on
Surface Pro 4 ถือเป็นฮาร์ดแวร์ของไมโครซอฟท์ที่มีปัญหามากรุ่นหนึ่ง หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยคืออาการจอกะพริบ (screen flicker) และหลังจากฟังเสียงบ่นของผู้ใช้มาหลายปี ในที่สุดไมโครซอฟท์ก็ยอมรับว่านี่เป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ ไม่สามารถแก้ได้จากซอฟต์แวร์หรือไดรเวอร์ และยินดีเปลี่ยนเครื่องให้ฟรี สำหรับลูกค้าที่ใช้งานมานานไม่เกิน 3 ปีนับจากวันซื้อ
ไมโครซอฟท์ยังประกาศว่าลูกค้าที่จ่ายเงินค่าซ่อมจอ 450 ดอลลาร์ไปก่อนหน้านี้ สามารถติดต่อบริษัทเพื่อขอเงินคืนได้ด้วย
ประกาศเรื่องนี้มาจาก Microsoft USA ส่วนลูกค้าในไทยคงต้องติดต่อไปยัง Microsoft Thailand ว่าจะได้เครื่องใหม่แบบเดียวกันด้วยหรือไม่
ที่มา - Microsoft Support, Ars Technica
เป็นเหมือนกันแต่ไม่หนักขนาดนี
au8ust Mon, 14/05/2018 - 10:24
เป็นเหมือนกันแต่ไม่หนักขนาดนี้ น่าจะ flick ประมาณ 1 cm ถี่ๆในแนวตั้งเป็นบางครั้ง
ของผมส่งเคลมเรื่องนี้ไปเดือนท
ThE_NeXt Mon, 14/05/2018 - 10:49
ของผมส่งเคลมเรื่องนี้ไปเดือนที่แล้วได้เคร่ือง Refurbished ครับ
Edit: ลืมลงว่าเป็นประกัน Extended warranty เดี๋ยวเข้าใจผิดว่าเป็นแบบประกัน 1 ปี
ลองติดต่อขอ refund ดูครับ
Arvinman Mon, 14/05/2018 - 13:13
In reply to ของผมส่งเคลมเรื่องนี้ไปเดือนท by ThE_NeXt
ลองติดต่อขอ refund ดูครับ ผมก็ส่งเคลมไปเมื่อเดือนกุมภา กำลังติดต่อขอเงินคืนอยู่
Customers who have already paid an out-of-warranty fee to repair the screen flickering issue will be offered a refund and should contact Customer Support for validation.
เป็นสินค้าที่น่าใช้
New150 Mon, 14/05/2018 - 11:17
เป็นสินค้าที่น่าใช้ แต่ปัญหาเยอะจนไม่กล้าลองตระกูล surface
ถ้าตราบใดที่ไมโครซอฟท์ยังไม่ม
iDan Mon, 14/05/2018 - 13:10
In reply to เป็นสินค้าที่น่าใช้ by New150
ถ้าตราบใดที่ไมโครซอฟท์ยังไม่มีประกันให้ซื้อเพิ่มเป็น 3 ปี และเงินของคุณไม่หนาพอ อย่าเล่นเลยดีกว่าครับ ซื้อไปจะนอนไม่หลับ ใช้ไปห่วงไป จากประสบการณ์ส่วนตัวใช้มา 2 ปี ต้องใช้ไปค่อยเอามือจับหลังเครื่องว่าร้อนหรือเปล่า?
Surface Pro ค่อนข้างอ่อนไหวกับเรื่องความร้อนครับ ฝากแค่นี้ครับ
ถ้าซื้อในนามบริษัทแล้ว
hisoft Mon, 14/05/2018 - 13:11
In reply to ถ้าตราบใดที่ไมโครซอฟท์ยังไม่ม by iDan
ถ้าซื้อในนามบริษัทแล้ว +ประกันไปก็โอเคครับ แต่ถ้าซื้อบุคคลแล้ว + ประกันไม่ได้นี่ยังทำใจยาก
เหมือนโดนขยี้ยังไงไม่รู้..
iDan Mon, 14/05/2018 - 13:36
In reply to ถ้าซื้อในนามบริษัทแล้ว by hisoft
เหมือนโดนขยี้ยังไงไม่รู้...ทำใจอยู่แต่ก็ค่อนข้างยากครับ ราคาขายต่อหลังหมดประกันนี้หั่นกันแบบเกินครึ่ง จากเกือบๆ 60,000 บาท หล่นเหลือ 25,000 บาท ภายใน 1 ปี ยิ่งกว่าเล่นหุ้นซะอีก รับได้ไหมแถมใจเธอดู...555+ นี่ราคาตั้งขายนะครับ ยังไม่ได้หักค่าถูกต่อ... เรียกว่าใครคิดจะซื้อต้องรักกันนานๆ จริงๆ
ป.ล. ลองโทรไปถามพวกที่ตั้งขายมา แถมว่า มีกล่องให้ไหม? คำตอบคือ มีให้ แต่ S/L ไม่ตรงนะ เพราะเคลมมาแล้ว ถามต่อเคลมเรื่องอะไร? บอกเคลมจอครับ จบเลย...
