George Kurtz ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ CrowdStrike แถลงสั้นๆ ผ่านทวิตเตอร์ ว่าตอนนี้กำลังแก้ปัญหาที่เกิดกับเครื่องวินโดวส์ โดยยืนยันว่าปัญหานี้ไม่กระทบกับแมคและลินุกซ์ และปัญหานี้ไม่ใช่ปัญหาความปลอดภัยหรือการโจมตีไซเบอร์แต่อย่างใด

เขาบอกว่าค้นพบปัญหา และออกแพตช์แก้ไขแล้ว รายละเอียดสามารถดูได้จากหน้า support portal ของบริษัท และบริษัทแนะนำให้ลูกค้าติดต่อกับตัวแทนของบริษัทผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการต่อไป

หมายเหตุ:

• ในแถลงของ Kurtz ไม่ได้อธิบายว่าหน้า support portal ต้องล็อกอินถึงจะเข้าชมได้ และขณะที่เขียนข่าวนี้ ในหน้าเว็บที่สาธารณะเข้าถึงได้ของ CrowdStrike ยังไม่มีประกาศใดๆ
• แพตช์ของ CrowdStrike จำเป็นต้องใช้เครื่องที่ทำงานได้และเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ซึ่งเครื่องที่มีปัญหาจะติด BSOD จนใช้งานไม่ได้ ต้องใช้วิธี workaround เข้า safe mode เพื่อไปลบไฟล์ออกก่อนเท่านั้น อ้างอิง

CrowdStrike is actively working with customers impacted by a defect found in a single content update for Windows hosts. Mac and Linux hosts are not impacted. This is not a security incident or cyberattack. The issue has been identified, isolated and a fix has been deployed. We…

— George Kurtz (@George_Kurtz) July 19, 2024