SCB

หลังจากที่ก่อนหน้านี้เคยเกิดเหตุคล้ายๆ กันนี้กับธนาคารกสิกรไทยที่มีประเด็นเรื่องข้อตกลงและเงื่อนไขในการใช้บริการ PromptPay ที่ส่อไปในทางปฏิเสธความรับผิดชอบที่เกิดจากระบบคอมพิวเตอร์ ล่าสุดผู้ใช้แอพ SCB EASY ออกมาโพสต์กระทู้พันทิปในลักษณะเดียวกัน

ผู้ใช้บนพันทิปโพสต์เตือนว่าแอพ SCB EASY มีการแก้ไขเงื่อนไขและข้อตกลงในการใช้งานข้อที่ 7 ที่ระบุว่าธนาคารจะไม่รับผิดชอบความเสียหายที่เกิดจากการใช้บริการอิเล็กทรอนิคส์ และข้อ 8 ผู้ใช้จะไม่เรียกร้องความเสียหาย ในกรณีที่ระบบสื่อสารและอิเล็คทรอนิคส์ของธนาคารขัดข้อง ซึ่งเท่ากับว่าผู้ใช้ต้องเป็นผู้แบกรับความเสี่ยงและรับผิดชอบความเสียหายเองทั้งหมด

ที่มา - Pantip

ข้อ 7. ผู้ขอใช้บริการตกลงว่า ธนาคารไม่จำต้องรับผิดชอบความเสียหายใดๆ อันเกิดขึ้นแก่ผู้ขอใช้บริการไม่ว่าจะโดยประการใดอันเนื่องมาจากการใช้บริการอิเล็กทรอนิคส์

ข้อ 8. ในกรณีที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของธนาคาร หรือระบบไฟฟ้า หรือระบบติดต่อสื่อสารขัดข้องเป็นเหตุให้บริการอิเล็กทรอนิคส์ขัดข้อง จนผู้ขอใช้บริการไม่สามารถใช้หรือขอรับบริการได้แล้ว ผู้ขอใช้บริการตกลงจะไม่ยกเอาเหตุขัดข้องดังกล่าวเป็นข้อเรียกร้องให้ธนาคารรับผิดชอบแต่ประการใดทั้งสิ้น

Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ

Carmen Software company cover
Carmen Software
Hotel Financial Solutions
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd. company cover
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd.
We are web design with consulting & engineering services driven the future stronger and flexibility.
KKP Dime company cover
KKP Dime
KKP Dime บริษัทในเครือเกียรตินาคินภัทร
Kiatnakin Phatra Financial Group company cover
Kiatnakin Phatra Financial Group
Financial Service
Fastwork Technologies company cover
Fastwork Technologies
Fastwork.co เว็บไซต์ที่รวบรวม ฟรีแลนซ์ มืออาชีพจากหลากหลายสายงานไว้ในที่เดียวกัน
Thoughtworks Thailand company cover
Thoughtworks Thailand
Thoughtworks เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโยลีระดับโลกที่คว้า Great Place to Work 3 ปีซ้อน
Iron Software company cover
Iron Software
Iron Software is an American company providing a suite of .NET libraries by engineer for engineers.
CLEVERSE company cover
CLEVERSE
Cleverse is a Venture Builder. Our team builds several tech companies.
Nipa Cloud company cover
Nipa Cloud
#1 OpenStack cloud provider in Thailand with our own data center and software platform.
Bangmod Enterprise company cover
Bangmod Enterprise
The leader in Cloud Server and Hosting in Thailand.
CIMB THAI Bank company cover
CIMB THAI Bank
MOVING FORWARD WITH YOU - CIMB is the leading ASEAN Bank
Bangkok Bank company cover
Bangkok Bank
Bangkok Bank is one of Southeast Asia's largest regional banks, a market leader in business banking
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.) company cover
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.)
Shape the future of urban mobility towards affordable, clean, and safe solutions
T.N. Digital Solution Co., Ltd. company cover
T.N. Digital Solution Co., Ltd.
TNDS has been involving in every first move of banking’s major digital transformation.
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group company cover
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group
KBTG - "The Technology Company for Digital Business Innovation"
Siam Commercial Bank Public Company Limited company cover
Siam Commercial Bank Public Company Limited
"Let's start a brighter career future together"
Icon Framework co.,Ltd. company cover
Icon Framework co.,Ltd.
Global Standard Platform for Real Estate แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร มาตรฐานระดับโลก
REFINITIV company cover
REFINITIV
The Financial and Risk business of Thomson Reuters is now Refinitiv
H LAB company cover
H LAB
Re-engineering healthcare systems through intelligent platforms and system design.
The Gang Technology Co., Ltd. company cover
The Gang Technology Co., Ltd.
We're a Digital Agency that helps our customers transform their business into digital with ease.
LTMH company cover
LTMH
LTMH มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยพันธมิตรของเราให้บรรลุเป้าหมาย
Seven Peaks company cover
Seven Peaks
We Drive Digital Transformation
Wisesight (Thailand) Co., Ltd. company cover
Wisesight (Thailand) Co., Ltd.
The Best Choice For Handling Social Media · High Expertise in Social Data · Most Advanced and Secure
MOLOG Tech company cover
MOLOG Tech
We are Modern Logistic Platform, Specialize in WMS, OMS and TMS.
Data Wow Co.,Ltd company cover
Data Wow Co.,Ltd
We enable our clients to realize increased productivity by solving their most complex issues by Data
LINE Company Thailand company cover
LINE Company Thailand
LINE, the world's hottest mobile messaging platform, offers free text and voice messaging + Call
LINE MAN Wongnai company cover
LINE MAN Wongnai
Join our journey to becoming No.1 food platform in Thailand

