ไม่ใช่ค่ายนี้ค่ายเดี๋ยวหรอกครับ ผมเคยฟ้องกสทช.ไปรอบละคืนเงินแทบไม่ทัน

ผมเจอบ่อยครับ เลยเลิกใช้เลย

เคยเจอตอนเข้าเว็บผู้ใหญ่ครับ แค่กดหน้าเว็บ pop-up ก็เด้งขึ้นมา แล้วก็มีการสมัครบริการเลยทันที ไม่มีการให้กดยืนยันทั้งสิ้น ไม่รู้เลยว่าสมัครอะไรลงไป

รูปแบบ link มันจะเป็นยังไงครับ ที่กดแล้วเสียเงิน

เลวอ่ะ คือแบบ เหมือนมาตุกติกปล้นลูกค้าเรากันไหม ฉันมีกุญแจบ้านอ่ะยื่นให้ -*-

ถ้าลูกค้าอยากรู้ว่า "สมัครบริการเสริมอะไรไป" และ "ของบริษัทไหน" ดีแทคสามารถเปิดเผยข้อมูลส่วนนี้ให้กับลูกค้าได้มั้ยครับ?

แก้ง่ายๆ ด้วยการยืนยัน OTP ผ่าน SMS ไปเลย เรื่องแก้ง่ายๆ แต่ไม่แก้ ผลประโยชน์ค้ำคอ

เคยโดน แค่กดลิงค์ก็สมัครทันที
โทรไปแจ้งแกมขู่ว่า กูพลาดกูเผลอไปโดนต้องร้องเรียนขอเงินคืนที่ไหน
ก็คืนเงินให้นะครับ
คนไม่โทร ไม่ขู่ เสียเงินกินกันนิ่มๆ

ของผมเด็ดกว่า AIS รายเดือน ใส่กับ 3G Router ปล่อย Wifi ยังโดนค่า sms จาก popup ได้ เครือข่ายอันดับหนึ่งจริงๆครับ

ผมก็โดนจากค่าย true แต่หนักกว่า เพราะ sim ใส่ไว้ใน 3g router แล้วใครสักคนที่ใช้เน็ตผ่าน router ไปกดสมัครอะไรไม่รู้ ทีนี้ก็เลยมี sms ส่งมาทุกเดือน เป็นคำทำนายดวงอะไรนี่ล่ะ

จาก 2 ความเห็นข้างบน สรุปว่าโดนทุกค่ายสินะ

ไม่ใช่แค่ DTAC หรอกครับ เป็นกันทุกค่าย ผมก็เคยโดน ใช้ AIS พลาดกด link โฆษณาไป คิดเงินเลย

คือธุรกิจทำก็พอเข้าใจได้ว่าจะหาเงิน เรื่องผลประโยชน์

แต่โกงลูกค้ากันขนาดนี้ กสทช. จะไม่ทำอะไรเลยเหรอ เราจะมีหน่วยงานนี้ไว้เปลืองภาษีทำไม?

ผมก็โดนครับ ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ยืนยันไม่จ่ายครับ เค้าก็ตัดส่วนนี้ออกให้ ก่อนจ่ายรายเดือนตามยอดปกติ

ของพ่อผมพึ่งโดนไป แต่เป็น AIS
เป็น SMS ส่งลิงค์วิดิโอ (สมัยนี้แล้ว กดเองจาก youtube ก็ได้ ใครมันจะไปบ้าสมัครไอ้ของแบบนี้)

โดนไป 3 เดือนไม่รู้ตัว ผมไปหลังไมค์หา CC ใน pantip
เค้าว่าจะคืนเงินมาให้ไปหักค่าบริการ กำลังรอดูว่าบิลเดือนหน้ามาจะเป็นยังไง