ใช่ครับ
hisoft Mon, 14/05/2018 - 13:46
In reply to เหมือนโดนขยี้ยังไงไม่รู้.. by iDan
ใช่ครับ ถ้าจะซื้อผมก็คงต้องเอา + ประกันอุบัติเหตุ 3 ปีอย่างเดียว ใช้แบบอย่าไปหวังขายต่อเลย
คุ้นๆ ว่าเห็นมีประกัน 4 ปีด้วยแต่ราคาจะพุ่งไกลละ
ไปไล่ดูมาละครับ ประกัน Surface Book แบบถูกไปแพงรวมภาษีแล้วกับร้อยละของราคาเครื่องแบบคร่าวๆ (มาก)
+3 ปี ไม่ประกันจอแตก 8,699.1 (~9%)
+4 ปี ไม่ประกันอุบัติเหตุ 10,881.90 (~10%)
+3 ปี ประกันอุบัติเหตุด้วย 15,258.20 (~15%)
+4 ปี รวมประกันอุบัติเหตุ 21,795.9 (~20%)
แต่ก็แยกตามรุ่นด้วยครับ แบบ +3 ปีไม่ประกันอุบัติเหตุของ Surface Pro นี่ 4,012.5 เอง ถูกกว่ากันเกินครึ่ง
ซื้อกับ Dell
OXYGEN2 Mon, 14/05/2018 - 19:28
In reply to ถ้าซื้อในนามบริษัทแล้ว by hisoft
ซื้อกับ Dell สามารถซื้อประกันเพิ่มได้ แต่ราคาโหดร้ายกับกระเป๋าตังค์มากครับ
ออกตัวก่อนว่าไม่ได้กวนนะครับ
hisoft Mon, 14/05/2018 - 19:35
In reply to ซื้อกับ Dell by OXYGEN2
ออกตัวก่อนว่าไม่ได้กวนนะครับ อันนี้คือทาง Dell ขาย Surface แบบให้สามารถซื้อประกันเพิ่มได้ หรือหมายถึงว่าซื้อ Dell กับ Dell ตรงๆ แล้วซื้อประกันเพิ่มได้เหรอครับ
ใช่ครับ โทรไปซื้อกับทาง Dell
OXYGEN2 Tue, 15/05/2018 - 04:59
In reply to ออกตัวก่อนว่าไม่ได้กวนนะครับ by hisoft
ใช่ครับ โทรไปซื้อ Surface กับทาง Dell แบบเราจะซื้อ Business Notenote, Desktop กิจการ SME โทรไปซื้อเค้าจะส่งต่อให้ Partner เขามาดูแลครับ ซื้อประกันเพิ่มได้ครับ ผมขอราคามา 1 เครื่อง รู้สึกราคาเครื่อง + ประกันสูงไปมากเลยถอยครับ จากใบเสนอราคาเก่า ลองดูตามลิงค์ครับ -> https://imgur.com/gallery/u53YyKU
ประกันมีให้เลือกถึง 4 ปี ราคาประกันที่ผมขอไปเหมือนรวมอุบัติเหตุไปแล้วนะครับ
อีกอย่างนีงคือ ถ้าคอมพังบ่อยผมไม่ไหวครับเพราะเสียเวลามานั่งกู้ข้อมูล
ขอบคุณครับ
hisoft Tue, 15/05/2018 - 11:40
In reply to ใช่ครับ โทรไปซื้อกับทาง Dell by OXYGEN2
ขอบคุณครับ
ในไทยจะเจอปัญหาแจ้งเคลมไม่ได้
Diew Mon, 14/05/2018 - 12:29
ในไทยจะเจอปัญหาแจ้งเคลมไม่ได้แทนครับตอนนี้ ฮา
กดยังไงก็ไม่ขึ้น
เมื่อต้นเดือน พฤษภา
oleangkafe Mon, 14/05/2018 - 22:40
In reply to ในไทยจะเจอปัญหาแจ้งเคลมไม่ได้ by Diew
เมื่อต้นเดือน พฤษภา ที่ผ่านมาผมจะเคลม หน้าจอ มันขึ้นเปลี่ยนเครื่องค่าเปลี่ยน หมื่นห้า ปล.ของหมดประกันละ #เศร้า
เปลี่ยนเครื่องให้ฟรี?
iDan Mon, 14/05/2018 - 13:16
เปลี่ยนเครื่องให้ฟรี? หมายความว่า เปลี่ยนเป็น Surface Pro 5 ให้ฟรี หรือว่าเป็น Surface Pro 4? ถ้าเป็น Surface Pro 4 ผมว่ายังไงก็เหมือนเดิม... แต่ได้ข่าวมาว่า Surface Pro 5 ก็มีอาการเดียวกัน?
