Grab ฟิลิปปินส์ประกาศเพิ่มมาตรการลดการยกเลิกการจองการเดินทาง โดยระบุว่าการยกเลิกการจองรถสร้างความรำคาญใจทั้งผู้โดยสารและคนขับรถ

มาตรการใหม่ให้สิทธิ์ผู้โดยสารยกเลิกเที่ยวโดยสารได้ภายใน 5 นาทีแรกหลังได้คนขับรถ, รถเคลื่อนที่ออกจากจุดนัดหมาย, รถมาจุดนัดช้ากว่าเวลาที่คาดไว้เกิน 15 นาที, หรือคนขับแจ้งว่ามาถึงจุดนัดแล้วแต่ไม่ได้มาถึงจริง แต่หากผู้โดยสารยกเลิกเที่ยวเดินทางหรือไม่มาถึงจุดนัดนอกเงื่อนไขนี้จะต้องเสียค่าปรับ 50PHP หรือประมาณ 30 บาท

นอกจากนี้ ผู้โดยสารที่ยกเลิกการจองรถมากเกินไป จะถูกงดให้บริการ 24 ชั่วโมง

ขณะที่มาตรการฝั่งคนขับรถนั้น จะเริ่มบังคับว่าคนขับต้องมีอัตราการให้บริการเสร็จสิ้น (completion rate) ตามกำหนด โดยอัตรานี้จะคำนวณจากจำนวนการให้บริการ, การยกเลิกเที่ยวโดยสาร, และการเมินเฉยไม่กดรับงาน หากมีอัตราต่ำเกินไปบัญชีคนขับนั้นจะถูกล็อกออกจากระบบชั่วคราว และในระยะยาวหากมีคะแนนต่ำเกินไปและถูกร้องเรียนหลายครั้งก็จะถูกแบนออกจากระบบ

ทุกครั้งที่คนขับกดยกเลิกเที่ยวโดยสาร ผู้โดยสารยังได้รับ Grab Rewards อีก 30 คะแนน

ที่มา - Rappler

ภาพจาก [Shutterstock](https://www.shutterstock.com/th/image-photo/jakarta-indonesia-december-28-2017-grab-784613191?src=eBJCrH5qf3X2A66LkvlKEA-1-1)