Starbucks

ร้านกาแฟ Starbucks เตรียมทดลองให้ลูกค้าสามารถ "สั่งกาแฟล่วงหน้าได้จากแอพมือถือ" โดยยังไม่ต้องไปยืนสั่งที่เคาเตอร์ในร้าน

Adam Brotman ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัล (Chief Digital Officer) ของ Starbucks ให้ข้อมูลว่าปัจจุบันลูกค้า 14% ในสหรัฐอเมริกาจ่ายเงินผ่านแอพ และบริษัทจะทดลองให้ลูกค้าสามารถ "สั่งกาแฟล่วงหน้า" ผ่านแอพภายในปีนี้ โดยจะยังทดลองเฉพาะบางพื้นที่เท่านั้น (ยังไม่บอกว่าที่ไหน)

ปัจจุบันในสหรัฐมีบริการออนไลน์หลายตัวที่เปิดให้ลูกค้าสั่งอาหารและเครื่องดื่มได้จากแอพ (ที่ดังหน่อยคือ GrubHub) แต่ยังไม่มีร้านอาหารหรือร้านกาแฟรายใหญ่ระดับ Starbucks ร่วมให้บริการในลักษณะเดียวกันนี้

Brotman บอกว่าลูกค้าของ Starbucks อยากได้ฟีเจอร์ลักษณะนี้มาหลายปีแล้ว ในอดีตบริษัทมองว่าเทคโนโลยียังไม่พร้อมเท่าที่ควร แต่ตอนนี้บริษัทพร้อมแล้ว และถ้าผลการทดลองออกมาดีก็จะขยายฟีเจอร์การสั่งกาแฟไปยังร้านสาขาทั่วประเทศ (นอกจากนั้นแล้ว Starbucks ยังคุยกับบริษัทอื่นๆ ในการจ่ายเงินผ่านแอพ Starbucks ด้วย)

Brotman ยังบอกว่าการสั่งกาแฟผ่านแอพมีความท้าทายหลายอย่าง เช่น ถ้าลูกค้ามารับกาแฟช้า กาแฟอาจเย็นชืด ซึ่งบริษัทก็พยายามแก้ปัญหาและสร้างกระบวนการทำงานที่เหมาะสม

ที่มา - Re/code

Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ

Carmen Software company cover
Carmen Software
Hotel Financial Solutions
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd. company cover
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd.
We are web design with consulting & engineering services driven the future stronger and flexibility.
KKP Dime company cover
KKP Dime
KKP Dime บริษัทในเครือเกียรตินาคินภัทร
Kiatnakin Phatra Financial Group company cover
Kiatnakin Phatra Financial Group
Financial Service
Fastwork Technologies company cover
Fastwork Technologies
Fastwork.co เว็บไซต์ที่รวบรวม ฟรีแลนซ์ มืออาชีพจากหลากหลายสายงานไว้ในที่เดียวกัน
Thoughtworks Thailand company cover
Thoughtworks Thailand
Thoughtworks เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโยลีระดับโลกที่คว้า Great Place to Work 3 ปีซ้อน
Iron Software company cover
Iron Software
Iron Software is an American company providing a suite of .NET libraries by engineer for engineers.
CLEVERSE company cover
CLEVERSE
Cleverse is a Venture Builder. Our team builds several tech companies.
Nipa Cloud company cover
Nipa Cloud
#1 OpenStack cloud provider in Thailand with our own data center and software platform.
Bangmod Enterprise company cover
Bangmod Enterprise
The leader in Cloud Server and Hosting in Thailand.
CIMB THAI Bank company cover
CIMB THAI Bank
MOVING FORWARD WITH YOU - CIMB is the leading ASEAN Bank
Bangkok Bank company cover
Bangkok Bank
Bangkok Bank is one of Southeast Asia's largest regional banks, a market leader in business banking
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.) company cover
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.)
Shape the future of urban mobility towards affordable, clean, and safe solutions
T.N. Digital Solution Co., Ltd. company cover
T.N. Digital Solution Co., Ltd.
TNDS has been involving in every first move of banking’s major digital transformation.
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group company cover
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group
KBTG - "The Technology Company for Digital Business Innovation"
Siam Commercial Bank Public Company Limited company cover
Siam Commercial Bank Public Company Limited
"Let's start a brighter career future together"
Icon Framework co.,Ltd. company cover
Icon Framework co.,Ltd.
Global Standard Platform for Real Estate แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร มาตรฐานระดับโลก
REFINITIV company cover
REFINITIV
The Financial and Risk business of Thomson Reuters is now Refinitiv
H LAB company cover
H LAB
Re-engineering healthcare systems through intelligent platforms and system design.
The Gang Technology Co., Ltd. company cover
The Gang Technology Co., Ltd.
We're a Digital Agency that helps our customers transform their business into digital with ease.
LTMH company cover
LTMH
LTMH มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยพันธมิตรของเราให้บรรลุเป้าหมาย
Seven Peaks company cover
Seven Peaks
We Drive Digital Transformation
Wisesight (Thailand) Co., Ltd. company cover
Wisesight (Thailand) Co., Ltd.
The Best Choice For Handling Social Media · High Expertise in Social Data · Most Advanced and Secure
MOLOG Tech company cover
MOLOG Tech
We are Modern Logistic Platform, Specialize in WMS, OMS and TMS.
Data Wow Co.,Ltd company cover
Data Wow Co.,Ltd
We enable our clients to realize increased productivity by solving their most complex issues by Data
LINE Company Thailand company cover
LINE Company Thailand
LINE, the world's hottest mobile messaging platform, offers free text and voice messaging + Call
LINE MAN Wongnai company cover
LINE MAN Wongnai
Join our journey to becoming No.1 food platform in Thailand

