Software AG สำรวจพนักงานบริษัทที่ทำงานแบบใช้ความรู้ (knowledge worker) จำนวน 6000 คน พบว่ามีอัตราการใช้งานค่อนข้างสูง และพนักงานมีแนวโน้มติดเครื่องมือเหล่านี้ แต่ที่น่ากังวลคือพนักงานเหล่านี้มักไม่ใช้เครื่องมือที่บริษัทอนุญาตแต่เป็นการจัดหามาใช้งานเองเป็น Shadow AI ขององค์กร

ในกลุ่มผู้ตอบแบบสำรวจพบว่าพนักงาน 75% ใช้งานเครื่องมือ AI อยู่แล้ว มากกว่าครึ่งหนึ่งในกลุ่มผู้ใช้งาน ไม่ได้ใช้เครื่องมือที่บริษัทจัดหาให้ โดยในกลุ่มผู้ใช้นี้ครึ่งหนึ่งระบุว่าติดเครื่องมือเหล่านี้มาก แม้บริษัทจะสั่งแบนก็จะใช้งานต่อไป

แบบสำรวจพบว่าพนักงานจำนวนมากใช้งานเพราะคิดว่า AI ช่วยให้งานง่ายขึ้น, ช่วยประหยัดเวลา, และทำให้งานเสร็จได้มากขึ้น แต่ส่วนน้อยใช้เพราะคิดว่ากลัวตกยุค หรือครึ่งหนึ่งใช้เพราะสนใจใช้งานเฉยๆ

พนักงานสองในสามตระหนักดีว่าการใช้เครื่องมื AI ภายนอกนั้นสร้างความเสี่ยงให้องค์กร แต่กลับอ่านนโยบายการใช้งานเพียง 29% เท่านั้น

รายงานแสดงให้เห็นว่าภาวะ Shadow AI เป็นสิ่งที่องค์กรต้องเตรียมตัว และหาทางนำการใช้งานเหล่านี้ขึ้นมาบนดินให้ได้

ที่มา - Software AG

ภาพโดย hamonazaryan1