บริษัทรถเช่ารายใหญ่ของโลก เช่น Hertz และ Sixt เริ่มนำเทคโนโลยีที่เรียกว่า Digital Vehicle Inspection (DVI) หรือ Car Gate (ชื่อแล้วแต่ค่ายจะเรียก) มาใช้ตรวจสภาพรถเช่าตอนคืนรถ เพื่อลดความล่าช้าของการตรวจด้วยเจ้าหน้าที่

ปัญหาสำคัญอย่างหนึ่งของรถเช่าคือ ตอนคืนรถจะต้องรอเจ้าหน้าที่ตรวจสภาพรถยนต์ว่ามีความเสียหายอะไรบ้าง ซึ่งใช้เวลานาน, อาจต้องรอคิว และมีเวลาทำการของเจ้าหน้าที่

เทคโนโลยี Digital Vehicle Inspection เป็นประตูขนาดใหญ่ที่ขับรถเข้าไปแล้วสแกนรอบตัวรถ และใช้เทคนิค computer vision กับ AI ตรวจสภาพรถ เทียบกับข้อมูลสภาพรถที่สแกนเก็บไว้ก่อนหน้านี้ เพื่อหาความเสียหายได้ทันที

Hertz ใช้เทคโนโลยี DVI ของ บริษัท UVeye จากอิสราเอล ตอนนี้เริ่มใช้แล้วในสนามบิน 6 แห่งในสหรัฐ และเตรียมขยายจุดบริการเพิ่มเป็น 100 แห่งภายในสิ้นปี 2025

อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยี DVI อาจก่อปัญหาคือ "สแกนแม่นเกินไป" จนผู้เช่ารถบางคนเจอค่าปรับจากความเสียหายเล็กๆ น้อยๆ จำนวนมาก (ตัวอย่างกระทู้ Reddit) และเมื่อระบบสแกน-ตรวจความเสียหาย-แจ้งค่าปรับ ทำงานอัตโนมัติทั้งหมด ผู้เช่าที่โดนปรับจึงไม่มีอำนาจในการต่อรองกับ Hertz สักเท่าไรนัก และประกาศว่าจะไปเช่ารถจากบริษัทอื่นที่ไม่มีระบบอัตโนมัติลักษณะนี้แทน

ที่มา - Hertz, Sixt, ZDNet, Car and Driver