dajazzkitten Mon, 21/07/2014 - 14:28

ถ้ามองแบบ starbuck ผมก็ว่าดีนะ ผมว่ามันไร้สาระมาก กับการยืนต่อคิวสั่งกาแฟ เสร็จแล้วก็ไปนั่งไปยืน ก่อนมารับอีกรอบ ถ้า app นี้จะเป็นส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหาเรื่องการบริหาร traffic แต่ผมว่ามันน่าจะมีวิธีดีกว่านี้แหละ เพียงแต่ถ้าใช้ app มันก็ได้ mkt gimmick อะนะ แถมน่าจะส่งเสริมเรื่องบัตร pre-paid ให้เติมเงินลง app ได้ cash flow ขึ้นมาอีกโข เพราะมันจะเริ่มสะดวกจริงๆ ละ ไม่ใช่แค่ บัตรที่ใช้รูดแทนเงินสด

ผมว่าต่อไปคงมีแน่ๆแหละครับ ดว้ยพลังกับฐานลูกค้าของ Startbucks น่าจะผลักดันได้ไม่ยาก

เติมเงินแทนที่จะเข้า Starbucks card ก็เติมเข้า wallet ที่ผูกกับ Apple/Google id โดยตรง
แล้วก็ทำการกันเงิน/ตัดเงินกันไปเลย

แบบนั้น starbucks จะไม่ได้เงินก้อนขึ้นมาใช้ก่อนเหมือนขายบัตร pre-paid หนะสิครับ 555 ผมว่าเค้าพยายามเลี่ยง option นี้นะครับ

เหมือน​ผมครับ​ 150 ค่าเช่าสถานที่​
แถมไวไฟใช้​ dtac​ ไม่ต้องเสีย​ 300 ของร้าน
ครั้นจะให้​ไป​นั่ง​ Black​ Canyon​ ก็เกรงใจแม้ว่าราคาจะถูกกว่าก็ตาม

ผมว่าทำสถานที่ให้รองรับคนมานั่งยาวๆนี่มันก็เป็น​การ​ตลาด​เหมือน​กัน​นะ​เนี่ยะ​

ส่วนหนึ่งของการต้องยืนรอกาแฟเพราะเมล็ดกาแฟอ่อนไหวมากครับ ถ้าไม่ชงให้เสร็จในสามนาที ถ้าไม่ถึงมือลูกค้าในทันที ถ้าน้ำร้อนไม่พอดี ถ้าน้ำแข็งเริ่มละลาย ด้วยปัจจัยจิปาถะเหล่านี้ ถ้าคอกาแฟจะรู้ดีว่าทำไมถึงต้องสั่งแล้วรอทำสดจากบาเลสต้าครับ เวลาห่างกันแค่หนึ่งนาทีกาแฟรสชาติเปลี่ยนแล้วครับ