Tags:
Node Thumbnail

เว็บไซต์ The Verge เผยแพร่เอกสารชี้แจงคดีแรงงาน 05-CA-224856 ที่คดีถูกถอนแออกไปแล้ว แต่เอกสารแสดงให้เห็นถึงระบบประเมินผลงานอัตโนมัติที่ชื่อว่า ADAPT (Associate Development and Performance Tracker) ว่าสามารถออกจดหมายแจ้งเตือนและไล่ออกพนักงานได้อัตโนมัติ ไม่ต้องอาศัยคน

เอกสารระบุกระบวนการทำงานของโกดัง Amazon ว่าพนักงานจะถูกกำหนดระดับสิทธิภาพที่ต้องทำให้ถึงไว้ล่วงหน้า พนักงานจะได้รับคำเตือนจากระบบอัตโนมัติ และเมื่อประสิทธิภาพต่ำกว่าขีดกำหนด ระบบก็จะออกตำเตือนอัตโนมัติ

ผู้จัดการศูนย์ไม่มีอำนาจในการแก้ไขค่าวัดประสิทธิภาพของพนักงาน มีเพียงอำนาจในการยกเลิกคำเตือนที่ออกจากระบบอัตโนมัติ หรือตอบรับคำเตือนนั้น โดยหากผู้จัดการไม่ตอบรับ คำเตือนก็จะหมดอายุโดยปริยาย

คำเตือนมีสองระดับคือคำเตือนปกติ และคำเตือนร้ายแรง (final warning) เช่น การอู้งาน 30 นาทีถึง 1 ชั่วโมงจะได้รับคำเตือนปกติ หากอู้งาน 1-2 ชั่วโมงจะได้รับคำเตือนร้ายแรง พนักงานที่ได้รับคำเตือนปกติ 6 ครั้ง หรือคำเตือนร้ายแรง 2 ครั้ง ในห้วงเวลา 12 เดือนจะถูกไล่ออกอัตโนมัติ

Amazon จะปรับเป้าหมายการทำงานใหม่ทุกครั้งที่พนักงาน 75% สามารถทำงานได้ตามเป้าหมายแล้ว

ที่มา - The Verge

No Description

Get latest news from Blognone

Comments

By: zyzzyva
Blackberry
on 30 April 2019 - 00:17 #1107840

เป็นทางเดียวที่บริษัทจะอยู่รอดจากค่าแรงขั้นต่ำ 480 บาทต่อชั่วโมง

By: lew
FounderJusci's WriterMEconomicsAndroid
on 30 April 2019 - 00:32 #1107841 Reply to:1107840
lew's picture

ระบบนี้น่าจะมีก่อนการปรับขึ้นมานานพอสมควรนะครับ

โดยมุมมองมันไม่ใช่การทำเพื่อ "ความอยู่รอด" แต่ทำเพื่อประสิทธิภาพสูงสุดมากกว่า แม้ว่า Amazon จะรีดประสิทธิภาพได้มากกว่าเจ้าอื่นมากอยู่แล้วแต่ก็จะทำต่อไป


lewcpe.com, @public_lewcpe

By: waroonh
Windows
on 30 April 2019 - 08:27 #1107852 Reply to:1107840

ผมสั่งของจาก Amazon สมัคร prime รายปีอัดไป ส่งของจากยูท่า สหรัฐ ข้ามโลกมาครึ่งซีก ของต่อเครื่องบินที่อินชอน ถึงไทย ดิวภาษีเอาของออก มาถึง DC สมุทรปราการ ถึงหน้าบ้านตรงเวลา estimate เร็วกว่าสั่งถ่านเครื่องช่วยหูฟังจากบางกะปิส่งไปรษณีไทย วันนึงเต็มๆ ผมว่าระบบเค้าหน่ะดีอยู่แล้วนะครับ

By: Catzilla
Android
on 30 April 2019 - 09:09 #1107856 Reply to:1107852

สมัคร prime แล้วค่าส่งมาไทยฟรีไหมครับ

By: pepporony
ContributorAndroid
on 30 April 2019 - 09:14 #1107858 Reply to:1107856