สรุปว่า SMS นรกแบบนี้ มันมีทุกค่าย

ของผมเบอร์คุณแม่ (อายุท่านเกือบ 70)
โดนวันละ 4 ข้อความ ๆ ละ 5 บาท
กว่าจะตรวจเจอก็ตอนสิ้นเดือนที่จะจ่ายเงิน
สรุปโดนไป 600 บาท ของ TRUE
ทำอะไรไม่ได้นอกจากโทรไปแจ้ง call center ให้ยกเลิกบริการ
ทาง call center บอกว่าทำได้แค่ยกเลิกแต่เงินคืนไม่ได้
และระบุสาเหตุให้ไม่ได้ว่าสมัครใช้บริการตอนไหนยังไง
ก็ต้องทำใจ คอยตรวจเช็คทุกเดือน

SMS เน็ตรั่วเน็ตซึม เป็นกันทุกเจ้าครับ
ผมว่าทางOperatorน่าจะหาวิธีการสื่อสารกับลูกค้าใหม่แทนที่SMSได้แล้ว
ส่งข้อความผ่านแอพแต่ละค่ายก็ได้ จะได้เลิกใช้SMSถาวรไปเลย

แต่ก็คงรู้ๆกันอยู่ว่าทำไมไม่ทำ

วิธีที่ได้ผลสุดในการรับมือกับปัญหานี้คือ ยกเลิกการใช้บริการSMSทุกชนิดครับ ซึ่งไม่สามารถทำด้วยตัวเองได้ ถ้าอยากได้ต้องโพสพันทิป เท่านั้น
ที่บ้านใครมีคนชราหรือเด็กๆให้ใช้วิธีนี้เอาครับ เวลาเติมเงินเราก็เติมผ่านATMแล้วเก็บสลิปไว้เป็นหลักฐานเวลาเงินไม่เข้าเอา ใช้สลิปคู่กับLogบันทึกการใช้งานในเว็บแทนบริการSMSครับ

ส่วนใครโดนเอาไปแล้ว อยากได้คืน ก็ร้องเรียน กสทช เท่านั้นครับ ไม่ต้องไปคุยกับ โอเปอเรเตอร์ให้เสียสุขภาพจิต

ต้องแจ้งปิด wap คับ เคยเจอเบอร์พ่อครั้งละ 10-30 บาท โทรไปซัก call center รัวๆ จนยอมบอกว่ามาก wap
สุดท้ายได้ กสทช ช่วย เค้าบอกให้ไปศูนย์บริการให้เค้ายกเลิกยอดนี้ให้ถ้า พนักงานไม่ยอมทำให้ค่อยกลับมาแจ้งเค้าอีกที ก็เลยไปที่
dtac hall พนักงานที่ dtac hall ก็เวฟยอดให้แต่โดยดีคับ

มีเวปอะไรบ้าง

ของผมเวลามีแบบนี้จะโทรที่ค่ายมือถือและบริษัทพวกนี้ เคยด่าด้วยคำพูดหยาบคายมาแล้ว จนบางบริษัทส่ง voucherมาขอโทษผม ถ้าไม่ทำอะไรพวกนี้ก็ได้ใจ

กาลละครั้งหนึ่งนานมาแล้ว มีฝ่ายๆ หนึ่งใช้สีเหมือน Facebook ได้แอบเปลี่ยนโปรให้ลูกค้าผ่าน SMS โดยที่ลูกค้าไม่ต้องตอบตกลงแมวอะไรทั้งนั้น แล้วโปรลูกค้าก็ถูกเปลี่ยน ทำให้ติดสัญญาไม่สามารถย้ายฝ่ายได้ ต้องไปติดต่อยกเลิกอีก เสียเวลาอีกเป็นอาทิตย์ เลยรับรู้ฝ่ายสีนี้มันห่วยแตกแถมนิสัยแย่ จากนั้นมา จากชอบกลายเป็นเกลียดเข้าใส้

