Tags:
Node Thumbnail

Google Fiber บริการอินเทอร์เน็ตโดยตรงจากกูเกิล ประกาศเปิดศูนย์ฝึกอบรม Google Fiber Academy ให้ช่างติดตั้งเข้ามาฝึกอบรมกระบวนการติดตั้งที่ดี และวิธีการสาธิตสินค้าของ Google Fiber เอง

พร้อมกับการประกาศ กูเกิลระบุว่าการให้บริการลูกค้าโดยเคารพลูกค้าเป็นเรื่องสำคัญอย่างมาก จุดสำคัญ เช่น การไปตรงเวลาที่นัดกับลูกค้าเอาไว้ (กูเกิลระบุว่าทำได้ 96%), ดูแลบ้านของลูกค้าที่เข้าไปติดตั้ง, เอาใจใส่ลูกค้า เช่นกรณีหนึ่งช่างของ Google Fiber ไปพบลูกหมาของลูกค้าที่หายไป ก็ช่วยแจ้งลูกค้าให้

ในแง่ศูนย์บริการ คอลเซ็นเตอร์ของ Google Fiber รอสายโดยเฉลี่ย 33 วินาที และคิวที่ศูนย์บริการต้องรอโดยเฉลี่ย 60 วินาที

ที่มา - Google Fiber

alt="upic.me"

alt="upic.me"

Get latest news from Blognone

Comments

By: icez
ContributoriPhoneAndroidRed Hat
on 18 September 2015 - 18:54 #844299

:60 น่าจะหมายถึง 60 วินาทีรึเปล่าครับ

By: lew
FounderJusci's WriterMEconomicsAndroid
on 18 September 2015 - 19:02 #844302 Reply to:844299
lew's picture

แก้ตามนั้นครับ


lewcpe.com, @public_lewcpe

By: Elysium
ContributorWindows PhoneSymbianWindows
on 18 September 2015 - 19:34 #844308
Elysium's picture

เพราะลูกค้ายังไม่เยอะหรือเปล่าครับ การติดต่อ CC ถึงได้เร็วขนาดนั้น


คนขี้ลืม | คนบ้าเกม | คนเหงาๆ

By: KuLiKo
iPhoneWindows PhoneAndroidWindows
on 18 September 2015 - 20:02 #844316

ถ้าทำได้ตลอดก็ถือว่าน่าชื่นชมนะตัวเทอร์

By: TeamKiller
ContributoriPhone
on 18 September 2015 - 23:22 #844367
TeamKiller's picture

call center คนไทย รอยาวๆ โดยเฉพาะกลางคืน เน็ทล่ม ส่งเมล์แจ้งแล้วไปนอนสบายใจกว่ามาก ฮ่าๆ

By: 7
Android
on 19 September 2015 - 14:59 #844502 Reply to:844367
7's picture

เน็ทล่ม ส่งเมล์แจ้ง?

By: pepporony
ContributorAndroid
on 19 September 2015 - 21:29 #844548 Reply to:844502

เอามือถือส่ง

By: poa
Android
on 18 September 2015 - 23:41 #844372

ผู้ให้บริการในฝันเลย

By: nisit
iPhoneUbuntuWindows
on 18 September 2015 - 23:52 #844375

ถ้าเป็นที่ไทยนี่ อื่ม

By: Lightwave
iPhoneAndroidWindows
on 19 September 2015 - 12:38 #844477

ถ้าลูกค้าหลักล้านจะเร็วเท่านี้อยู่รึเปล่า -.-

By: Fugaca
iPhoneAndroid
on 21 September 2015 - 13:34 #844912
Fugaca's picture

"สรุปบทเรียน" ?