ตอนนั้นเคย trial ไม่ฟรีครับ ฟรีแค่ใน US

ไม่งั้นผมจัดไปละ 555 มาไทยเป็นพัน

By: waroonh
Windows
on 30 April 2019 - 10:28 #1107869 Reply to:1107856

แล้วแต่ครับ ถ้าจัดโปร จะยิ่งถูก อย่างตอนนี้ ถ้าผมกดสั่งไอ้นี่ ซึ่งมันกำลังจะตกรุ่นแล้ว

Intel NUC NUC8I7HVK i7-8809G
, AMD Radeon RX Vega M GH
, 32GB DDR4, 1TB NVMe SSD
Windows 10 Pro 64Bit

NUC เปล่า ตัวนี้ JIB ขาย 32,000 ไมมี ram, ssd, win แต่ได้ของเลย
ของมาถึงบ้านวันที่ 10 $1440 (48,000 ซึ่งได้ ram 32, ssd 1T, win 10 pro) ค่าส่งข้ามโลกฟรี
ถ้ารุ่นถูก $1,000 +- 100 ค่าส่ง $87 (3,000 บาท)
ถูกกว่าบาน ดิวภาษีให้ ส่ง first priority วันส่งแน่นอน ระดับลางานไปนอนรอรับของได้นะครับ
สั่ง online มันต้องแบบนี้ ถึงน่าจ่ายเงินให้หน่อย

By: Iamz
AndroidWindows
on 30 April 2019 - 09:40 #1107862 Reply to:1107852

หลายครั้งผมเจอของที่ข้ามโลกมาถึงหน้าบ้านแล้วยังถูกกว่าที่ขายอยู่ online ในไทยด้วยครับ (ถ้าเป็นของแท้นะ)

By: whitebigbird
Contributor
on 4 May 2019 - 12:34 #1108559 Reply to:1107862
whitebigbird's picture

ไม่รวมประกันไงครับ

By: Iterator
Android
on 30 April 2019 - 09:12 #1107857

อาจจะเคยใช้คนประเมินแล้วไม่ยุติธรรม ก็เป็นได้

By: nrml
ContributorIn Love
on 30 April 2019 - 09:56 #1107864
nrml's picture

เคยฟัง podcast มีบริษัทหนึ่งที่ให้บริการด้าน Call center เขาไม่มอง KPI ของพนักงานในด้านเดียว มีการดูว่าพนักงานคนที่รับสายน้อยๆ มีมุมมองด้านอื่นที่เป็นแง่บวกหรือมีอิทธิพลกับทีมเพิ่มเติมด้วย การประเมินผลงานแบบของ Amazon ก็อาจจะดีในแง่ประสิทธิภาพแต่ด้านอื่นก็อาจจะต้องให้ความสำคัญเช่นกัน

By: Architec
ContributorWindows PhoneAndroidWindows
on 30 April 2019 - 10:42 #1107873 Reply to:1107864

ผมมโนไปเองหรือเปล่าว่าระบบ KPI ลดคุณค่าของมนุษย์ลง

By: hisoft
ContributorWindows PhoneWindows
on 30 April 2019 - 15:10 #1107923 Reply to:1107873
hisoft's picture

ผมว่าขึ้นกับระบบการให้คะแนนด้วยครับ อาจจะมีระบบ KPI ที่ดีกับพนักงานก็ได้ (เอ๊ะ หรือแบบนั้นขัดกับความเป็น KPI?)

By: whitebigbird
Contributor
on 4 May 2019 - 12:35 #1108560 Reply to:1107873
whitebigbird's picture

หลายๆ บ.ไม่ต้องการมนุษย์ แต่ต้องการมดงานครับ

By: panurat2000
ContributorSymbianUbuntuIn Love
on 30 April 2019 - 15:07 #1107921
panurat2000's picture

ที่คดีถูกถอนแออกไปแล้ว

ถอนแออก ?

ระบบก็จะออกตำเตือนอัตโนมัติ

ตำเตือน ?