ก็มันขายตั้งแต่รุ่นถูก จนถึงรุ่นแพงไงครับ มีทุกไซท์ทุกขนาดทุกราคาเลย ถามว่ามันดียังไง ก็ดีตรงที่ลูกค้ามีตัวเลือก ซื้อมาใช้งานแค่อย่างสองอย่างไม่ต้องกัดฟันซื้อสเปกเทพในราคาสูง หรือหากบางคนมีตังต้องการเต็มสูบก็มีรองรับในรุ่นท๊อปให้เล่น

วิธีง่ายๆ ให้คุณนึกถึงคำๆ นึง แล้วไปถามคนอื่นๆ ที่ไม่ได้ทำงานด้าน IT ว่าเขารู้จักไหม ถ้ารู้จัก ก็นั่นคือการตลาดที่เข้าถึงผู้ใช้ เรื่องพวกนี้อธิบายเขียนกันได้เป็นเล่มเลยนะ ของ Samsung ผมว่า ถามคำว่า Hero แล้วนึกถึงอะไรผมว่าร้อยละ 30 (ต้องดูกลุ่มผู้ใช้งานด้วย เลือกลุ่มแม่บ้าน ผู้ใช้แรงงาน ที่ดูละคร หรือทีวีบ่อยๆ ) น่าจะคิดถึง Samsung Hero เพราะช่วงที่โปรโมทเล่นยิงโฆษณาถี่ยิบ ในช่วงละคร เกมส์โชว์ ข่าว ครอบคลุมทุกวงการ

แต่ถ้าถามเด็กวัยรุ่น ผมว่าถามว่าเมื่อนึกถึงคำว่า Galaxy นึกถึงอะไร ผมว่าเกินครึ่งนึกถึง Samsung Galaxy
ส่วนถ้าถามคน IT กับคำถามเดียวกัน คำตอบคือ รุ่นแม่งจะเยอะไปไหน

ในทางกลับกันผมว่า ถ้าคุณถาม HTC One รู้จักไหม กับคนที่ไม่ได้อยู่แวดวง IT ผมว่าน่าจะได้คำตอบประมาณ HTC มันคืออะไร อาการหนักกว่า Samsung เยอะ

รับรู้ -> อยากได้ -> หาข้อมูล -> ทดลอง -> ของแถมเยอะ -> พึงพอใจ -> ซื้อ มันคือวัถจักรที่คนทำการตลาดต้องเข้าใจ จุดเริ่มคือรับรู้เนี่ยยากสุด แล้วถ้าคุณดูดีๆ จะเห็นว่า Samsung ได้ใช้การตลาดทุกจุด

เช่น
รับรู้ -> ทีวี,หนังสือ, ads,blog, web ฯลฯ
หาข้อมูล -> จ้างกองพันทหารม้าไปอวยตามบอร์ดต่างๆ, ส่งมือถือให้รีวิว (ส่วนด้านมืดคิดเอาเอง) อื่นๆ
ทดลอง -> ผมว่า Samsung เป็นมือถือที่หาลองง่ายสุดแล้วนะ พอๆ กับ Nokia
ของแถมเยอะ -> ปัจจุบันมันอยู่ในรูปของ Software อัดมาแบบจัดเต็ม ไม่รู้จะเยอะไปไหน ส่วนช่วงไหนยอดตก ก็อัดของแถม + ลดราคา
พึงพอใจ -> ซื้อ อันนี้ขึ้นอยู่กับผู้ซื้อแล้วแหล่ะ
ส่วนตัวผมจะเรียกมันว่าวงจรการบิ้วอารมณ์ผู้ซื้อให้เกิดความอยากได้และตัดสินใจซื้อ

ส่วนการตลาดดี หรือไม่ดีเนี่ยไม่มีคำตอบ เพราะการตลาดมันมีทั้งด้านมืด และด้านสว่าง แต่เป้าหมายเดียวกันคือทำยอดขาย และกำไร ให้มากที่สุดในต้นทุนที่ต่ำสุด เรื่องพวกนี้มันวัดกันที่ยอดขาย ส่วนเรื่องจริยธรรมก็ขึ้นอยู่กับคนวางแผนการตลาด

ไม่ว่าจะทีวี Bannerบนเว็บITต่างๆ(กี่เว็บนับไม่หมด) IGดารา ป้ายโฆษณาตามท้องถนน และอีกหลายๆจุดที่พี่ Samsung
แกตามไปโฆษณาทุกที่ไงครับ แล้วไม่ใช่แค่ประเทศไทย มันเป็นอย่างนี้เกือบทุกประเทศ
ตั้งแต่ประเทศใหญ่ที่มีตลาดใหญ่จนถึงประเทศเล็กๆที่ยี่ห้ออื่นเขาไม่เล่นกัน พี่ซัมซุงแกตามเก็บทุกเม็ดทุกหน่วย
ผมถึงบอกไงว่าการตลาดแกครอบคลุมทุกหย่อมหญ้าจริงๆกระจายไปทุกจุด ราคาสินค้าก็มีตั้งแต่ถูกๆจนแพ้งแพง คือสินค้าอาจจะไม่ได้ดีที่สุด แต่ทุกคนรู้จัก
ทีนี้เวลาไปซื้อคนเขาไม่สนหรอกว่า HTC Huawei จะดีไปกว่าซัมซุงรึเปล่า เขาซื้อตามความคุ้นเคยครับ
นี่เป็นเหตุผลว่าทำไม Microsoft ถึงอยากได้ Samsung มาทำ Tablet Window เหลือเกิน
ก็เพราะนอกจากจะได้คนมาขาย Window เพิ่มแล้ว ยังได้คนมาช่วยทำการตลาดอีก ยิงปืนนัดเดียวได้นกสองตัว
ต่อให้ยอมลิขสิทธิ์ Window rt กับ Samsung ฟรีๆ Microsoft ก็เอา
ส่วนที่คุณถามว่าการตลาด Samsung มีอะไรดี คุณก็ดูยอดขายเอาเองละกัน สินค้า Samsung ดีกว่า Sony Nokia HTC Oppo หรอ? ดีไซน์ดีกว่าหรอ? ราคาถูกกว่าหรอ? Brand Royaltyมัดใจหรอ?
แล้วทำไมถึงขายได้เยอะกว่าละ? ไตรมาสล่าสุดก็เพิ่งปิดงบเป็นสถิติใหม่ ถ้าไม่ใช่เพราะการตลาดคุณคิดว่าเป็นเพราะอะไรละครับ
หวังว่าจะเข้าใจแล้วนะครับ!!

สำหรับผมที่ชัดที่สุดคือ เวลาไปเดินโลตัสจะเจอสารพัดรุ่นของ Samsung ให้ลอง แล้วก็จะมียี่ห้ออื่นมาแทรกเพียงหรอมแหรม

ทำไมคิดยังงั้นล่ะครับ?