มีรายงานว่าผู้ใช้ iPhone XS และ XS Max จำนวนหนึ่ง ได้เข้าไปรายงานในหน้า Apple Support ระบุว่า iPhone รุ่นดังกล่าว ไม่สามารถชาร์จไฟเข้าได้ ในขณะที่หน้าจอกำลังปิดอยู่ ผู้ใช้ต้องแตะเรียกเครื่องให้ทำงาน หรือยกเครื่องให้หน้าจอเปิด จึงจะเริ่มชาร์จไฟเข้าได้

ยังมีผู้ใช้บางรายบอกว่าพบปัญหาที่หนักกว่านั้น คือ iPhone ก็กลับมาหยุดชาร์จอีกครั้งเมื่อหน้าจอดับลง

ยูทูบเบอร์ชื่อดัง Unbox Therapy ได้ลองทดสอบปัญหาดังกล่าว โดยใช้ iPhone X 1 เครื่อง, XS 4 เครื่อง และ XS Max 4 เครื่อง ซึ่งก็พบว่า iPhone XS 2 เครื่อง และ XS Max 3 เครื่อง เจอปัญหาชาร์จไฟดังกล่าว แสดงว่าปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นกับทุกเครื่อง แต่จะเกิดเป็นบางเครื่องเท่านั้น (เขาเรียกปัญหานี้ว่า #ChargeGate)

จนถึงตอนนี้แอปเปิลยังไม่ออกมาให้คำแนะนำใด ๆ ต่อปัญหาดังกล่าว แต่มีผู้สังเกตว่าเรื่องนี้น่าจะเกี่ยวกับโหมด USB Restricted ที่ปิดพอร์ตไว้ป้องกันการถูกแฮ็ก ซึ่งกำหนดเป็นค่าเริ่มต้นใน iOS 12

ที่มา: MacRumors