปนั้นใช้เวลาในการใช้งานสื่อดิจิทัลนั้น อยู่ที่แอพถึง 57% โดย 50% นั้นเป็นแอพบนสมาร์ทโฟน และ 7% เป็นแอพบนแท็บเล็ต ในขณะที่เดสก์ท็อปนั้น มียอดการใช้งานเพียง 34% และเว็บมือถือนั้นมียอดการใช้งานเพียง 9%

ยอดการใช้งานแอพบนอุปกรณ์พกพาในการมีปฏิสัมพันธ์กับสื่อดิจิทัลนั้น มียอดสูงขึ้นเมื่อผู้ใช้เป็นกลุ่มที่อายุน้อย ซึ่งจากสถิติของ comScore พบว่า สองในสามของผู้ใช้อายุระหว่าง 18-24 ปีใช้เวลากับสื่อดิจิทัลบนแอพเท่านั้น ในขณะที่ผู้ใช้ที่มีอายุระดับ 65 ปีขึ้นไป จะมีเพียงแค่ 27% เท่านั้นที่ใช้เวลากับสื่อดิจิทัลในสมาร์ทโฟน

ในผลสำรวจยังเผยว่า ผู้ใช้อายุประมาณ 18-24 ปี ใช้งานแอพอย่างหนัก โดยใช้เวลามากกว่า 3 ชั่วโมงต่อวัน และจะลดลงเรื่อย ๆ เมื่อกลุ่มผู้ใช้มีอายุมากขึ้น โดยกลุ่มผู้ใช้อายุ 25-34 ปีใช้งานแอพ 2.6 ชั่วโมงต่อวัน และผู้ใช้ 35-44 ปี ใช้งานแอพ 2.3 ชั่วโมงต่อวัน

แม้ว่ายอดการใช้งานแอพจะค่อนข้างสูง แต่ในฝั่งการค้นพบแอพใหม่ ๆ ผู้ใช้กลับไม่ได้มีความกระตือรือร้นด้านนี้ โดยสถิติของ comScore เผยว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ 51% นั้นไม่มีการดาวน์โหลดแอพใด ๆ เลยในแต่ละเดือน, 13% ดาวน์โหลดแอพเดียว, 11% ดาวน์โหลดสองแอพ, 8% ดาวน์โหลดสามแอพ, 5% ดาวน์โหลดสี่แอพ, 7% ดาวน์โหลด 5-7 แอพ และ 5% ดาวน์โหลด 8 แอพหรือมากกว่า

หากแยกเป็นกลุ่มผู้ใช้ตามอายุแล้ว พบว่ากลุ่มผู้ใช้อายุ 18-34 ปีนั้นมีความสนใจที่จะดาวน์โหลดแอพใหม่มากกว่า โดย 70% ของผู้ใช้กลุ่มนี้จะคอยค้นหาแอพใหม่ ๆ มาลองอยู่เสมอ ๆ และพร้อมจ่ายเงิน โดยหนึ่งในห้านั้นดาวน์โหลดแอพที่จ่ายเงินหนึ่งแอพต่อเดือน และเกือบครึ่งของกลุ่มผู้ใช้มีการซื้อภายในแอพ 5 ครั้งหรือมากกว่าต่อปี ในขณะที่กลุ่มผู้ใช้ที่อายุสูงขึ้นนั้นมีความสนใจในการดาวน์โหลดแอพใหม่ ๆ น้อยลง โดยมีเพียง 37% ของผู้ใช้อายุ 35-54 ปีที่สนใจในแอพใหม่ ๆ

ส่วนในด้านการจ่ายเงินกับแอพนั้น ผลสำรวจพบว่า ผู้ใช้ส่วนใหญ่ถึง 66% ไม่ซื้อแอพในหนึ่งเดือน และ 58% ของผู้ใช้ไม่เคยซื้อของภายในแอพเลย ซึ่งที่เลวร้ายไปกว่านั้นคือผลสำรวจของการลบแอพ พบว่า 57% ของผู้ใช้กลุ่ม 18-34 ปีดาวน์โหลดแอพบ่อยกว่าลบ ในขณะที่ 30% ของคนอายุ 35-54 ปีเท่านั้นที่ทำในลักษณะดังกล่าว โดยเหตุผลที่ผู้ใช้ลบแอพเนื่องจากไม่ใช้งานแล้ว, ความน่าสนใจใช้งานน้อยลง, ต้องการลดความระเกะระกะบนมือถือ หรือต้องการเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูล

สำหรับรายงานของ comScore นี้พอจะมองได้ว่า การที่ผู้ใช้นั้นใช้เวลากับแอพเป็นจำนวนมากนั้น เกิดกับแอพเพียงแค่ไม่กี่แอพ โดยปัจจุบันผู้ใช้ได้ใช้งานแอพเพียง 20 แอพต่อเดือนหรือน้อยกว่านั้น และมีเพียงกลุ่มผู้ใช้ millennial เท่านั้นที่คอยสนใจจะหาแอพใหม่ ๆ ใช้งาน จึงทำให้เหลือพื้นที่สำหรับผู้เล่นรายใหม่ในตลาดนี้ไม่มากนัก โดยรายงานฉบับเต็มสามารถอ่านได้จากเว็บไซต์ของ comScore

ที่มา - comScore, TechCrunch