ป.ล. คิดว่าถ้า Microsoft US ให้เปลี่ยน Microsoft TH ก็คงต้องให้เปลี่ยนน่ะครับ เหมือน Ford เรื่องเคลมเกียร์ครับ ถ้า Ford Thailand ประกาศซื้อรถคืน Ford ประเทศอื่น ก็ต้องซื้อคืนด้วย ไม่งั้นจะโดนสองมาตรฐานแน่ๆ
จำได้ว่ามีอยู่ทีนึงที่มีบริษั
cornario Mon, 14/05/2018 - 13:19
In reply to เปลี่ยนเครื่องให้ฟรี? by iDan
จำได้ว่ามีอยู่ทีนึงที่มีบริษัทรถนึงบอกว่าอะไหล่คนละ supplier กันรึอะไรเนี่ย ไม่เรียกคืนก็ได้ไม่ใช่หรอครับ lol
การตลาดที่ดีที่สุด คือ
iDan Mon, 14/05/2018 - 13:26
In reply to จำได้ว่ามีอยู่ทีนึงที่มีบริษั by cornario
การตลาดที่ดีที่สุด คือ การตลาดแบบปากต่อปาก ถ้าผู้ใช้ได้พูดว่าไม่ดีแล้ว ก็เตรียมตัวเซย์ บาย แล้วบินกลับบ้านได้เลย
การออกมาขอโทษ และแก้ไข, เยียวยาให้ผู้ได้รับผลกระทบ และแก้ปัญหาอย่างจริงจังในรุ่นถัดไปนั้นเป็นเรื่องสำคัญ ที่สามารถกู้วิกิตนี้ได้ครับ ถ้าไม่งั้นก็จะบินไปค่ายรถยนต์หลายๆ เจ้าในประเทศไทย ที่ตอนนี้รถยนต์บางรุ่นที่มีปัญหาก็เลิกขายกันไปแล้ว...
https://www.theverge.com
madnug Wed, 16/05/2018 - 10:44
In reply to เปลี่ยนเครื่องให้ฟรี? by iDan
https://www.theverge.com/circuitbreaker/2018/5/11/17345610/microsoft-surface-pro-4-screen-flickering-replacement-program
เขียนว่า pro 4 เปลี่ยนเป็น pro 4s .....ถ้าเป็น pro 5 แทนจะดีมาก
แต่pro 5 เห็นเป็นอาการเดียวกันเลยคิดหนักเหมือนกันนะ -*-
เดี๋ยวลองดูแล้วจะมารายงานผลคร
gobman Mon, 14/05/2018 - 20:03
เดี๋ยวลองดูแล้วจะมารายงานผลครับว่าเจ็บกว่าเดิมหรือดีขึ้น
ของผม Keyboard ตายไปแล้ว
kentaonline Mon, 14/05/2018 - 21:37
ของผม Keyboard ตายไปแล้ว ไม่เห็นจะเยียวยาอะไรเลย
นึกว่าหน้าจอเรามีปัญหาอยู่คนเ
oleangkafe Mon, 14/05/2018 - 22:42
นึกว่าหน้าจอเรามีปัญหาอยู่คนเดียว Pro4 ด้วย
มันสั่นจนใช้งานไม่ไหวละ
#เศร้า
ผมใช้ก็เจอเรื่องจอเหมือนกันคร
CANLOF Mon, 14/05/2018 - 23:33
ผมใช้ก็เจอเรื่องจอเหมือนกันครับ จอกระพริบและจอ ghost แต่เคลมมาใหม่แล้วก่อนหมดประกัน 3 เดือน เครื่องที่เคลมมายังไม่มีปัญหา ก็เสียวๆ อยู่ครับ แต่เคลมเร็วนะครับ ส่งเครื่องไปรอไม่เกิน 5 วัน เครื่องใหม่มาส่งหน้าบ้านเลย
ผมเพิ่งได้
nop Tue, 29/05/2018 - 16:57
ผมเพิ่งได้ เครื่องที่จอไม่กระพริบ มาเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา ใช้เวลาอัปเดต ประมาณ 24+ ชั่วโมง ขณะนี้ยังไม่มี ปัญหาจอกระพริบแล้ว ติดต่อไมโครซอฟ ซับปอรต์ ตามลิงค์ คุยภาษาอังกฤษ 20 กว่านาที ถ่ายรูปและวีดีโอ ส่งไปให้เธอพิจารณา ไมโครซอฟก็ให้บริษัทควอนตัม มารับเครื่องเก่าไป ประมาณ 4-5 วัน เครื่องทดแทนก็ส่งมาให้ที่บ้าน
ซื้อมา 2 ปี
SUNTREE Wed, 13/06/2018 - 14:12
ซื้อมา 2 ปี กำลังจะเคลมครั้งที่ 4
3 ครั้งเป็นเรื่องจอสั่น
1 ครั้งจู่ๆ ก็เปิดเครื่องไม่ได้
โคตรเซ็งเลย โน๊ตบุ๊คตัวถัดไปไม่ใช้ค่ายนี้แล้ว