โดนเหมือนกันครับ ช่วงมกราสั่งไปสัปดาห์นึงไม่ขยับโทรไปขอยกเลิกบอกจะคืนเงินให้ก็เงียบหายต้องคอยโทรตามทวงขอเลื่อนไปเรื่อยๆ สรุปกว่าจะได้เงินคืนคือปลายกุมภา

อ่านแล้วรู้สึกว่าการที่จะปรับระบบเก่าให้รับฟีเจอร์อะไรใหม่ๆ ได้ อย่างในเคสนี้คือปรับให้มีเพิ่มการสั่งซื้อออนไลน์ การรื้อระบบแล้วทำใหม่อาจจะเป็นวิธีการที่ดีกว่าก็ได้ อย่างในเรื่องนี้ระบบอาจจะสู้กับธุรกิจที่เริ่มต้นจากออนไลน์มาก่อนแล้วไม่ได้ก็ได้เพราะ flow ระบบมันรองรับ

คิดว่าธนาคารก่อนหน้านี้ก็น่าจะเจอปัญหานี้เหมือนกัน บางธนาคารเลยขยับมาบน mobile ช้า

น่าจะเอาเป็น case study ในกรณีที่ต้องการปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานของบริษัทว่าต้องเจออะไรบ้าง ระบบเก่ากับระบบใหม่จะปรับยังไง หรือการปรับระบบเก่าให้เข้ากับระบบใหม่มันไม่ work ทำใหม่เลยจะดีกว่าถึงแม้จะดูว่ามีค่าใช้จ่ายเยอะกว่า แต่ถ้าไม่เปลี่ยนก็จะมีเจอเคสที่มีปัญหากับระบบซึ่งก็ต้องมีตีวิเคราะห์ว่าปัญหาที่เจอมันเสียหายขนาดไหน รวมๆ แล้วค่าเสียหายจะพอๆ กับการทำระบบใหม่เลยหรือเปล่า

ยุคที่เราเจออะไร disrupt มันก็ไม่มีเคสอะไรให้ศึกษาก่อนหน้านี้ ตอนนี้มีแล้วน่าจะมีเก็บรวบรวมไว้เป็นบทเรียน เมื่อโลกมันหมุนไวขึ้น อนาคตอาจจะมีเคส disrupt อะไรอีกแน่ๆ

เรื่อง Silos นี่ยืนยันเลย

เคยไปดูระบบให้ CFM อยู่พักนึง ต่างคนต่างอยู่ ไม่แคร์สื่อไม่แคร์กัน
ขนาดแค่ sync แต้ม 1 Card รวมทั้งเครือยังวุ่นวายอลเวงเลย
สุดท้ายก็ Realtime ไม่ได้ ต้อง staging พักข้ามไปข้ามมาวุ่นวายไปหมด