ปล. แค่นิทานเรื่องหนึ่ง

เห็นหลายคนด่า กสทช. ว่าไม่ทำการทำงาน พวกคุณลืมกันไปแล้วเหรอครับ ผลงานชิ้นโบว์แดงของ กสทช. ......................เรียงช่องทีวีใหม่ไงครับ!! (อันนี้ผมปลื้มจรงิง ๆ นะ)

ผมโดนเองทั้งหมด 2 ครั้ง ของที่บ้านอีก 1 ครั้ง
เคยทั้งแจ้ง CC ทั้งคุยกับ 3rdParty (gameloft,thaiza) และกสทช
ทาง CC อ้างว่าเรากด รู้แต่เวลาแต่ไม่รู้ว่ากดจากอันไหน เลยประชุมสามสายกับ 3rdParty ที่หักเงิน
ก็อ้างเช่นเดียวกันว่าลูกค้าเป็นคนเอง แต่ไม่มีหลักฐานว่ากดจากอันไหน
ทาง CC ก็ทำเรื่องคืนให้ปกติ แจ้งกสทช.ไปก็แค่ตาม DTAC ให้คืนเงินให้เท่านั้น
บอกกสทช.ไปว่า แต่แค่คืนเงินผมไม่ต้องเสียเวลามาแจ้งกสทช.หรอก เพราะแจ้ง CC เค้าก็คืนเงินแล้ว
อยากให้กสทช.จัดการพวกนี้ให้หมด เพราะไม่มีใครอยากมาดูเนื้อหาพวกนี้พวกหรอก
แต่ทั้ง DTAC, AIS, TRUE ไม่จัดการปัญหานี้เพราะเป็นรายได้มหาศาลของบริษัท
ทางกสทช.แจ้งว่ามีคนร้องเรียนมาตลอด แต่ทำได้แค่ตามคืนเงินให้
ต้องให้ร้องเรียนไปเยอะๆ เรื่องถึงจะไปถึงผู้บริหารและเข้าที่ประชุม

กระทู้ที่โพสลง Pantip หลายร้อยกระทู้แล้ว
เคยเป็นถูกโหวตเป็นกระทู้แนะนำหลายครั้ง แต่ปัญหาก็ยังเป็นเหมือนเดิม
เคย message ไปหา Drama-addict อยากให้ดันเป็นกระแส แต่ก็ไม่สนใจ

https://www.google.co.th/search?q=sms+%E0%B8%AA%E0%B8%A1%E0%B8%B1%E0%B8%84%E0%B8%A3%E0%B9%80%E0%B8%AD%E0%B8%87+site%3Apantip.com&oq=sms+%E0%B8%AA%E0%B8%A1%E0%B8%B1%E0%B8%84%E0%B8%A3%E0%B9%80%E0%B8%AD%E0%B8%87+site%3Apantip.com&aqs=chrome..69i57.9118j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8

ผมเจอมาสองเคสแล้ว ที่วางไว้เฉยๆ ไม่ได้ใช้มือถือเล่นเนทเลยด้วยซ้ำ(แต่ต่อเนทเพื่อ share location) เจอ sms กินเงินจนหมด (เป็นแบบเติมเงิน ดีที่เติมค้างไว้ไม่เยอะ) เจอทั้งค่าย D และค่าย T เบื่อที่จะตาม เพราะค่าโทรไป cc น่าจะแพงกว่า ยังงงว่ามันสมัครได้ไง คือวางไว้เฉยๆจริงๆ ไม่ได้กดเข้าไปเล่นapp หรือรับสายใครเลยด้วยซ้ำ

สุดท้ายเครื่องไหนไม่ค่อยได้ใช้ ก็จะปิดไว้ ไม่เปิดค้าง ก็ดูไม่มีปัญหานะ(คงเพราะระบบมันส่ง sms หาไม่ถึง) ส่วนเครื่องไหนต้องใช้ ก็จะพยายามกด *137 เป็นระยะๆ

