Internet

หลังจากผ่านเหตุการณ์ อาคารกสท บางรัก ถูกตัดไฟเมื่อวันที่ 30 พฤศจิกายน 2556 หรือเมื่อหนึ่งปีที่แล้วนั้น ในวันที่ 1 ธันวาคม 2557 ก็ได้เกิดเหตุการณ์ไฟฟ้าดับเกิดขึ้นอีกครั้ง แต่ในรอบนี้มีวงจำกัดกว่าเพียง 1 ชั้น คือบริเวณชั้น 4 ของตึก ซึ่งมี IDC ที่ให้บริการอยู่ ได้แก่ Nettree, Proen, ISPIO, Otaro, ISSP และ Worldweb เป็นต้น ซึ่งได้รับผลกระทบอยู่บาง IDC (ผู้เขียนข่าว: อาจสอบถามเพิ่มเติมกับผู้ให้บริการอีกครั้ง โดยทางผู้ให้บริการ Nettree แจ้งว่าไม่ได้รับผลกระทบ)

เหตุการณ์ไฟฟ้าดับรอบใหม่นี้ เกิดเหตุตั้งแต่เวลา 20:20 น. ไปจนถึงเวลา 21:00 น. โดยประมาณ ซึ่งอ้างอิงจาก ไฟดับในตึก 'กสท บางรัก' และอีเมลแจ้งสาเหตุการเกิดปัญหาจาก ISPIO ที่ออกให้ผู้ใช้บริการเมื่อวันที่ 2 ธันวาคม 2557 เวลา 17:45 น.

โดยสาเหตุตามอีเมลแจ้งจาก ISPIO นั้นมีข้อมูลว่า

เกิดจากการโหลดของบริษัทหนึ่งที่ชั้น 4 เกิดช็อตขึ้นมา ทำให้สวิตช์หลักขนาด 800 แอมป์มีปัญหา และมีผลให้ผู้เช่าที่อยู่ในไลน์เดียวกันไฟดับไปด้วย ซึ่ง ISPIO อยู่ในไลน์นี้ด้วย และอีกทั้งทางอาคารไม่สามารถนำไฟสำรองขึ้นมาใช้งานได้ เพราะสาเหตุไม่ได้เกิดจากการไม่จ่ายกระแสไฟหลักของอาคาร จึงทำให้ทาง ISPIO ใช้ไฟสำรองจาก UPS ซึ่งรองรับได้ประมาณ 20 นาที แต่ถึงกระนั้นก็ยังไม่เพียงพอกับเวลาที่ไฟดับไป จึงเป็นสาเหตุที่ทำให้ไฟดับทั้ง IDC

จากเหตุการณ์และเหตุผลข้างต้น ทางผู้เขียนข่าวซึ่งอยู่ในสถานที่เกิดเหตุหลังจากไฟฟ้าเริ่มจ่ายเข้ามาได้ประมาณ 21:10 น. ของวันดังกล่าว พบว่ายังมี IDC หลายๆ โซนยังไม่สามารถทำการเริ่มต้นระบบ หรือจ่ายไฟฟ้าเข้าระบบให้กับผู้ใช้บริการได้ เนื่องจากระบบไฟฟ้าบางส่วนเสียหายจากไฟกระชาก และยังมีหลายๆ IDC ที่พบปัญหาอุปกรณ์เครือข่ายหลัก อย่าง core switch หรือ core router เสียหาย ซึ่งกว่าจะสามารถกลับเข้าสู่สภาวะปรกติก็ใช้เวลาหลังจากที่ไฟฟ้าจ่ายเข้ามาระบบได้อีกครั้งกว่า 2 ชั่วโมง เป็นอย่างน้อย

เหตุการณ์นี้สร้างความเสียหายให้กับผู้ใช้บริการ และถึงวันนี้ยังไม่ได้รับข้อมูลจาก กสท ว่าจะมีมาตรการ หรือการเยียวยาต่อความเสียหายนี้อย่างไร

Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ

Carmen Software company cover
Carmen Software
Hotel Financial Solutions
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd. company cover
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd.
We are web design with consulting & engineering services driven the future stronger and flexibility.
KKP Dime company cover
KKP Dime
KKP Dime บริษัทในเครือเกียรตินาคินภัทร
Kiatnakin Phatra Financial Group company cover
Kiatnakin Phatra Financial Group
Financial Service
Fastwork Technologies company cover
Fastwork Technologies
Fastwork.co เว็บไซต์ที่รวบรวม ฟรีแลนซ์ มืออาชีพจากหลากหลายสายงานไว้ในที่เดียวกัน
Thoughtworks Thailand company cover
Thoughtworks Thailand
Thoughtworks เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโยลีระดับโลกที่คว้า Great Place to Work 3 ปีซ้อน
Iron Software company cover
Iron Software
Iron Software is an American company providing a suite of .NET libraries by engineer for engineers.
CLEVERSE company cover
CLEVERSE
Cleverse is a Venture Builder. Our team builds several tech companies.
Nipa Cloud company cover
Nipa Cloud
#1 OpenStack cloud provider in Thailand with our own data center and software platform.
Bangmod Enterprise company cover
Bangmod Enterprise
The leader in Cloud Server and Hosting in Thailand.
CIMB THAI Bank company cover
CIMB THAI Bank
MOVING FORWARD WITH YOU - CIMB is the leading ASEAN Bank
Bangkok Bank company cover
Bangkok Bank
Bangkok Bank is one of Southeast Asia's largest regional banks, a market leader in business banking
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.) company cover
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.)
Shape the future of urban mobility towards affordable, clean, and safe solutions
T.N. Digital Solution Co., Ltd. company cover
T.N. Digital Solution Co., Ltd.
TNDS has been involving in every first move of banking’s major digital transformation.
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group company cover
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group
KBTG - "The Technology Company for Digital Business Innovation"
Siam Commercial Bank Public Company Limited company cover
Siam Commercial Bank Public Company Limited
"Let's start a brighter career future together"
Icon Framework co.,Ltd. company cover
Icon Framework co.,Ltd.
Global Standard Platform for Real Estate แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร มาตรฐานระดับโลก
REFINITIV company cover
REFINITIV
The Financial and Risk business of Thomson Reuters is now Refinitiv
H LAB company cover
H LAB
Re-engineering healthcare systems through intelligent platforms and system design.
The Gang Technology Co., Ltd. company cover
The Gang Technology Co., Ltd.
We're a Digital Agency that helps our customers transform their business into digital with ease.
LTMH company cover
LTMH
LTMH มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยพันธมิตรของเราให้บรรลุเป้าหมาย
Seven Peaks company cover
Seven Peaks
We Drive Digital Transformation
Wisesight (Thailand) Co., Ltd. company cover
Wisesight (Thailand) Co., Ltd.
The Best Choice For Handling Social Media · High Expertise in Social Data · Most Advanced and Secure
MOLOG Tech company cover
MOLOG Tech
We are Modern Logistic Platform, Specialize in WMS, OMS and TMS.
Data Wow Co.,Ltd company cover
Data Wow Co.,Ltd
We enable our clients to realize increased productivity by solving their most complex issues by Data
LINE Company Thailand company cover
LINE Company Thailand
LINE, the world's hottest mobile messaging platform, offers free text and voice messaging + Call
LINE MAN Wongnai company cover
LINE MAN Wongnai
Join our journey to becoming No.1 food platform in Thailand

สรุปคือเกิด fault กับโหลด ตัว protection จึง trip และจะ on ระบบใหม่ไม่ได้จนกว่าจะ isolate จุด fault ออกจากระบบ

กรณีนี้ถ้าไม่ใช่ว่า fault แรงมากจนต้องไป trip ที่ main CB ของตึกชั้นนั้น ก็ต้องเป็นปัญหาการวางระบบไฟฟ้าที่ตั้งความไวของตัว CB ลูกย่อยสำหรับ ISPIO ให้ทำงานช้าเกินไป หรือไม่ก็ไม่มีการแบ่ง CB แยกย่อยสำหรับ IDC แต่ละรายเลย

สรุปคือเกิดปัญหาเกิดกับโหลด ตัวกระแสเกิน จึงตัดระบบ และจะเปิดระบบใหม่ไม่ได้จนกว่าจะถอดจุดที่ลัดวงจรออกจากระบบ
กรณีนี้ถ้าไม่ใช่ว่าลัดวงจรแรงมากจนต้องไปปิดที่ชุดป้องกันหลักของตึกชั้นนั้น ก็ต้องเป็นปัญหาการวางระบบไฟฟ้าที่ตั้งความไวของตัวป้องกันลูกย่อยสำหรับ ไปเอสพีไอโอ ให้ทำงานช้าเกินไป หรือไม่ก็ไม่มีการแบ่งตัวป้องกันแยกย่อยสำหรับศูนย์ข้อมูลแต่ละรายเลย

ดีขึ้นมั้ยครับ

ผมว่า comment ของคุณตะโร่งโต้งเป็น comment เชิงเทคนิค และมีเป้าหมายเฉพาะนะครับ ไม่ได้ตั้งใจเม้นให้ทุกคนอ่านแล้วเข้าใจ

