Tags:
Node Thumbnail

หลังมีเหตุระบบธนาคารออนไลน์ K PLUS ของธนาคารกสิกรไทยล่มเป็นเวลานานเกือบทั้งวันเมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา เมื่อวานนี้ทางสมาคมธนาคารก็เปิดเผยว่าได้หารือกับธนาคารแห่งประเทศไทย ปรับระยะเวลาการคืนเงินให้เหลือภายใน 1 วัน จากเดิมกำหนดมาตรฐานไว้ 3 วัน

เหตุการณ์ระบบล่มของธนาคารกสิกรไทยเมื่อวันอาทิตย์มีปัญหาตั้งแต่ตอนเช้า และแก้ปัญหาได้ในช่วงเวลาประมาณห้าทุ่ม ผู้ใช้ส่วนมากไม่สามารถเข้าระบบ เช็คยอดเงิน หรือโอนเงินได้ แต่ผู้ใช้บางส่วนกลับสามารถเข้าใช้งานและโอนเงินได้ แต่ปลายทางกลับไม่ได้รับเงิน

มาตรฐานการให้บริการ (service level agreement - SLA) ของธนาคารไทย หากปลายทางไม่ได้รับเงินอยู่ที่ 3 วันทำการ แต่เริ่มกำหนดมาตั้งแต่ 18 มกราคม 2017 อย่างไรก็ดี มาตรฐานนี้ไม่เคยกำหนดระยะเวลาที่สามารถให้บริการได้ขั้นต่ำ (availability) กำหนดแต่เพียงระยะเวลาแก้ไขปัญหาเท่านั้น

ที่มา - Post Today, การเงินธนาคาร

Get latest news from Blognone

Comments

By: Gored on 8 August 2018 - 18:30 #1064737
Gored's picture

เวลาระบบล่มนี่ธนาคารไทยไม่ต้องรับผิดชอบเลย พอประชาชนจ่ายช้าโดนดอกเบี้ยโดนค่าปรับเต็มๆ ยุติธรรมจริงๆ

By: pepporony
ContributorAndroid
on 8 August 2018 - 19:13 #1064744

เหม่อมอง Critial SLA นับเป็นนาทีของบริษัทตัวเอง

By: McKay
ContributorAndroidWindowsIn Love
on 8 August 2018 - 20:29 #1064748 Reply to:1064744
McKay's picture

ช่างเจ็บปวด


In Soviet Warcraft, Argus comes to you.

By: myungz
In Love
on 9 August 2018 - 09:47 #1064827 Reply to:1064748
myungz's picture

มันมี SLA cover กันเป็นทอดๆรึป่าวครับ
กรณีนี้อาจะมีคนโดนปรับไปหลังอานแล้ว
แต่แบ๊งค์ชาติยังไม่ถึงกำหนดปรับ
ลดมาเหลือ 4 ชม.ก็ดีนะ แบ๊งค์ชาติ

By: Ooh
ContributoriPhoneAndroidSymbian
on 8 August 2018 - 20:59 #1064746

Mobile ใช้ไม่ได้ก็ใช้ web แทนสิ


Ooh

By: KimHan
iPhoneWindows PhoneBlackberrySymbian
on 8 August 2018 - 22:24 #1064763 Reply to:1064746

k-cyber ก็ล่มครับ
มีแต่ atm และสาขาที่ใช้ได้
ปัญหาคือ atm กับสาขาโอนต่างธนาคารไม่ฟรี

By: Ooh
ContributoriPhoneAndroidSymbian
on 9 August 2018 - 06:59 #1064795 Reply to:1064763

งั้นก็เข้าเว็บอื่นๆ ไถจอดูเพลินๆรอแบงก์เค้าแก้เสร็จ


Ooh

By: puffyhero
ContributorWindows PhoneAndroidSymbian
on 9 August 2018 - 07:53 #1064799 Reply to:1064795

ความจำเป็นเร่งด่วนของแต่ละคนไม่เท่ากันครับ

By: myungz
In Love
on 9 August 2018 - 09:49 #1064829 Reply to:1064795
myungz's picture

ฮ่าๆ แบบนี้ก็ได้เหรอ คนเดือดร้อนเค้าทำธุรกิจต้องโอนเงิน
เค้านั่งชิลรอไม่ได้หรอกครับ

By: Gored on 9 August 2018 - 10:13 #1064838 Reply to:1064795
Gored's picture

กว่าจะเสร็จห้าทุ่ม ไม่ต้องทำธุรกิจกันแล้ว

By: TeamKiller
ContributoriPhone
on 8 August 2018 - 21:30 #1064757
TeamKiller's picture

Kbank พาคนอื่นซวยเลยซิแบบนี้ ฮ่าๆ

By: Wang_Peter
iPhoneAndroid
on 9 August 2018 - 08:37 #1064811 Reply to:1064757
Wang_Peter's picture

+1

By: ravipon
iPhoneWindows
on 8 August 2018 - 22:33 #1064767
ravipon's picture

ตอนนี้กำลังพยายามกระจายเงินไปเก็บไว้หลาย ๆ ธนาคาร แต่ยังใช้ K PLUS เป็นหลักอยู่

By: Aoun
AndroidWindows
on 9 August 2018 - 08:13 #1064801

ครับ..ซึ้งเลยกับการใช้รับเงินบัญชีเดียว ลูกค้าออนไลน์โอนไม่ได้ก็ไปฉิววววทันที

By: Holy
ContributorAndroidWindowsIn Love
on 9 August 2018 - 08:18 #1064805
Holy's picture

เพิ่มเติมให้ว่า ได้รับภายใน 1 วันกรณีโอนต่างธนาคาร แต่ถ้ามีธนาคารเดียวกันจะเป็นได้คืนภายในวันเดียวกันครับ

แต่ยังเป็นแค่หารือ ยังไม่ได้มีประกาศอะไรนะครับ

By: horakung
iPhoneAndroidWindows
on 9 August 2018 - 09:38 #1064824
horakung's picture

ช่วงนี้พีค อาทิตย์ก่อนกรุงศรีก็ล่มทั้งเว็บทั้ง KMA แล้วก็ยังมีกรุงเทพล่มอีกด้วยวันเดียวกัน...