อีกกรณีต้องระวัง พวกมือถือรุ่นแลกซื้อโปรต่างๆที่เป็นยี่ห้อสั่งทำเอง มักฝังmalware มาระดับ firmware เลย เคยเจอรุ่นที่แลกในห้างสะดวกซื้อสมัครsmsและโหลดappเสียเงินเองผ่านการใช้สิทธิ์ของ app launcher จนมีคนไปโวยในพันทิป ถึงมีfirmware ออกมาใหม่ที่ตัดสิทธิ์launcher ทางด้านsmsนั้นออก(เลยสมัครเองไม่ได้)

ทำไม กสทช. ดำเนินการช่วยเป็นรายกรณีไปไม่สามารถบังคับให้แก้ไขได้ เช่น บังคับให้ผู้รับ sms ต้องส่ง sms ยืนยันการใช้บริการกลับด้วยตนเองเท่านั้นจึงจะนับว่าใช้บริการ มันมีปัญหาข้อกฎหมายอะไรหรือปล่าวครับ?

แบบนี้ไม่ใช่การปล้นหรอครับ ไม่มีความผิดหรอ

ผมก็โดนครับ 2,900 บาทพอดีไม่ได้เอะใจเลยมี sms ส่งมาว่าเงินคุณเหลือยอดน้อย งงเลย

ผมโดนไป 23 บาท โครตแค้นเลย น้อยนะแต่รู้สึกโดนโกงหน้าด้านๆ

วิธีการแบบน้ี บังคับให้ค่ายโทรษัพท์ห้ามทำไม่ได้เหรอครับ
ทำไมต้องคอยไปโวยวายเอาเองทุกครั้งที่โดนอะไรแบบนี้
มันดูแปลก ๆ

ผมเพิ่งโดนของ AIS เมื่ออาทิตย์ที่แล้วครับ เปิดมือถือหาข้อมูลรองเท้า Nike แล้วมันขึ้นหน้าเพจให้ใส่ตัวเลขสี่ตัวเพื่อเข้าหน้าเว็บต่อ (เป็นตัวเลขที่หน้าเว็บโชว์) กดเสร็จมี SMS ส่งมาเลยว่าขอบคุณที่สมัครดูคลิปอะไรสักอย่าง ตอนนั้นงงเลยว่าทำไมรู้ว่าเป็นเบอร์นี้เลยโทรเข้า CC ทันทีเค้าบอกว่าสามารถกดสมัครพวก SMS ผ่านหน้าเว็บได้เลยเค้าลิงค์กับเบอร์โทรไว้อยู่แล้ว ถ้าลูกค้าจะยกเลิกให้กด *137 (ต้องกดเองด้วย CC ไม่กดให้)

เคยโดนจาก dtac เหมือนกันครับ เอาซิมใส่ 4G Router ไว้ ทาง dtac แจ้งว่าต้องมีใครสักคนคลิ๊กสมัคร

อยากจะบอกว่าเป็นทุกค่าย
และทุกค่ายก็ทำเป็นหลับตาข้างนึงเพราะตัวเองได้ประโยชน์

ที่น่าสนใจคือ ซิมใหม่จะโดนเพิ่มเจ้าไปเรื่อยๆ จนกว่าจะโวย ก็จะทำเป็นบริการดีรีบปิดให้ เพื่อเนียนไม่ให้เฉลียวใจเรียกเงินคืน
และหลังจากโวยแล้วจะไม่เจออีกเลย
แสดงว่าระบบมีการจำว่าใครโวยแล้วหรือยังไม่โวย

น่าสนใจ2 มีเพื่อนได้ซิมเบอร์ใหม่แต่มีบริการตัดเงินอยู่แล้ว
คาดว่าเจ้าของเดิมทนไม่ไหวเลยปิดเบอร์
พอออกซิมใหม่มาขายก็ไม่ล้างบริการพวกนี้ออก

