โลตัสร่วมมือกับทรู เปิดตัว Lotus’s Pick & Go by True Digital ร้านค้าอัจฉริยะไร้พนักงานแห่งแรกในไทยที่สาขาโลตัส นอร์ธ ราชพฤกษ์ ใช้ AI มาช่วยภายในร้าน ให้ลูกค้าแค่หยิบสินค้าแล้วเดินออกจากร้านค้าได้เลย โดยระบบจะทำการคำนวณราคาสินค้าอัตโนมัติแล้วเชื่อมต่อกับ TrueMoney Wallet ของลูกค้า

ลูกค้าสามารถเข้าช้อปได้ใน 4 ขั้นตอน

1. Scan: สแกน QR จากทรูมันนี่ วอลเล็ท เพื่อเข้าใช้บริการ (ต้องมียอดเงินขั้นต่ำ 200 บาท ในทรูมันนี่ วอลเล็ท)
2. Pick: เลือกหยิบสินค้าที่ตามต้องการ
3. Go: เดินผ่านประตูทางออก ระบบเก็บเงินจาก ทรูมันนี่ วอลเล็ท โดยอัตโนมัติตามยอดสินค้าที่ซื้อ
4. Receipt: สแกน QR ที่หน้าจอทางออก เพื่อรับใบเสร็จ

จากการทดลองการใช้บริการของลูกค้าตั้งแต่สแกนเข้าร้านจนเดินออกจากร้าน และชำระเงินอัตโนมัติผ่าน TrueMoney Wallet ได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาทีเท่านั้น

เทคโนโลยีที่นำมาใช้คือ True Virgo AI เป็นแพลตฟอร์มค้าปลีกอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบของร้าน Lotus’s PICK & GO by True Digital ซึ่งประกอบไปด้วยหลากหลายเทคโนโลยีได้แก่

• True Virgo AI: แพลตฟอร์มอัจฉริยะเชื่อมต่อการทำงานของกล้อง AI ที่สามารถเพิ่มฟังก์ชันได้อีกหลากหลาย เพื่อตอบโจทย์การใช้งานของร้านค้าปลีกยุคใหม่
• กล้อง AI อัจฉริยะ: สามารถเรียนรู้และเพิ่มความแม่นยำในการตรวจจับและบันทึกข้อมูลภายในร้าน
• Digital Price Label: ป้ายราคาระบบดิจิทัล ปรับเปลี่ยนราคาสินค้าต่าง ๆ ได้ทันทีตามต้องการ
• Digital Payment System: ระบบชำระเงินแบบดิจิทัล
• DataVisor: แพลตฟอร์มบริหารจัดการข้อมูลแบบองค์รวม วิเคราะห์และประมวลผลแบบเรียลไทม์พร้อมแสดงผลข้อมูลในรูปแบบต่างๆ ผ่านแดชบอร์ด เพื่อให้ร้านค้าสามารถนำข้อมูลเชิงลึกไปใช้ในการบริหารจัดการร้านค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Lotus’s ระบุว่าร้านค้าอัจฉริยะนี้จะช่วยปลดล็อกข้อจำกัดในการบริหารจัดการร้านค้า, การจัดการกำลังคนและแรงงาน, สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภคหาข้อมูลเชิงลึก เพื่อนำไปวางแผนการตลาด, ต่อยอดในการนำเสนอสินค้าและโปรโมชันแบบเฉพาะบุคคลมากยิ่งขึ้น (Hyper-Personalization), การบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน (Supply Chain), การจัดชั้นวางสินค้าและพื้นที่ในร้านค้า รวมถึงช่วยลดความเสี่ยงเรื่องสินค้าในร้านสูญหายเป็นต้น

ระบบร้านค้าไร้พนักงานจะไม่มีการเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้าอย่างเช่น ภาพใบหน้า เป็นต้น จึงมั่นใจในความเป็นส่วนตัวของข้อมูล (Data Privacy) ลูกค้าได้