Patchan Wed, 14/09/2016 - 12:14

แล้วรวมบน webด้วยรึเปล่าเพราะบนwebยังไม่เห็นให้agreedข้อตกลงใหม่

การที่เรื่องแบบนี้เป็นกระแส
ก็ถือเป็นสัญญาณที่ดีนะ แปลว่าคนไทยมีการอ่าน T&C มากขึ้น
เพราะจริงๆประโยคแบบนี้มันมีมานานหลายวงการละ แต่เมื่อก่อนดันไม่สนใจกัน 555

แบบนี้ทุเ_ศไป

"ในกรณีที่ระบบสื่อสารและอิเล็คทรอนิคส์ของธนาคารขัดข้อง"

ปัญหามันเกิดที่ฝั่งธนาคาร ไม่ใช่ผู้ใช้ จะให้ผู้มาใช้รับผิดชอบได้ยังไง เห็นผู้ใช้บริการเป็นอะไร ?

Catzilla Wed, 14/09/2016 - 12:59

ข้อ8 ในกรณีที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของธนาคาร หรือระบบไฟฟ้า หรือระบบการติดต่อสื่อสารขัดข้องเป็นเหตุให้บริการอิเล็กทรอนิกส์ขัดข้องจนผู้ขอใช้บริการไม่สามารถใช้หรือรับบริการได้แล้ว ผู้ขอใช้บริการตกลงจะไม่ยกเอาเหตุขัดข้องดังกล่าวเป็นข้อเรียกร้องให้ธนาคารรับผิดชอบแต่ประการใดทั้งสิ้น

ผมว่าที่เขียนมาในข่าวสื่อความหมายผิดประเด็นนะครับ

ผมอ่านดูเหมือนมันจะสื่อตรงกันข้ามกันนะครับ
ข้อ 7. ไม่รับผิดชอบผลใดๆ จากการใช้
ข้อ 8. ไม่รับผิดชอบถ้าใช้งานไม่ได้

หรือผมตีความผิด?

ผมตีความแบบนี้ครับ

ข้อ 7. ผู้ขอใช้บริการตกลงว่า ธนาคารไม่จำต้องรับผิดชอบความเสียหายใดๆ อันเกิดขึ้นแก่ผู้ขอใช้บริการไม่ว่าจะโดยประการใดอันเนื่องมาจากการใช้บริการอิเล็กทรอนิคส์ - ถ้าใช้งานระบบนี้(บริการอิเล็กทรอนิคส์)ไม่ว่าจะมีเหตุอะไรก็ไม่จำเป็นต้องรับผิดชอบต่อความเสียหาย

ข้อ 8. ในกรณีที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของธนาคาร หรือระบบไฟฟ้า หรือระบบติดต่อสื่อสารขัดข้องเป็นเหตุให้บริการอิเล็กทรอนิคส์ขัดข้อง จนผู้ขอใช้บริการไม่สามารถใช้หรือขอรับบริการได้แล้ว ผู้ขอใช้บริการตกลงจะไม่ยกเอาเหตุขัดข้องดังกล่าวเป็นข้อเรียกร้องให้ธนาคารรับผิดชอบแต่ประการใดทั้งสิ้น - ขยายเพิ่มจากข้อ 7 เพื่อที่ให้ครอบคลุมจะได้ไม่ต้องรับผิดชอบใดๆ ซึ่งในที่นี้เป็นการอธิบายเพิ่มเติมในส่วนของการใช้บริการอิเล็กทรอนิคส์

iStyle Wed, 14/09/2016 - 13:26

In reply to by Catzilla

นั่นสิ ข้อนี้ผมคิดถึงกรณีจองตั๋วเครื่องบินไม่ได้เพราะเว็บล่มมากกว่า

เรื่องนี้ไม่ต้องกังวลไปหรอกครับ
เดี๋ยวพอ PromptPay มันไม่โต คสช.ก็จะเข้ามาจัดการพวกนี้เอง
เพราะมันจะโตหรือไม่ ยังไงมันก็ขึ้นอยู่กับตัวเรา ว่าจะเลือกหรือไม่เลือกโอนเงินผ่านทางPromptPay