By: qo
iPhoneUbuntuWindows
on 9 August 2018 - 10:39 #1064848 Reply to:1064824

เห็นว่าโดน DDoS กันหลายแบงค์เลย

By: pepporony
ContributorAndroid
on 9 August 2018 - 09:59 #1064835

มีธนาคารไหนระบบดีๆมั่งครับ ใช้กสิกรแล้วตู้ ATM ช้ามาก บางทีก็ error ไปเลย ขนาดตู้ที่ดูใหม่แล้ว

พอไปกด SCB, KTB แล้วลื่นปรึ้ด

By: whitebigbird
Contributor
on 9 August 2018 - 11:03 #1064859 Reply to:1064835
whitebigbird's picture

ใช้บัตร ATM แบบลายพิเศษรึเปล่าครับ?

By: pepporony
ContributorAndroid
on 9 August 2018 - 11:13 #1064864 Reply to:1064859

เป็น K-My Debit ธรรมดาครับ

By: whitebigbird
Contributor
on 9 August 2018 - 12:20 #1064887 Reply to:1064864
whitebigbird's picture

ของผมตอนเป็นบัตรธรรมดามันเร็วดีนะ แต่พอเปลี่ยนเป็นบัตรตัวการ์ตูน มันช้าลงมากเลยครับ

By: pepporony
ContributorAndroid
on 9 August 2018 - 12:26 #1064888 Reply to:1064887

ของผมใบนี้ จะแล้วแต่เครื่อง เช่นบางทีเครื่องมันเล่น ads อยู่พอเสียบบัตรไป แทนที่จะให้ใส่รหัสเลยต้องรอ 10-15 วิ
บางเครื่องมีทั้งค้างหน้า "โปรดรับเงิน" แต่ไม่มีเสียงอะไร กับบางทีค้าง "โปรดรับเงิน" แล้วมีเสียงนับเงินไปมา รอไปประมาณ 5 นาที ขึ้นหน้าให้ติดต่อธนาคารแล้วก็ขึ้นหน้า "out of service" เลย ต้องเช็คแอพเอาว่าเงินที่ถอนมัน void

ซึ่งไม่เคยเจอในธนาคารอื่นอะครับ อย่างใช้ SCB ชอบมากเวลากดถอนเงิน > จำนวนอื่นๆ แล้วมันมีอีกยอดมาให้ เช่น 900

ตอนนี้ติดอย่างเดียว ผ่อนรถ กับพวกตัดบัญชีต่างๆมันอยู่ที่บัญชีนี้ เปลี่ยนลำบาก

By: whitebigbird
Contributor
on 9 August 2018 - 12:43 #1064890 Reply to:1064888
whitebigbird's picture

โห อยากเอาหินเขวี้ยงเลยครับ

By: hisoft
ContributorWindows PhoneWindows
on 9 August 2018 - 12:56 #1064892 Reply to:1064888
hisoft's picture

SCB ผม​ชอบ​ยอดเงิน​พวก​นั้น​เหมือน​กัน​ครับ​ ก็​เงิน​ไม่ใช้​บัตร​ก็​มี​ยอด​พวก​นี้​ด้วย​แต่​ดัน​ใส่​ยอด​เอง​ไม่​ได้​


The Phantom Thief

ฮือ อัพรูปเป็น gif ไม่ได้ (T-T)

By: TeamKiller
ContributoriPhone
on 9 August 2018 - 13:31 #1064899 Reply to:1064835
TeamKiller's picture

จริงมันช้าตั้งแต่เปลี่ยนเป็นบัตรมี ชิป แล้วอะครับ เมื่อก่อนแถบแม่เหล็กเสียบปุ๊ปไม่เช็คนานก็ได้กดรหัสเลย

By: Holy
ContributorAndroidWindowsIn Love
on 9 August 2018 - 14:19 #1064918 Reply to:1064835
Holy's picture

ของผมใช้ SCB เป็นหลัก ส่วนของ ATM ไม่เคยเจอปัญหานะครับ

ส่วนแอพของ SCB ได้ยินว่าโครงสร้างเบื้องหลังทำเป็นแบบที่สามารถ Scalable ได้ง่าย ถ้าธุรกรรมเยอะก็เพิ่มเครื่องได้เลย เลยไม่ค่อยล่ม ส่วนของกสิกรนี่ไม่รู้ระบบเป็นไงแต่ก็....นะ เป็นที่เล่าขานในวงการมานานแล้ว

ส่วนตัวผมว่านอกจากรอคนออกกฎแล้ว ถ้าเจอผู้บริโภคย้ายหนีเยอะๆ น่าจะกระตุ้นบริษัทได้ดีกว่ารอคนมาบังคับอีกนะ

By: crisis_xiii
iPhone
on 9 August 2018 - 11:14 #1064865
crisis_xiii's picture

KBank Transaction ช่วงสิ้นเดือนเยอะจัด จนมีล่มเกือบทุกเดือน
คู่แข่งยิ้มเลย อยู่ๆก็ได้เป็นตัวเลือก

By: Alios
iPhoneAndroidWindows
on 9 August 2018 - 13:53 #1064906 Reply to:1064865

ธ กรุงเทพก็ทุกเดือนครับ ล่าสุดคือวันที่สองถึงจะเช็คยอดได้