เว็บไซต์ Reveal เผยเอกสารที่ใช้ประกอบการพิจารณาคดีว่า Facebook ในช่วงแรกๆ ของการก่อตั้ง มีความพยายามจะล่อหลอกให้เด็กจ่ายเงินเล่นเกมที่เป็นเกมให้เล่นฟรี เช่น Happy Auarium, Ninja Saga และเด็กก็ไม่รู้ว่ามันเชื่อมไปยังบัตรเครดิตของพ่อแม่ นอกจากนี้ Facebook ยังไม่สนคำเตือนให้แก้ปัญหา เพราะไม่อยากให้กระทบรายได้ในตอนนั้น

ย้อนกลับไป หากใครพอจำได้ Facebook เคยใช้เกมมาเป็นจุดดึงดูดให้คนเข้ามาใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นเกม Texas Hold ‘Em Poker ,YoVille, Farmville ซึ่งครั้งหนึ่งประสบความสำเร็จมาก มีคนเล่น 20 ล้านคน และคงต้องมีสักคนที่คุ้นกับข่าวพ่อแม่ช็อก เจอบิลบัตรเครดิตเพราะลูกกดซื้อไอเท็มเกม

ภาพจาก [Happy Aquarium on Facebook](https://www.facebook.com/happyaquariumgame/photos/a.353235838048750/1051656268206700/?type=1&theater)

เอกสารดังกล่าวจำนวน 135 หน้า ประกอบด้วยบันทึกภายใน Facebook กลยุทธ์ลับ และอีเมลของพนักงาน ที่เนื้อหาแสดงให้เห็นว่า บริษัทโซเชียลมีเดียมีส่วนร่วมในสิ่งที่ได้รับการขนานนามว่าเป็น "การฉ้อโกงที่เป็นมิตร" เพื่อเพิ่มรายได้ โดยให้เด็กๆ กดซื้อไอเท็มเกมโดยที่เด็กๆ ก็ไม่รู้ว่ามันเชื่อมโยงกับบัตรเครดิตจริงของผู้ปกครอง และพอผู้ปกครองพยายามจะเรียกร้องเงินคืนก็ต้องผ่านขั้นตอนยุ่งยาก ต้องไปที่บริษัทบัตรเครดิตหรือไม่ก็ต้องไปที่ศาล

รายละเอียดของเหตุการณ์คือ เด็กผู้ชายอายุ 12 ปีรายหนึ่งเล่นเกม Ninja Saga และใช้เงินถึง 1,000 ดอลลาร์ ผู้ปกครองจึงฟ้องศาลในปี 2012 และเนื้อหาในคำฟ้อง และเอกสารที่เกี่ยวข้องกับกรณีดังกล่าวนั้นเพิ่งจะได้รับการเปิดเผยในตอนนี้เอง

ในเอกสารยังบอกด้วยว่า Facebook มีความพยายามจะสร้างโซลูชั่นแก้ปัญหา แต่แทนที่จะทำให้โปร่งใส หรือออกมาหยุดให้เด็กๆ กดซื้อไอเท็ม กลับใช้วิธีให้ไอเท็มเกมพิเศษแก่คนที่พยายามจะเรียกร้องเงินคืน และยังออกแบบโปรแกรมปฏิเสธคำร้องของผู้ใช้ที่พยายามจะเรียกร้องเงินคืนด้วย

ภาพจาก [Zynga](https://www.zynga.com/games/farmville/)

อย่างไรก็ตาม Facebook ได้ยอมรับและสะสางคดีในปี 2016 สร้างช่องทางให้คนที่เดือดร้อนเข้ามาขอเงินคืนสำหรับการซื้อของในแอพที่กระทำโดยผู้เยาว์ในสหรัฐฯ ผ่านศูนย์ช่วยเหลือการชำระเงิน Facebook แต่ที่เรื่องราวกลับมาเป็นข่าวในเดือน มกราคมปี 2019 เพราะเอกสารภายในเรื่องนี้เพิ่งได้รับการเปิดเผย และศาลสหรัฐฯ ก็มีคำสั่งให้เปิดเผยด้วยเพราะสังคมมีสิทธิ์จะรู้ว่า Facebook เคยใช้วิธีผิดๆ เจาะกลุ่มเด็กๆ มาก่อน

ที่มา - Venture Beat, Reveal