พอมีภาพหน้าจอหรือหลักฐานยืนยันไหมครับว่าข้อตกลงเก่าไม่มีข้อ 7 และ 8 ถ้ามีช่วยโพสแนบด้วยครับ

เพิ่งเห็นข่าวตะกี้นี้ว่า ธนาคารอีกแห่ง (ไม่ใช่ SCB) นะ ว่าขณะที่กำลังใช้งาน ATM เครื่อง ATM ก็เกิดปัญหาและยึดบัตร หลังเข้าไปสอบถามและขอบัตร ATM คืน ธนาคารแห่งนั้นแจ้งว่าไม่สามารถให้บัตร ATM คืนได้ ต้องทำใหม่จ่าย 500 สถานเดียว ....เค้าจึงไม่รู้ทำไง ทั้งที่ไม่ได้เป็นความผิดเค้า แต่เครื่องมันรวน (นี่เป็นอีกครั้ง ที่ผมรู้สึกว่า หากมีปัญหากับค่ายโทรคมนาคม แม้เป็นค่าธรรมเนียมไม่กี่บาทสามารถร้องกสทช.ได้ แต่เรื่องพวกนี้จะให้ฟ้องแบงค์่ชาติเหรอ ไม่รู้เคยมีเคสยิบย่อยฟ้องแบงค์ชาติแล้วแบงค์ชาติตามเรื่องให้ไม๊)

ผมโดนยึดบัตรหลายรอบรอบแล้ว ไปทำใหม่ก็ไม่โดนเรียกเก็บค่าธรรมเนียมนะครับ (บัวหลวง) ปัญหาจากผู้ใช้เองด้วยซ้ำ (ลิมรหัส)

Update: โดนมากะตัววันนี้ กสิกร บัตรหมดอายุเดือนนี้ ไปทำเดือนนี้ โดนฟันไป 300 (ค่าบัตร 100 ค่าธรรมรายปี 200) ถามพนักงานว่าทำไมเสียตัง พนักงานบอกเพราะบัตรหมดอายุแล้ว คุณพระช่วย เพิ่งรู้ว่าต้องทำบัตรใหม่ก่อนบัตรหมดอายุ

เคสรายย่อย (หรือใหญ่ก็เถอะ) สามารถส่งเรื่องไปที่ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน (ศคง.) ได้ครับ เท่าที่ทราบคือตามจนปิดทุกเคสนะครับ

เคยทำบัตรใหม่กับ ธ.กรุงเทพไม่เสียตังส์เอาสมุดกับประชาชนไปทำได้เลย
ทำใหม่ของกสิกรเกือบเสียตังส์ ดีที่ว่าโทรไปถาม CC ก่อน CC บอกว่าไม่ต้องเสียตังส์ แต่ไปทำที่สาขา จนท. บอกต้องจ่ายค่าธรรมเนียมด้วย เลยบอกไปว่าโทรถาม CC แล้ว CC บอกทำฟรีไม่เสียตังส์ จนท. จึงทำการเวฟค่าธรรมเนียมให้...

100dej Thu, 15/09/2016 - 08:18

ข้อ 8 น่าจะไว้กันตอนที่ลูกค้าต้องการโอนเงินด่วน แต่ระบบกำลังมีปัญหา ลูกค้าก็เลยฟ้องร้องว่าทำให้เกิดความเสียหายเพราะโอนเงินไม่ได้ ซึ่งจริง ๆ แล้วก็น่าจะมีช่องทางอื่นในการโอนเงินอีก

Zonix Thu, 15/09/2016 - 11:24

ในข้อ 8 ผมตีความเป็นเหตุการณ์ว่า
ในกรณีที่เราต้องการโอนเงิน เพื่อชำระหนี้สินซึ่งวันนี้เป็นวันครบชำระสุดท้าย แต่ระบบ scbeasy ไม่สามารถให้บริการได้ ไม่ว่าเหตุใด เราจะไม่สามารถไปร้องเรียนได้ เพราะ scbeasy ให้บริการไม่ได้ทำให้เราไม่สามรถชำระหนี้ และทำให้เกิดดอกเบี้ย หรือค่าปรับในกรณีเราชำระเงินล่าช้า กว่ากำหนด

ส่วนในข้อ 7 ยัง งง ในการตีความหมายว่าหมายถึงกรณีแบบไหน