Twilio ผู้ให้บริการ API สำหรับโทรศัพท์และ SMS รายใหญ่ (IPO เข้าตลาดหลักทรัพย์ในปี 2016) ประกาศซื้อกิจการ Segment บริษัทด้าน API เก็บข้อมูลของลูกค้า ด้วยมูลค่า 3.2 พันล้านดอลลาร์

Segment เรียกตัวเองว่าเป็น Customer Data Platform (CDP) โดยผลิตภัณฑ์หลักคือ Connections ตัวเก็บข้อมูลจากลูกค้าองค์กร (ผ่านมือถือ เว็บ คลาวด์ ฯลฯ) แล้วส่งต่อไปยังแหล่งเก็บข้อมูลต่างๆ เช่น ฐานข้อมูล Redshift, บริการวิเคราะห์ข้อมูล, ระบบ CRM หรือจดหมายข่าว Mailchimp โดยมีบริการสร้างโพรไฟล์ของผู้ใช้ (personas) และจัดการเรื่อง data governance ให้เพิ่มด้วย

Twilio บอกว่าผลิตภัณฑ์ด้านข้อมูลของ Segment นำมาต่อเชื่อมกับผลิตภัณฑ์ด้านสื่อสารของ Twilio กลายเป็นแพลตฟอร์มด้านข้อมูลครบวงจร ใช้ได้ทั้งงานขาย งานบริการลูกค้า งานการตลาด

การซื้อกิจการครั้งนี้ใช้วิธีแลกหุ้นทั้งหมด โดยผู้ถือหุ้นของ Segment จะได้รับหุ้นของ Twilio เป็นการตอบแทน กระบวนการซื้อจะเสร็จสิ้นภายในสิ้นปี 2020 หลังจากนั้น Segment จะกลายมาเป็นฝ่ายหนึ่งใน Twilio

ที่มา - Twilio