กรณีนี้แนะนำให้ปล่อยผ่าน(เพราะเนื้อหามันไม่น่าจะเกี่ยวกับคุณ) หรือถ้าสนใจจริงๆก็ควรศึกษาเองว่าศัพท์แต่ละอย่างคืออะไรครับ เพราะอย่างที่คุณ Perl ว่า คำศัพท์พวกนี้ใช้กันเป็นปกติในสายงานนั้นๆครับ

ตอนผมอ่านของคุณ ตะโร่งโต้ง ผมก็คิดแบบคุณนะครับ

แต่พออ่านฉบับของคุณ zoftdev เห้ยย งั้นขอต้นฉบับดีกว่า

ไม่ใช่ไม่ดีนะครับ แต่แบบเดิมดูจะนึกภาพออกมากกว่า

คนเมือง นวยไฮโซ Wed, 03/12/2014 - 20:13

In reply to by paween_a

ใครอ่านรู้เรื่อง ก็รู้เลยว่าเป็นเอนจิเนียร์ไฟฟ้าพวกเดียวกัน
ดีแล้วหล่ะ ที่พูดเขาพูดแบบนั้น สั้นๆ ได้ใจความครบ

มันเกี่ยวกับ วิศวไฟฟ้ากำลัง ครับ ถ้างงก็ไม่แปลก (แทบจะไม่เกี่ยวกับ IT เลย)

ผมเข้าใจว่า คุณตะโร่งโต้งต้องการจะสื่อว่า ระบบไฟฟ้าที่ดับทั้งอาคารเพราะ ทั้งอาคารใช้ไฟฟ้าที่ผ่าน circuit breaker แค่ตัวเดียวโดดๆ... ถ้าชั้นไหนเกิดไฟช๊อต CB ตัวนี้จะตัดไฟทันที ทำให้ดับรวดเดียวทั้งอาคาร

ถ้ามีการจัดระบบไฟฟ้าให้ดีหน่อย ควรจะแนะนำให้ติด CB ตัวย่อยเพิ่ม... แยกที่ละชั้นอีกที เพื่อให้ดับแค่เฉพาะชั้นที่มีปัญหาก็พอ

แก้นิดครับ

ไฟดับทั้งชั้นครับไม่ใช่ทั้งอาคาร โดยตัดที่ตัวหลักของชั้น ไม่ใช่ตัวย่อยที่แบ่งโซนในชั้น อาจเกิดจากลัดวงจรแรงมากๆ จนตัวหลักของชั้นตัด, ตั้งความไวของตัวย่อยน้อยเกินไป ตัวหลักเลยตัดก่อนตัวย่อย หรืออาจจะไม่มีตัวย่อยมาตั้งแต่แรกแล้ว

ทีนี้ถ้าจะแก้ปัญหา คือต้องตัดส่วนที่ลัดวงจรออกไปจากระบบ จะปลดออกหรืออะไรก็แล้วแต่ ทีนี้พอมันตัดตั้งแต่ตัวหลักของชั้น ก็เลยรู้แค่ว่าปัญหามาจากชั้นนี้ แต่ไม่รู้ว่าโซนไหนอีก พื้นที่ยิ่งใหญ่ยิ่งหานาน

ดีไม่ดีที่มีการเสียหายจากไฟกระชากจะเป็นเพราะพยายามสับไฟดูว่าจุดที่ตัดออกนั่นใช่จุดที่มีปัญหารึเปล่าอีก :p แต่หวังว่าคงไม่ได้ใช้วิธีชุ่ยแบบนั้นนะครับ

เสียหายจากไฟกระชาก พวกเสิร์จ นี่ เพาเวอร์ซัพพลายน่าจะพัง
หรือไม่ก็พวกมอเตอร์ที่หมุนฮาร์ดดิสก์ แครช เจ๊งไป
แต่ถ้ามีพวก EMI RFI เข้ามาร่วมด้วยก็ทำให้ สัญญาณรวนทั้งเน็ตเวิร์ค
...ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ที่บูตไม่ขึ้น หรือบูตขึ้นแต่คอนฟิกเพี้ยนไป ทำให้เปิดเซอร์วิสบางตัวไม่ได้ ก็บริการลูกค้าไม่ได้ โดยปกติเซิร์ฟเวอร์เขาห้ามไม่ให้ไฟดับเลย เพราะต้องรักษาคอนฟิกบางเซอร์วิสที่รันอยู่ในแรมหรือแคชเอาไว้

เข้าใจว่าตัดที่ตัวย่อยในชั้น 4 อีกทีนะครับ ที่โดนหลักๆจะเป็น ispio กับ proen มั้ง เพราะ idc อื่นที่อยู่ในข่าวก็ไม่ดับกันครับ

