WhatsApp ประกาศแผนการเปิดตัวแอพให้ผู้ค้าสามารถแชทกับลูกค้าได้ เพื่อให้ร้านค้าหรือองค์กรธุรกิจสามารถให้บริการลูกค้าผ่านทางแพลตฟอร์มได้ดีขึ้น โดยมีเครื่องมือสำหรับการจัดการการสนทนากับลูกค้า พร้อมกับเครื่องมืออื่น ๆ เช่น การแจ้งเตือนการส่งสินค้า, ส่งข้อมูลเวลาการบิน ฯลฯ โดยธุรกิจที่ได้รับการยืนยันจะมีเครื่องหมายถูกสีเขียว

ด้วยฐานผู้ใช้จำนวนกว่า 1.3 พันล้านคนทุกเดือน ทำให้ WhatsApp นั้นเป็นหนึ่งในแอพแชทที่มีคนใช้เยอะที่สุดในโลก แต่ WhatsApp ก็ยังคงตามหลังบริการอื่นเรื่องโมเดลในการทำเงิน

ตอนนี้บริษัทบางแห่งในบราซิล, อินเดีย และส่วนหนึ่งของยุโรปได้เริ่มทดสอบเครื่องมือดังกล่าวแล้ว โดยเครื่องมือของ WhatsApp นี้จะเก็บเงินกับธุรกิจบางแห่งที่ใช้งานด้วย

ทั้งนี้ WhatsApp ยืนยันว่ายังคงให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ เบอร์โทรศัพท์ของผู้ใช้จะไม่ถูกแชร์ให้กับใครแม้จะเป็น Facebook ก็ตาม และจะไม่ขายให้กับนักโฆษณาด้วย

ที่มา - VentureBeat, WhatsApp