ผมเคยโดน มือถือวางอยู่เฉยๆ เลย จู่ๆ มีข้อความเข้ามาว่าสมัครบริการเสริมเสียงเรียกสาย ผมจำไม่ได้ว่าชื่ออะไร จำได้ว่าบริการเสริมชื่อดังมาก

ก็เลยโทรไปหา CC ว่าใครสมัครให้ หรือสมัครได้ยังไง ทางนั้นตอบมาว่าผมไปกดสมัคร ผมก็เลยบอกว่ามือถือผมวางอยู่เฉยๆ ผมจะกดได้ยังไง ทางนั้นก็ยังยืนยันว่าผมกดสมัคร

ผมเลยถามอีก ว่าที่แจ้งว่าผมกด หน้ารีพอร์ทคุณมีบอกเหรอ ทางนั้นตอบว่าใช่ ผมก็เลยบอกว่าถ้าผมขอหลักฐานได้มั้ยว่าผมกดจากเว็บอะไร กดตรงไหน เวลาเท่าไร จากอุปกรณ์ชิ้นไหน

ทางนั้นรีบเปลี่ยนคำจากผมเป็นคนกด เปลี่ยนเป็นผมเป็นผู้สมัครเอง ผมก็ถามต่อว่าคุณมีหลักฐานว่าผมเป็นผู้สมัครด้วยตัวเอง หรือบอกได้แค่ว่าการสมัครเกิดขึ้นจากเบอร์ผม ทางนั้นก็อึกๆ อักๆ

ผมเลยรีบใส่ ว่าถ้าคุณไม่มีหลักฐานว่าผมเป็นผู้ทำธุรกรรมด้วยตัวเอง คุณอย่าแสดงความมั่นใจ เพราะนั่นแปลว่าคุณกำลังสร้างหลักฐานเท็จมัดตัวเอง ผมใช้เบอร์นี้มาเกิน 10 ปี คุณตรวจสอบย้อนหลังได้ สิทธิพิเศษอะไรก็ไม่เคยได้ แต่ผมอยู่เพราะผมจงรักภักดีกับแบรนด์

ประวัติผมก็ไม่เคยมีสมัครบริการเสริม คุณน่าจะเห็น แล้วทำไมจู่ๆ ผมจึงจะอยากสมัครบริการเรียกเรียกสาย

รบกวนช่วยยกเลิก และคืนเงินให้ผมเดี๋ยวนี้ และสุดท้าย รบกวนนำเอาเคสนี้ขึ้นไปให้ผู้บริหารรับทราบและหาทางแก้ไขด้วย

แต่ดูเหมือนว่าจะไม่ได้รับการแก้ไขแฮะ

เมื่อวานเห็นพาดหัวดูไม่ค่อยสวย ดู biased ไปหน่อย ว่าจะเข้ามาเตือนแต่ขี้เกียจ
วันนี้แก้ล่ะ ค่อยโอเคหน่อย

จริงๆมันเป็นทุกค่าย ผมใช้มือถือหมดทุกค่าย ก็โดนหมด เคยโดนมาสุดคือ หมื่นกว่าบาท แต่ผมทำเรื่องเคลียยหมดไม่เคยจ่าย โดนทั้ง True Dtac AIS สำหรับผมหนักสุดเป็นของ True โดนเยอะว่าเพื่อน แล้วผมมองว่าหัวข้อนี้ไม่เหมือนข่าว เหมือนเป็นการ Discredit Dtac อย่างเดียว เพราะจริงๆ Case นี้เป็นทุกค่าย แต่ข่าวนี้เขียนเหมือนคนเขียนข่าวใช้ Dtac แล้วโดนเลยมาเขียนข่าวประจานมากกว่าคับ สำหรับผม

ผมไม่เคยเจอดีแทคเพราะว่าไม่ได้ใช้ แต่อยากจะบอกว่าอีกสองค่ายก็มีเหมือนกันครับเจอกับตัวเองเลย