Aoun Wed, 03/12/2014 - 14:41

คุณ ford ครับ จากไฟดับรอบปีที่แล้ว สรุปยังครับว่าเกิดเหตุใด ได้รับค่าเสียหายคืนยังครับ ใครเป็นผู้รับผิดชอบ (ใครเป็นผู้กระทำ) และกรณีเช่นนี้ปกติ cat ในฐานะเจ้าของสถานที่รับผิดชอบขนาดไหนครับ ถามเยอะเพราะอยากรู้จริงๆครับ เพราะได้อ่านที่ คุณเขียนลงblog หลังเกิดเหตุ

ส่วนตัวผม ทำผิดคือทำผิด ควรต้องรับผิดชอบการกระทำของตนทั้งนั้น

  • สาเหตุเพราะมีชายไม่ทราบชื่อ ใส่ไอ้โมงไปถอดชุดควบคุมไฟสำรองออก ก่อนตัดไฟ ทำให้ไฟสำรองไม่ทำงาน ส่วนเป็นใคร หลักฐานกล้อวงจรปิดมีไหม อันนี้ผมไม่สามารถระบุได้ เพราะเป็นการเล่าปากเปล่ามาตามนี้ครับ
  • ข่าวแจ้งว่า CAT รับผิดชอบ แต่ผมไม่แน่ใจว่าต่อใคร ซึ่งผมคิดว่า เป็นความรับผิดชอบต่อ IDC ที่เช่าพื้นที่เป็นหลัก ส่วนฝั่ง IDC ที่ให้บริการ ก็ได้แต่ลดราคาให้กับผู้เช่าเท่านั้น
  • ส่วน CAT ไม่ได้แจ้งว่าจะรับผิดชอบใดๆ กับลูกค้าของ IDC ต่างๆ
  • ส่วนฝั่งผมค่าเสียหายไม่ได้อะไรคืนครับ เพราะต้องไปไล่เบี้ยกับ IDC (ซึ่งก็ได้รับผลกระทบเหมือนกัน) อันนี้ผมไม่ได้รับทราบข้อมูลเพิ่มเติมอีกเลยว่ายังไงต่อ (เพราะคิดว่าคงไม่ได้อะไรเพิ่มเติม) อีกอย่างแค่วันนั้น ระบบผมก็พังไปหลายจุด เมื่อวานดีไม่มีอะไรพังเพิ่ม ไปกว่านั้น

สรุป ง่ายๆ ว่าได้แค่ส่วนลดค่าบริการจาก IDC ที่ให้เช่าพื้นที่ ส่วน IDC จะไปเรียกรับค่าเสียหายจาก CAT อะไรบ้าง อันนี้ผมไม่ได้รับการเปิดเผยมาเลยครับ

แสดงว่าออกแบบระบบไฟฟ้า​ ระบบป้องกันไฟฟ้า​ ระบบไฟฟ้าสำรองได้แย่มากๆ​ ศูนย์ข้อมูลหลักของประเทศเกิด​FAULT​ชั้นล่าง​ชั้นบนไฟดับด้วย​ แถมระบบจ่ายไฟสำรองไม่ทำงานอีก​ ups​ ทำงาน​20 นาทีแล้วยัง​แยก​ FAULT​ ออกไม่ได้​ จ่ายไฟเข้ามาใหม่ดันมีอุปกรณ์เสียหาย

ทั้งหมด​ ไม่ใช่แค่ออกแบบผิดพลาด​ การตั้งค่าก็ผิด​ Operation​ ก็มีปัญหา​ แมวนะแมว

TeamKiller Wed, 03/12/2014 - 20:18

มีเมล์แจ้ง เว็บบริษัทเน่าไปแว่บๆ คงได้ผลกระทบนิดหน่อยโชคดีไป ตอนปีที่แล้วดับแต่โชคดีอีกไม่มีอะไรพัง โชคดีแปลกๆ ฮ่าๆ

คนเมือง นวยไฮโซ Thu, 04/12/2014 - 00:40

core switch หรือ core router พวกนี้บางทีเข้าไปเซ็ตค่าไว้แล้ว ยังไม่ได้เซฟ
มันก็รันอยู่ในเมมโมรี่ได้ ทำงานได้ตามปกติ แต่พอไฟฟ้าดับขึ้นมา บูตเครื่องใหม่คอนฟิกต่างๆ ในเมมโมรี่หายไปหมด แอดมินก็ต้องเข้าไปคอนฟิกใหม่อีกรอบ เผลอๆ จำไม่ได้แล้วว่าแก้ไขอะไรไปบ้าง
มันก็เลยเจ๊งยาวๆๆๆๆ